@Bahn-Mitleser: Bitte Zeile 1 der Servicebeschreibung ändern (Allgemeines Forum)
GUM, Donnerstag, 09.06.2022, 15:46 (vor 1617 Tagen)
bearbeitet von GUM, Donnerstag, 09.06.2022, 15:47
Hallo Community,
vorhin ist die E-Mail mit dem aktuellen BahnBonus Punktestand angekommen.
Unter der Rubrik "aktuelle Themen" wird auf eine Charity Aktion hingewiesen sowie auf Services der Bahn. In dem Bereich wird auch auf die Lounges hingewiesen.
Bitte korrigiert mal die Zeile 1 des ersten Absatzes. Denn: Wer die Bedingungen nicht aufklappt, der kann den Eindruck gewinnen die DB Lounge wäre wieder für alle 1. Klasse Kunden.
Das kann zu Enttäuschungen führen, wenn jemand am Wochenende für sich und/oder Familie, mit netten Mitreisenden einen SP/SSP Ausflug 1. Klasse kauft. Insbesondere weil es die Prämie Lounge Zugang nicht mehr gibt.
Screenprint der Website der DB AG vom 09.06.2022
Ist ja schon fast irreführende Werbung....
Liebe Grüße
GUM
--
Sicherheitshinweis: Lassen Sie Ihre Politiker nicht unbeaufsichtigt!
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Da steht ja nicht das die FCL für alle ist.
Hansjörg, Donnerstag, 09.06.2022, 15:49 (vor 1617 Tagen) @ GUM
- kein Text -
Ähnliches Problem wie bei einer Fluggesellschaft
GUM, Donnerstag, 09.06.2022, 15:56 (vor 1617 Tagen) @ Hansjörg
Hallo Hansjörg,
hallo Community,
im fettgedruckten Text steht Reisende der 1. Klasse!
Auf die gleiche Weise ist schon einmal eine Fluggesellschaft reingefallen, die Business Class Supersparpreise teilweise ohne Lounge verkaufte.
Ist ja auch nur ein Verbesserungsvorschlag.
Liebe Grüße
GUM
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Richte dich an den Support
J-C, In meiner Welt, Donnerstag, 09.06.2022, 16:12 (vor 1617 Tagen) @ GUM
Auf Twitter unter dem Namen @DB_Bahn und ansonsten finden sich mehrere Kontaktmöglichkeiten auf Dieser Seite
Da wirst du eher Gehör finden.
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Umwege erweitern die Ortskenntnis ~ Kurt Tucholsky
Danke für den Hinweis, J-C!
GUM, Donnerstag, 09.06.2022, 16:30 (vor 1617 Tagen) @ J-C
bearbeitet von GUM, Donnerstag, 09.06.2022, 16:32
Hallo J-C,
hallo Community,
erst mal Danke für den Hinweis. Ich weiß nicht mal was ich mit einem Twitter-Konto tun sollte???????
Da gibt es sicher Mitarbeiter der "DB Community", die hier regelmäßig vorbeischauen.
Hab als einfacher Kunde des Personenverkehrs zum Glück keine Bringschuld :-)
Wenn ich jetzt anfangen würde alle Verbesserungsvorschläge der Website der Bahn aufzuschreiben.... Das sollen lieber die Mitarbeiter dort machen.
Liebe Grüße
GUM
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Danke für den Hinweis, J-C!
MC_Hans, 8001376, Freitag, 10.06.2022, 19:56 (vor 1616 Tagen) @ GUM
Ich weiß nicht mal was ich mit einem Twitter-Konto tun sollte???????
Stand doch da, schreib dort dein Anliegen an @DB_Bahn?
Da gibt es sicher Mitarbeiter der "DB Community", die hier regelmäßig vorbeischauen.
Mitarbeiter der Community, die gerade aufgelöst wurde?
https://www.ice-treff.de/index.php?id=657796
Sofern noch in der entsprechenden Abteilung werden die nun verstärkt die anderen offiziellen Social-Media-Kanäle betreuen, z.B. Facebook und Twitter.
Hab als einfacher Kunde des Personenverkehrs zum Glück keine Bringschuld :-)
Haha :-)
@Bahn-Mitleser: Bitte Zeile 1 der Servicebeschreibung ändern
agw, NRW, Donnerstag, 09.06.2022, 22:12 (vor 1617 Tagen) @ GUM
Auch in der BahnBonus-App liest man:
"In den DB Lounges finden Reisende der 1. Klasse und Statuskund:innen alles für einen Aufenthalt zum Wohlfühlen."
Das muss man aber wohl einfach als notwendige, aber nicht als hinreichende Bedingung sehen.
Dann passt es.
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"Mit Vollgas in den Sommer: Sparen Sie 20% bei Europcar."
- bahn.de
Hinweis für Zusatzregeln AirRail/Airail fehlt ebenso...
GUM, Freitag, 10.06.2022, 12:44 (vor 1616 Tagen) @ agw
bearbeitet von GUM, Freitag, 10.06.2022, 12:45
... beispielsweise für LH HON, LH Senator, First bei durchgehendem Flugschein
... wobei ich als Fahrgast nicht einmal den aktuell passenden Produktnamen kenne.
Ein r oder zwei?
