[?] zum Entschädigungsantrag bei Regiobilletts der SNCF

Hallo zusammen,

ich hatte am Freitag leider wegen eines Oberleitungsschaden in Rouen ein eher unschönes Erlebnis mit 3 1/2 Stunden Verspätung mitten in der Nacht am Ankunftsort. Meine letzte Verspätung in der Größenordnung ist noch gar nicht so lange her, da hat mich die App der SNCF sogar mehrmals (!) daran erinnert doch bitte einen Erstattungsantrag zu stellen - was am Ende auch sehr einfach war.

Beim Regionalverkehr geht das offentsichtlich nicht so leicht, die Angabe auf der Homepage beziehen sich nur auf den Fernverkehr und auf Twitter bekam ich keine Antwort. Könnt ihr mir hier vielleicht weiterhelfen? Noch zusätzlich: die Fahrt von Dieppe nach Paris habe ich als komplette Strecke gebucht, wurde aber vom Buchungssystem in zwei Tickets gesplittet.

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Ich würde es hier probieren: https://www.ter.sncf.com/normandie/services-contacts/sav/garantie-voyageurs-occasionnels

Mit Deiner 31er Zugnummer solltest Du ins Raster passen.

Zumindest das normale G30 Webfrontend (für Verspätungungen im Fernverkehr), sagt einem auch direkt nach Eintippen der Buchungsnummer, ob man für eine Entschädigung in Frage kommt. Evtl. passiert das hier genauso. Ich hatte mit meinen Nomad-Zügen bisher immer Glück, sodaß ich es nicht gebraucht habe :-).

Bonne Chance
Charly

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Ich würde es hier probieren: https://www.ter.sncf.com/normandie/services-contacts/sav/garantie-voyageurs-occasionnels

Mit Deiner 31er Zugnummer solltest Du ins Raster passen.

Soweit ich weiss, sind vierstellige Zugnummern von Fernverkehrszügen ("grandes lignes").
Die TGVs Richtung Osten haben 2nnn Nummern, die auf der Sud-Est 6nnn, die Internationalen (Thalys, Alleo, Lyria) 9nnn. 3nnn ist für Corail, Lunéa, Téoz, Intercités usw.

Die Regios haben 5- und 6-stellige Zugnummern.

gruß,

Oscar (NL).

--
Mit den neuen IC-Triebwagen wird alles besser !!

Trans-Europ-Express 2.0? Abwarten und TEE trinken!

Schienenstränge enden nicht an einer Staatsgrenze, sondern an einem Prellbock.

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Hallo kcp,

dankeschön, das hat für den Abschnitt Rouen - Paris halbswegs funktioniert. Leider war die verspätung nicht richtig im Buchungssystem angegeben, etwas dämlich.

An wen muss ich mich dann für den Abschnitt Dieppe- Rouen wenden? Die Verspätung war bei beiden Zügen in etwas gleich hoch, da wir in Dieppe nicht losfahren durften.

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Gute Frage: Im Zweifel einfach mal per Reklamationsformular versuchen: https://www.ter.sncf.com/normandie/services-contacts/sav/reclamation

Zumindest die Überschrift klingt vielversprechend :-)

Pour une demande de remboursement

Adieu
Charly

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