Großkundenportal sorgt für rauchende Köpfe... (Fahrkarten und Angebote)

frank_le, Dienstag, 24.05.2022, 23:14 (vor 1385 Tagen) @ GUM

Das Sekretariat der Geschäftsführung berichtet dann von einer Zeit, an dem es 15 Prozent für Firmenkunden gab mit dem GKA. Und die Fahrscheine selbst ausgestellt wurden.

Alle schütteln die Köpfe... Doch es ist wahr.

Zur Realität gehört das die Bahn damals ein hoch komplexes und umständliches System in die Firmen ausgelagert hatte. Wenn ich an die damaligen Zeiten zurückdenke wie umständlich das war (In die Personalstelle gehen, Ticket ausschreiben, Zuschläge extra buchen, ...) wundere ich mich heute noch wie der Bahn es gelungen ist so ein kundenunfreundliches System einzuführen.

Heute gibt es das Business Portal und die Firmen haben keinerlei Aufwand mehr mit den Buchungen. Allein die Einsparungen in den Firmen sind mehr wert als die geringeren % Einsparungen. Bei uns wird alles (Hotel, Flug, Zug, ...) über ein Portal gebucht und auch abgerechnet ohne auch nur ein Blatt Papier. Die Bahn ist mit dem BusinessPortal darin eingebunden und genauso HRS Business und die Flugportale). Nach der Reise schaut man in das Portal und alle Anbieter haben dort Ihre Rechnungen hochgeladen und man bestätigt die Belege und fertig ist es. Kein Vergleich zum System früher. Und das Beste ist man kann den Personalaufwand fast auf Null senken in dem Bereich. Früher waren bei uns Massen für das Thema Reisekosten und Fahrkarten zuständig - heute nur noch einige Anforderer und Programmierer.