? FGR bei Ausfall FlixTrain (Fahrkarten und Angebote)
VT642, Donnerstag, 25.08.2022, 20:31 (vor 1294 Tagen)
Hallo miteinander,
ich habe es tatsächlich gewagt und für den 01.09. eine Fahrt von Köln nach Aschaffenburg mit dem Flixtrain gebucht. Soeben erhielt ich eine Mail, dass die Fahrt ausfällt, als Alternative wird mir ein Flixbus nicht ab Köln Hbf, sondern ab Köln/Bonn Flughafen angeboten, der zudem noch 1.5h früher abfährt.
Dies stellt in meinen Augen nach Artikel 16 der EU-Verordnung über die Rechte und Pflichten der Fahrgäste im Eisenbahnverkehr keine Fortsetzung der Fahrt oder Weiterreise unter vergleichbaren Beförderungsbedingungen aufgrund folgender Tatsachen:
- Bus statt Zug
- deutlich frühere Abfahrt
- weit vom ursprünglichen Abfahrtsort entfernte Abfahrt (Flughafen statt Hbf)
Vonseiten Flix wird außer diesem Bus keine andere Alternative am gleichen Tag angeboten.
Welche Rechte habe ich, um mir selbst eine angemessene Ersatzbeförderung zu organisieren?
Vielen Dank!
? FGR bei Ausfall FlixTrain
Knochendochen, Donnerstag, 25.08.2022, 20:47 (vor 1294 Tagen) @ VT642
Du bist in keinem Fall verpflichtet, früher als gebucht loszufahren. Da bei dir von einer Verspätung von über 69 Minuten am Zielbahnhof auszugehen ist, hast du meiner Ansicht nach Anspruch auf die Erstattung einer DB-Fahrkarte.
? FGR bei Ausfall FlixTrain
Fulda_NBS, Donnerstag, 25.08.2022, 20:48 (vor 1294 Tagen) @ VT642
Welche Rechte habe ich, um mir selbst eine angemessene Ersatzbeförderung zu organisieren?
Dieselben wie bei der DB
Siehe
https://help.flixtrain.com/s/article/FlixTrain-Wie-beantragen-ich-eine-R%C3%BCckerstatt...
https://help.flixtrain.com/s/article/FlixTrain-Wie-beantrage-ich-eine-R%C3%BCckerstattu...
https://help.flixtrain.com/s/article/FlixTrain-Wie-beantrage-ich-eine-R%C3%BCckerstattu...
! FGR bei Ausfall FlixTrain
Reservierungszettel, KDU, Donnerstag, 25.08.2022, 22:23 (vor 1294 Tagen) @ VT642
bearbeitet von Reservierungszettel, Donnerstag, 25.08.2022, 22:24
Hallo miteinander,
ich habe es tatsächlich gewagt und für den 01.09. eine Fahrt von Köln nach Aschaffenburg mit dem Flixtrain gebucht. Soeben erhielt ich eine Mail, dass die Fahrt ausfällt, als Alternative wird mir ein Flixbus nicht ab Köln Hbf, sondern ab Köln/Bonn Flughafen angeboten, der zudem noch 1.5h früher abfährt.
Dies stellt in meinen Augen nach Artikel 16 der EU-Verordnung über die Rechte und Pflichten der Fahrgäste im Eisenbahnverkehr keine Fortsetzung der Fahrt oder Weiterreise unter vergleichbaren Beförderungsbedingungen aufgrund folgender Tatsachen:
- Bus statt Zug
- deutlich frühere Abfahrt
- weit vom ursprünglichen Abfahrtsort entfernte Abfahrt (Flughafen statt Hbf)Vonseiten Flix wird außer diesem Bus keine andere Alternative am gleichen Tag angeboten.
Welche Rechte habe ich, um mir selbst eine angemessene Ersatzbeförderung zu organisieren?
Vielen Dank!
Ganz einfach, bei der DB ein Ticket kaufen und beim Flixmist einreichen und mit genau der Begründung Erstatten lassen.
! FGR bei Ausfall FlixTrain
Barzahlung, Donnerstag, 25.08.2022, 23:14 (vor 1294 Tagen) @ Reservierungszettel
Ganz einfach, bei der DB ein Ticket kaufen und beim Flixmist einreichen und mit genau der Begründung Erstatten lassen.
