"Preisauskunft nicht möglich" bei allen Online-Freifahrten (Fahrkarten und Angebote)
agw, NRW, Donnerstag, 05.05.2022, 17:15 (vor 1404 Tagen)
Hallo,
Mein Bruder hat seit einiger Zeit das Problem, dass er beim buchen von Online-Freifahrten immer nur "Preisauskunft nicht möglich" bei allen Fahrten bekommt.
Habe das bei mir mit seinem Account nachstellen können.
Muss ein Fehler mit seinem Account sein.
Hat das schon mal jemand gehabt?
Grüße
Andreas
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- bahn.de
"Preisauskunft nicht möglich" bei allen Online-Freifahrten
agw, NRW, Donnerstag, 05.05.2022, 17:25 (vor 1404 Tagen) @ agw
Workaround ist wohl, über die BonusApp zu buchen.
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"Mit Vollgas in den Sommer: Sparen Sie 20% bei Europcar."
- bahn.de
Bei mir erfolgreiche Lösung
SEV, Donnerstag, 05.05.2022, 22:35 (vor 1404 Tagen) @ agw
Hallo Andreas,
ich bin vorgestern an dem gleichen Problem verzweifelt, bis ich auf den hier (https://community.bahn.de/questions/preisauskunft-nicht-moeglich--5) vom User R-M beschriebenen und nachfolgend zitierten Lösungsweg gestoßen bin:
"Ohne Login auf bahn.de gehen, dann auf "Info & Services", dann auf "Punkte einlösen", dann auf "Freifahrten & Tickets", das gewünschte anwählen mit "Zur Prämienbestellung", dann einloggen und der Preis wird angezeigt."
Viel Erfolg beim Ausprobieren!
Halb-OT: BB-Tageskarte und Lounge...
Matze86, München, Donnerstag, 05.05.2022, 17:44 (vor 1404 Tagen) @ agw
Sorry, wenn ich das so dazu poste, aber es passt so halbwegs:
Es gibt offensichtlich massive Probleme hinsichtlich Zugang zur Lounge mit der Bahn.Bonus-Tageskarte (logischerweise 1.Kl.). Vor Buchung ist klar und deutlich kommuniziert, dass ein Zugang zum Premium-Bereich inkludiert ist.
Die Praxis sieht so aus, dass das Ticketlesegerät "rot" zeigt und der Empfang meint, dass dieses Ticket wohl nur im Nahverkehr gilt...
In einer Lounge wurde eine Art Leitfaden (gedruckte PP-Präsentation) hervorgeholt, in der stand, dass man das Ticket manuell zu begutachten hat...
Komischerweise gab es bei der günstigeren Variante für den Samstag bisher nie Probleme.
Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht?
Halb-OT: BB-Tageskarte und Lounge...
Arctocebus, Donnerstag, 05.05.2022, 20:43 (vor 1404 Tagen) @ Matze86
Ich kann jetzt die "massiven" Probleme noch nicht erkennen. Die Lounge-Mitarbeiter tun mir leid, die jeden Tag Dutzende Passagiere abweisen müssen, die das Konzept des Lounge-Zugangs nicht verstehen und denken das wäre der Bereich zum "chillen", das einen Etage tiefer gekaufte Fastfood essen oder in Ruhe (d.h. laut schreiend) am Handy zu telefonieren.
Was hat das mit dem Thema zu tun?
Matze86, München, Donnerstag, 05.05.2022, 23:00 (vor 1404 Tagen) @ Arctocebus
- kein Text -
Halb-OT: BB-Tageskarte und Lounge...
chriL999, Donnerstag, 05.05.2022, 22:15 (vor 1404 Tagen) @ Matze86
Sorry, wenn ich das so dazu poste, aber es passt so halbwegs:
Es gibt offensichtlich massive Probleme hinsichtlich Zugang zur Lounge mit der Bahn.Bonus-Tageskarte (logischerweise 1.Kl.). Vor Buchung ist klar und deutlich kommuniziert, dass ein Zugang zum Premium-Bereich inkludiert ist.
Die Praxis sieht so aus, dass das Ticketlesegerät "rot" zeigt und der Empfang meint, dass dieses Ticket wohl nur im Nahverkehr gilt...
In einer Lounge wurde eine Art Leitfaden (gedruckte PP-Präsentation) hervorgeholt, in der stand, dass man das Ticket manuell zu begutachten hat...Komischerweise gab es bei der günstigeren Variante für den Samstag bisher nie Probleme.
Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht?
Ich würde es so machen, dass ich ich den Buchungshinweis mit der Gültigkeit ausdrucken oder auf dem Handy abspeichern würde (um argumentieren zu können). Dann soll sich die Dame am Empfang mit der Bahn.Comfort-Hotline per Telefon in Verbindung setzen und das mit denen klären - anstatt dir eine PP-Präsentation zu zeigen.
