Hätte ich auf meine Mama gehört und in der Schule aufgepasst und anständig gelernt, dann wäre ich jetzt fremdsprachig bewandert und könnte den Job übernehmen.

Moment mal: Was machst du denn, wenn du bei einer Erhebung auf einen Nichtdeutschsprachler triffst? Du stufst den dann doch nicht etwa als Verweigerer ein, obwohl er höchstwillig antworten wollte...!?

Er wird ihn höchstwahrscheinlich gar nicht erst verstehen…

Hey.

Moment mal: Was machst du denn, wenn du bei einer Erhebung auf einen Nichtdeutschsprachler triffst?

Englisch klappt ja in bezug auf die Erhebung bei mir. Ansonsten: es wird dann nix. Arabisch spreche ich nicht. Syrisch auch nicht.

Wobei: Mindestanspruch für ein erfolgreiches Interview ist die Fahrteneinsicht und der Ein- und Ausstiegsbahnhof. Das Ticket zeigen sie immer - weil sie mit mir nichts anfangen können und gar nicht wissen, was meine Funktion ist.

Exkurs: manchmal muss man da sensibel sein. Wenn der Schaffner schon da war und ich dann nochmal das Ticket sehen will. Bei manchen Flüchtlingen sieht man dann schnell, dass die verängstigt sind. Ich könnte ja Geheimpolizei oder ein Scherge des Regimes sein. Sie haben da offensichtlich schon schlechte Erfahrungen gemacht. Da muss man dann sehr deeskalierend sein und sehr zuvorkommend. Glück ist dann, wenn Kinder dabei sind, die schon deutsch können. Dann erkläre ich denen das und die übersetzen dann für ihre Eltern/Großeltern. Die Selbstständigkeit der Kinder ist oft faszinierend. Daher rührt ja auch viel Ausländerfeindlichkeit her: die Kinder sind nämlich sehr selbstständig, sehr wissbegierig - und die müssen auch machen: für sich und die Eltern. Während Deutsche ihre Kinder in Watte packen. Ihnen muss alles abgenommen werden an Belastungen. Und sie werden ständig bevormundet. Mit 23 dürfen sie dann erwachsen werden. Und weil sie noch nie was erlebt haben und von nix ne Ahnung haben, ist es dann voll cool, auf den Güterwagen zu klettern und an der Oberleitung Tarzan zu spielen.

Zurück zur Erhebung: Ticket sehe ich also. Einstiegsort weiß ich meistens. Bleibt also nur der Ausstiegsort. Wenn sie das Anliegen nicht verstehen, nenne ich ein paar Folgestationen des Zuges oder bekannte Städte. Meistens geht ihnen dann ein Licht auf.

Interessant übrigens die deutsche Sprache. Bei der Frage nach dem Weg zum Bahnhof oder vom Bahnhof kommt dann oft "mit Fuß". Erst staunte ich. Warum "mit"? Aber wo ich dann so nachdachte ...: mit Auto, mit Fahrrad, mit Bus, mit Bahn, mit Straßenbahn, mit Roller, mit Longbord - aber warum dann 'zu Fuß'???

Manchmal klappen die Angaben dann auch mit etwas Gestik.

Du stufst den dann doch nicht etwa als Verweigerer ein,

Nein. Es gibt für alles eine Kategorie. VERSTÄNDIGUNGSPROBLEME. Da landet er ...

obwohl er höchstwillig antworten wollte...!?

Meistens wollen die ja gar nicht. "Sprechen schlecht Deutsch." o.ä. höre ich dann. Aber damit kommen die bei mir nicht durch. Zumindest einen Versuch starte ich. Manchmal kommt was verwertbares heraus, manchmal nicht. Und öfters sind sie stolz auf sich, wenn ich mich zum Schluß bedanke und sie lobe, dass es ja eben doch geklappt hat. Dann haben sie ein Erfolgserlebnis. Integration ganz nah und im Kleinen an der Basis. Da brauche ich keine millionenschwere Förderprogramme oder hochwissenschaftliche Studien.

Was am Anfang oft nicht klappte: wenn ich den Startbahnhof ergründen wollte. "Wo kommen Sie her? Where you come from?" - "Syria!" - Hm. Filmriss. Aber bei mir.

Seitdem frage ich etwas anders ... ;-)

Schöne Grüße von jörg