Liebe Grüße
GUM
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AIRail gibts nicht mehr
sibiminus, Samstag, 11.06.2022, 05:27 (vor 1615 Tagen) @ GUM
Der Hinweis fehlt, weil AIRail erstens schon immer ein Produkt von Lufthansa war und es zweitens umbenannt wurde. Heißt schon ein ganzes Weilchen Lufthansa Express Rail. Warum soll die DB als Subunternehmer darüber informieren? LH informiert ihre Kunden darüber hier: https://www.lufthansa.com/de/de/lufthansa-express-rail
--
"Diese Preise sorgen dafür, daß die Bahn an anderer Stelle immer mehr rationalisieren und einsparen wird. Nicht oben in den Höhenluftbüros, nein, unten an der Basis auf dem Bahnsteig oder im Zug. Am Fahrkartenschalter. Bei den Ansagen." ~ Alibizugpaar
AIRail gibts nicht mehr
Altmann, Samstag, 11.06.2022, 09:22 (vor 1615 Tagen) @ sibiminus
Warum soll die DB als Subunternehmer darüber informieren?
Weil sie ´s kann!? ... Oder weil man so Kunden gewinnt fürn Zug? ... Und weil ´s nix kostet? ...
Die ÖBB können ´s ja auch. Und ich bin z.B. schon "stolzer" Besitzer so eines Tickets für April 2023 (!) (inkl. Sitzplatzreservierung!).
Und bei der SWISS kann man jetzt übrigens auch Zug-Tickets ab München/Bregenz zum Flughafen Zürich buchen (falls das jemanden interessiert), natürlich auch mit Anschluss-Garantie am ZRH.
AIRail gibts nicht mehr
Altmann, Samstag, 11.06.2022, 12:23 (vor 1615 Tagen) @ Altmann
Und bei der SWISS kann man jetzt übrigens auch Zug-Tickets ab München/Bregenz zum Flughafen Zürich buchen (falls das jemanden interessiert), natürlich auch mit Anschluss-Garantie am ZRH.
P.S.: Noch ein Tipp (weil ´s grad zum Thema passt): Mitunter kriegt man auf Flugbuchungs-Portalen (z.B. kiwi.com) auch durchaus preiswerte Zugtickets (z.B. Salzburg-Wien ab € 14,-, Innsbruck-Wien ab € 24,-, ...).
AIRail gibts nicht mehr
sibiminus, Samstag, 11.06.2022, 13:19 (vor 1615 Tagen) @ Altmann
Weil sie ´s kann!?
Können ist nicht die Frage, Dürfen schon eher. Ob die LH es so witzig findet wenn einer ihrer Nachauftragnehmer ihr in die Marken- und Produktkommunikation pfuscht halte ich für fraglich.
Oder weil man so Kunden gewinnt fürn Zug?
Ja eben nicht. Lufthansa gewinnt Kunden und zieht daraus Vorteile. Ich hab noch nicht gesehen dass Express Rail isoliert gebucht konkurrenzfähig mit DB-Angeboten war.
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"Diese Preise sorgen dafür, daß die Bahn an anderer Stelle immer mehr rationalisieren und einsparen wird. Nicht oben in den Höhenluftbüros, nein, unten an der Basis auf dem Bahnsteig oder im Zug. Am Fahrkartenschalter. Bei den Ansagen." ~ Alibizugpaar
In Österreich gibt‘s das noch
J-C, In meiner Welt, Samstag, 11.06.2022, 10:12 (vor 1615 Tagen) @ sibiminus
Und zwar mit der Lufthansa-Tochter Austrian
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Umwege erweitern die Ortskenntnis ~ Kurt Tucholsky
Cool, danke!
GUM, Samstag, 11.06.2022, 13:17 (vor 1615 Tagen) @ J-C
Hallo J-C,
danke für den Link. Ich zitiere das Highlight:
"und auf Wunsch Betreuung beim Personen-Check-in."
Liebe Grüße
GUM
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Anziehungskraft der Bahn...
GUM, Samstag, 11.06.2022, 13:13 (vor 1615 Tagen) @ sibiminus
bearbeitet von GUM, Samstag, 11.06.2022, 13:15
Der Hinweis fehlt, weil AIRail erstens schon immer ein Produkt von Lufthansa war und es zweitens umbenannt wurde. Heißt schon ein ganzes Weilchen Lufthansa Express Rail. Warum soll die DB als Subunternehmer darüber informieren? LH informiert ihre Kunden darüber hier: https://www.lufthansa.com/de/de/lufthansa-express-rail
Hallo sibiminus,
da gibt es zig Gründe dafür. Erstens beispielsweise die Reise von Innenstadt zum Umsteigepunkt ohne gerade mit einem Premium-Ticket in der "Neuen Europa Kabine" Platz nehmen zu müssen mit 30/31 Zoll Sitzabstand.
Dann lieber einen ICE 1. Klasse Sitz.
Oder dass sich ein Eisenbahn-Fan einfach über Geld & Passagiere für die Bahn freut. Beim Flug STR - FRA (x) - Zielort hat ja auch das 1. Segment irgendeinen Verrechnungswert.
Und wie "Altmann" schrieb kann man eine durchgehende Reisekette buchen.
Gibt es also auf dem ersten "Flug"abschnitt mit High Speed Rail eine Verspätung ist die Umbuchung Sache der Fluggesellschaft.
Und für die Bahn bedeutet das: Neue Kunden können das Lounge Angebot kennenlernen.
Die Bahn könnte ja zusätzlich sozusagen als doppelte Punkte ergabe Prämienpunkte für BahnBonus vergeben neben dem eigenen Kundenbindungssystem der Star Alliance. Dann hat man die Adressen im System.
Und natürlich ist es Motivation für die Eisenbahner, wenn Premium Kunden die Bahn dem Flugzeug vorziehen wo immer DB Fernverkehr in den Flughafen fahren kann.
Danke für den Link!
Liebe Grüße
GUM
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