! Bearbeitungsdauer FGR-Formulare

Im Himmelfahrtswochenende habe ich eine internationale Reise mit dem Fahrrad gemacht und sowohl auf der Hin- als der Rückreise (26.5. und 30.5.) Verspätung bekommen.

Beide Formulare habe ich innerhalb weniger Tage eingereicht, das vom Hinweg am 30.5. unterwegs am Bahnhof Düsseldorf und das vom Rückweg einige Tage später in Ulm. Das vom Rückweg hatte einen Stempel des Schaffners darauf, das vom Hinweg nicht da die Stunde Verspätung erst durch Anschlussverlust entstanden war.

Am Dienstag, also 5.7., fand ich den Gutschein für den Rückweg in meinem Briefkasten. Das Gutschein für den Hinweg ist immerhin noch nicht angekommen.

Weiterhin komisch: im Brief steht "Erstattung" als Grund angegeben bei der Fahrradkarte, als ob ich die Fahrradkarte unterwegs wegen der Verspätung kaufen hätte müssen. Der Betrag das ausgezahlt wurde als Gutschein ist aber wie erwartet die Entschädigung von 25%.

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- kein Text -

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Momentan gibt es auch wieder Briefe mit Zwischenbericht, in dem der Eingang des Antrags mit Datum bestätigt uns sich für die aktuelle Verzögerungen entschuldigt wird. Die aktuelle Lage mit Baustellen und geringer Pünktlichkeit führe zu einem hohen Aufkommen an Anfragen.
Man erhalte aber auf jeden Fall eine abschließende Entscheidung.

Die Zwischenberichtsbriefe kamen die vergangenen Tage mit FGR-Einreichung Mitte Juni.

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Die Zwischenberichtsbriefe kamen die vergangenen Tage mit FGR-Einreichung Mitte Juni.

Wann diese Briefe kommen ist auch völlig unkalkulierbar. Ich habe noch Anträge ebenfalls aus Ende Mai ohne jegliche Rückmeldung.

Ansonsten kann es auch einen Unterschied machen wie man die Formulare einreicht.

Wirft man die in den Briefkasten sind sie zu ca. 90% am nächsten Werktag beim Scandienstleister.

Gibt man die am Bahnhof ab weiß man nicht wann die wirklich weitergeleitet werden. Ich könnte mir vorstellen dass man die dort sammelt und kistenweise als Paket zum Scan schickt, um Porto zu sparen. Je nach Größe des Bahnhofs kann es dann auch schon mal sein dass die etwas liegen bleiben.

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Der Zwischenbericht bei mir bezog sich wohl auf Online (obwohl da schon eine E-Mail mit Zusammenfassung der gesendeten Daten kam), als auch per Post eingereichte Anträge.

Mir erschließt sich nicht ganz, warum man Anträge am Schalter im RZ abgibt. Per Briefpost geht das eigentlich immer recht fix und zu finden sind diese in der Regel an jedem Bahnhof, wo es auch ein RZ gibt.

Worauf gründet eigentlich die Einschränkung, dass die Mitarbeitenden in den Reisezentren nur Anträge bearbeiten können, bei denen ein (Online)Ticket mit Zangenabdruck eingereicht wird? Betrugsprävention alleine kann es ja nicht sein, man könnte ja durchaus mehrere Fahrkarten auf einer längeren Fahrt von unterschiedlichen ZUBs abzangen lassen oder auch Fahrkarten zusätzlich bei SC-FGR einreichen.

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Worauf gründet eigentlich die Einschränkung, dass die Mitarbeitenden in den Reisezentren nur Anträge bearbeiten können, bei denen ein (Online)Ticket mit Zangenabdruck eingereicht wird? Betrugsprävention alleine kann es ja nicht sein, man könnte ja durchaus mehrere Fahrkarten auf einer längeren Fahrt von unterschiedlichen ZUBs abzangen lassen oder auch Fahrkarten zusätzlich bei SC-FGR einreichen.

M.E. ist das schon aufgrund der Betrugsprävention so. Es ist wie von dir festgestellt nicht 100%ig wasserdicht aber erschwert den Betrug etwas.

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Zwischenberichte habe ich noch nicht gesehen, aber vielleicht hat das damit zu tun dass ich soweit nur Entschädigung für internationale Reisen beantragt habe. Ich kann mich vorstellen dass in Ulm abgegebene Formulare erst später gesammelt werden, aber in Düsseldorf Hbf müsste das keine Wochen dauern.

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Im Himmelfahrtswochenende habe ich eine internationale Reise mit dem Fahrrad gemacht und sowohl auf der Hin- als der Rückreise (26.5. und 30.5.) Verspätung bekommen.

Die Bearbeitungsdauer der FGR-Anträge folgt keinem erkennbaren Schema. Am 30.5. bin ich zusammen mit meiner Frau aus dem Ruhrgebiet zurück nach Zürich gefahren - massive Verspätung des Anschlusses in Frankfurt, daher +60.

Ihr Ticket ging bis Zürich, meines nur bis Basel Bad (wegen GA, auch dort war aber +60 erreicht), beide Fälle wurden zeitgleich eingereicht, sie hatte das Geld bereits zwei Tage später auf dem Konto, ich warte bis heute.

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...bei mir gerade wieder haarsträubend, unabhängig von der Bearbeitungszeit.

Habe eine Nachtzugverspätung (Lisinski), waren ca. 75 Minuten, ganz sicher, die wollen sie nicht fressen und behaupten es gab 0 Minuten. Nach 2 Einsprüchen wurde der Fall nun seitens des SC für beendet erklärt. Ist aus Mai 2022.. geht jetzt zur SÖP.

Dann habe ich zwei Verspätungen mit einem bei der DB gekauften IR Global Pass eingereicht, als formloses Schreiben, mit der Bitte um Weiterleitung an die Eurail Group (um Porto zu sparen). Das ganze zwei Mal in einzelnen Umschlägen, 1x für mich, 1x für meine Begleitung.

Jetzt kam 1x die Abgabenachricht an die Eurail Group (korrekt), beim zweiten völlig identisch eingereichten Fall (nur abweichender Reisender) hat man einfach die erste aufgeführte Verspätung hergenommen und "im Auftrag der DB Fernverkehr" 25% des Passwertes (!) ausbezahlt. Tatsächlich zugestanden hätten ca. 12€, Verursacher war die RENFE FEVE...

Ich glaube kaum, dass der Betrag bei RENFE eingetrieben wird, noch, dass man dort die Verspätungsdaten abgeglichen hat, aber gut.

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