Die Hilfeleistung aus der VO (EG) 1371/2007 steht dem Fahrgast nur zu, wenn die Reise bereits angetreten ist in dem Sinne, dass sich der Fahrgast im Vertrauen darauf, dass die Reise wie geplant stattfinden kann, am Abfahrtsbahnhof eingefunden hat.
Wenn man über die Absage der Fahrt weit im Vorraus Kenntnis erlangt, bleibt einem nur die Erstattung des Fahrpreises.
Anders gesagt: das DB-Ticket erst unmittelbar vor der geplanten Abfahrt kaufen und so tun, als hätte man von nichts gewusst.
Andernfalls hilft das EBA nicht bei der Durchsetzung.
! FGR bei Ausfall FlixTrain
Reservierungszettel, KDU, Donnerstag, 25.08.2022, 23:41 (vor 1294 Tagen) @ Barzahlung
Ganz einfach, bei der DB ein Ticket kaufen und beim Flixmist einreichen und mit genau der Begründung Erstatten lassen.
Die Hilfeleistung aus der VO (EG) 1371/2007 steht dem Fahrgast nur zu, wenn die Reise bereits angetreten ist in dem Sinne, dass sich der Fahrgast im Vertrauen darauf, dass die Reise wie geplant stattfinden kann, am Abfahrtsbahnhof eingefunden hat.
Wobei das nicht zutrifft - er weiß es bereits jetzt da Flix es ihm schon mitgeteilt hat.
Wenn man über die Absage der Fahrt weit im Vorraus Kenntnis erlangt, bleibt einem nur die Erstattung des Fahrpreises.
Nichts anders habe ich empfohlen - da die alternative für den Fragesteller unbrauchbar ist. Zumal es auf dieser Verbindung im Stundentakt ICE gibt.
Anders gesagt: das DB-Ticket erst unmittelbar vor der geplanten Abfahrt kaufen und so tun, als hätte man von nichts gewusst.
Andernfalls hilft das EBA nicht bei der Durchsetzung.
Das wird nicht nötig sein - Flix wird das Geld für seine Schlechtleistung schon freiwillig rausgeben, andernfalls machen sie sich noch unbeliebter.
! FGR bei Ausfall FlixTrain
EK-Wagendienst, EGST, Freitag, 26.08.2022, 09:50 (vor 1293 Tagen) @ Reservierungszettel
Anders gesagt: das DB-Ticket erst unmittelbar vor der geplanten Abfahrt kaufen und so tun, als hätte man von nichts gewusst.
Andernfalls hilft das EBA nicht bei der Durchsetzung.
Das wird nicht nötig sein - Flix wird das Geld für seine Schlechtleistung schon freiwillig rausgeben, andernfalls machen sie sich noch unbeliebter.
Deswegen habe sie es ja mitgeteilt, und eine Alternative angeboten.
Wenn man Pech hat muss man nun den teureren DB Tarif bezahlen.
Zumindest zögert sich die Rückzahlung dann raus, und man muss auf sein Geld warten.
--
Ein Fahrplan ist ein VORSCHLAG an den Lokführer, wie man fahren könnte.
! Antwort von Flix
VT642, Freitag, 26.08.2022, 11:10 (vor 1293 Tagen) @ VT642
Hallo miteinander und danke für die bisherigen Antworten.
Von Flix habe ich folgende Information erhalten: Wenn der angebotene Bus für mich nicht infrage kommt, dann steht es mir frei, ein DB-Ticket in der 2. Klasse zu buchen und im Nachgang der Fahrt einzureichen, eine Erstattung wurde mir zugesichert. Es wurde die Aussage getroffen, die Höhe des Fahrpreises spiele keine Rolle.
Ich werde nun also einen DB-Fahrschein erwerben und diesen im Nachgang der Reise bei Flix zur Erstattung einreichen. Die o.g. Aussagen seitens Flix liegen mir in Schriftform vor.
! Antwort von Flix
sflori, Freitag, 26.08.2022, 11:42 (vor 1293 Tagen) @ VT642
Ich werde nun also einen DB-Fahrschein erwerben und diesen im Nachgang der Reise bei Flix zur Erstattung einreichen.
Dieses Vorgehen entspricht den Fahrgastrechten. Finde ich gut, dass das auch korrekt von Flix angewendet wird und man hier als Fahrgast nicht erst die große Keule auspacken muss.
Dann mal gute Fahrt!
Bye. Flo.