Fahrkarte bezahlt, wird aber nicht in die App geladen... :( (Fahrkarten und Angebote)

Gleis42, Köln, Frankfurt, Hamburg, Mittwoch, 04.05.2022, 09:43 (vor 1405 Tagen) @ Oscar (NL)

Als ich am Zielort war, musste ich feststellen dass die Fahrkarte aber schon per Mail verschickt wurde, nur nicht in die App geladen wurde. Zudem wurde (selbstverständlich) meine Kreditkarte mit 60 Euro belastet.

Ich hatte vor ein paar Wochen ein ähnliches Problem, habe damals aber keine Mail erhalten. Das Geld wurde zwar doppelt von der KK abgebucht (weil ich nachgekauft habe), aber ein paar Tage später gab es automatisch eine Gutschrift.

1. Kann ich anhand dieser Mail via Handy die Fahrkarte in die App laden? (klar, in diesem Fall nicht mehr, da Fahrt schon erledigt, aber falls ich die Fahrt noch nicht angetreten bin).

Wie bereits von anderen geschrieben, kann man mit Auftragsnummer und Nachname Tickets in der App hinzufügen. Das geht auch für Mitfahrer bzw. wenn man nicht angemeldet ist.