? Eurostar Lounges (Fahrkarten und Angebote)

Ludo, Niedersachsen, Sonntag, 18.09.2022, 13:26 (vor 1268 Tagen) @ Coburger

Hallo Stefan,

das kommt mir sehr bekannt vor. Auch ich hatte in der Pariser Lounge ein ähnlich unerfreuliches Erlebnis, das inzwischen allerdings schon 0 Jahre zurück liegt:
Ich wollte die Lounge mit meiner Bahncard-Kreditkarte mit Comfort-Status betreten. Die äußerst unfreundliche Mitarbeiterin sagte, dass ich kein Recht auf Zutritt hätte. Ich verwies auf die Berechtigung im Rahmen der Railteam-Allianz, leider hatte ich den Ausdruck, wo alle Berechtigungskarten abgedruckt sind, nicht dabei. Die Dame sagte sehr unfreundlich auf Französisch: „Ich habe diese Karte noch nie gesehen. Ich werde Sie ausnahmsweise reinlassen und mir jetzt eine Kopie Ihrer Karte anfertigen und Ihnen dann ggf. beim nächsten Mal den Zutritt verwehren!“ - Super, da fühlt man sich völlig unberechtigt wie ein Schnorrer, und die Szene haben mit Sicherheit auch andere Loungegäste mitbekommen. Habe mich wenige Tage später dann beim Comfort-Service beschwert. Kurioserweise hatte meine Kreditkarte damals nämlich keinen grauen Hintergrund, sondern war normal weiß, nur eben mit bahn.comfort-Aufdruck. Die Karte wurde daraufhin ausgetauscht.
Seitdem bin ich jedoch nicht mehr in der Pariser Lounge gewesen, in Brüssel und London gab es nie derartige Probleme.
An dem neuen Statusprogramm kann ich ohnehin nicht teilnehmen, da bei meinem Handy bei iOS 12 Schluss ist und die App iOS 14 voraussetzt.

Gruß, Ludo

Hallo, ich grabe das mal aus, weil weitere Antworten ausblieben.

Mein Sohn wurde mit Status Gold heute bei Eurostar in Paris nur gnadenhalber zugelassen. In der Tat zeigt die railteam Website als Muster immer noch nur Bilder von einem knappen Dutzend verschiedenen physischen Bahncards mit Bahncomfort-Aufdruck - aber das von den Kunden so gewünschte neue App-System mit virtueller Bahncard hat man bei Bahnens offensichtlich nicht den Partnern mitgeteilt. No comment.

Schöne Grüße
Stefan