Halb-OT: BB-Tageskarte und Lounge...
tom66, Freitag, 06.05.2022, 07:32 (vor 1403 Tagen) @ chriL999
Wieso Dame am Empfang? Es arbeiten auch genug Herren am Empfang.
Nicht das es hier noch Probleme mit Diskriminierung gibt....
Es gibt noch mehr
Hansjörg, Freitag, 06.05.2022, 08:48 (vor 1403 Tagen) @ tom66
Wieso Dame am Empfang? Es arbeiten auch genug Herren am Empfang.
Nicht das es hier noch Probleme mit Diskriminierung gibt....
Es gibt nicht nur Damen und Herren möchte ich anmerken.
Was aber allen gemein ist, ist die Tatsache, dass man an einem "Empfangsbereich mit Zugangskontrolle" auch Leute abweisen muss. Das weiß man ja vorher.
Es gibt noch mehr
chriL999, Freitag, 06.05.2022, 11:01 (vor 1403 Tagen) @ Hansjörg
Wieso Dame am Empfang? Es arbeiten auch genug Herren am Empfang.
Nicht das es hier noch Probleme mit Diskriminierung gibt....
Es gibt nicht nur Damen und Herren möchte ich anmerken.Was aber allen gemein ist, ist die Tatsache, dass man an einem "Empfangsbereich mit Zugangskontrolle" auch Leute abweisen muss. Das weiß man ja vorher.
Natürlich muss man auch Leute ohne Berechtigung abweisen am Empfang oder die zu schnell in Richtung 1. Klasse wollen.
Jedoch keinesfalls jemanden abweisen, der eine gültige Berechtigung hat.
Kann es sein, dass momentan allgemein Probleme mit der S ...
Tobs, Region Köln/Bonn, Freitag, 06.05.2022, 16:01 (vor 1403 Tagen) @ agw
... ftware bestehen?
Guten Tag zusammen,
gleich vorweg: Die Frage ist ernst gemeint. Ich möchte weder bashen, noch unken, noch irgendetwas in dieser Richtung.
Zum Einen hatte ich in der Vergangenheit Probleme mit der Löschung eines Accounts, wobei mir die Bahn da wirklich - um auch mal zur Abwechslung etwas Positives hervorzuheben - tadellos geholfen. Ein besserer Service wäre hier schlichtweg unmöglich gewesen. Chapeau, DB!
Dann habe ich heute am Automaten ein Papierticket für den 01.11.2022 (= Verkaufsstart für dieses Datum ist der heutige Tag) gelöst. Bei Einzelbuchungen von Hin- und Rückfahrt bot er mir, neben SSP, auch SP an. Eigentlich wollte ich beides zum SP auf einer Fahrkarte, falls doch etwas dazwischen kommen sollte, da es noch ein Weilchen hin ist. Angeboten bekam ich jedoch "nur" verschiedene Kombinationen aus SP und SSP, jedoch keine reine Kombination SP und SP. Im Endeffekt habe ich mich dann in beiden Fällen für den SSP entschieden, den aber - der Flexibilität wegen - auf zwei Tickets verteilt.
Diese Fehler in der Software scheinen sich aber zu häufen. Hat das vielleicht mit der neuen Buchungsmaske zu tun? Naja, man sollte sich mit Gerüchten zurückhalten. Es fällt mir eben nur auf.
Allseits ein angenehmes Wochenende und - ggf. - gute Fahrt/Reise. :)
Ähnliches Erlebnis bei BahnBonus-Aktion online
Linux, Mannheim, Freitag, 06.05.2022, 19:42 (vor 1403 Tagen) @ Tobs
bearbeitet von Linux, Freitag, 06.05.2022, 19:42
Guten Abend,
ich hatte ein ähnliches Problem während der kürzlich durchgeführten Aktion für BahnBonus-Teilnehmende.
Es hätte sich der SSP-BahnBonus getrennt für Hin- und Rückfahrt problemlos buchen lassen, einzeln die gleichen Verbindungen auch zum SP-BB, nur den SP-BB für Hin- und Rückfahrt auf einem Ticket war mit der Meldung, dass die Preisstufe nicht mehr zur Verfügung steht, unmöglich. Hab’s mit gleichem Resultat mehrfach an zwei aufeinanderfolgenden Tagen probiert.
Schlussendlich habe ich jetzt eine Fahrt zum SSP-BB und die teurere Fahrt zum SP-BB gebucht. Da die Fahrten bald anstehen und wohl auch durchgeführt werden, habe ich immerhin ein kleines bisschen an Geld gespart aufgrund des Bugs.
Liebe Grüße
Linux
Flexibilität und SSP: Tippfehler?
Zg_2, Freitag, 17.06.2022, 16:58 (vor 1361 Tagen) @ Tobs
Im Endeffekt habe ich mich dann in beiden Fällen für den SSP entschieden, den aber - der Flexibilität wegen - auf zwei Tickets verteilt.
Hallo Tobs,
Flexibilität und SSP? Könnte es sein, dass hier ein Tippfehler vorliegt?
Gruß
Zg_2