Wow! Ein echter Lichtblick! (Allgemeines Forum)

Ludo, Niedersachsen, Dienstag, 23.08.2022, 13:48 (vor 1541 Tagen) @ Der Blaschke
bearbeitet von Ludo, Dienstag, 23.08.2022, 13:48

Moin Jörg,

tja, da ist es bei den Zugbegleitern wie in so vielen Berufen: Man kann ihn so oder so ausüben. Der/die eine ließt nur stur vom Handy ab oder sagt, man möge auf die Lautsprecherdurchsagen achten. Der/die andere hat das Ziel, alle Fahrgäste bestmöglich an ihr Reiseziel zu bringen und gehen anschließend mit einem zufriedenen Gefühl nach Hause, wenn sie niemanden komplett im Regen stehen lassen.

Als ich damals zu Studentenzeiten als Caddyfahrer bei DB FV gearbeitet habe, habe ich auch manchmal Fahrgästen weitergeholfen. 2013 - wer sich erinnert: Da war aufgrund von Hochwasser bei Schönebeck (Elbe) der Streckenabschnitt auf der ICE-Strecke Wolfsburg - Berlin über mehrere Monate nicht befahrbar. Das hatte zur Folge, dass die ICEs Frankfurt - Berlin nur alle zwei Stunden über Kassel - Göttingen fuhren, in der anderen Stunde über Erfurt. Leider wurde den Fahrgästen, die vom ICE München - Hamburg in Göttingen in Richtung Berlin umsteigen wollten, in vielen Fällen vom Zugpersonal leider nicht gesagt, dass sie im Zug bis Hannover sitzenbleiben sollen. Denn egal ob Hildesheim, Braunschweig, Wolfsburg oder Berlin - alle diese Städte lassen sich von Hannover aus gut auf alternativem Wege erreichen. Wer jedoch in Göttingen ausgestiegen ist, hatte dann das Nachsehen, da der nächste ICE erst knapp zwei Stunden später fuhr und es - außer über Hannover - keine sinnvolle Alternative gab. Daher habe ich auf Nachfrage den Leuten empfohlen, bis Hannover sitzen zu bleiben.
Dieses Beispiel zeigt, wie wichtig es ist, die Ansagen im entscheidenden Moment so zu gestalten, wie es die von dir angesprochene Zugbegleiterin gemacht hat.

Gruß, Ludo