Ist damit jetzt gemeint dass es eben nur eine Reservierung für den grenzüberschreitenden TGV/ICE beinhaltet, und für evtl. zusätzliche innerdeutsche Züge nicht, oder sollte eine Buchung der Fahrkarte nur ab/von den Haltebahnhöfen der grenzüberschreitenden ICE/TGV klappen?

Also bei mir ging es auch immer mit Nv Vor / Nachlauf und auch einer kostenlosen Reservierung in Deutschland bei der 1. Klasse Variante,

und wenn man dann z.B. FR-DE fährt und mit der Nv Verbindung klappt es nicht, gibt es auch entsprechende Punkte zurück wie es die FGR es vorschreiben, auch schon gehabt.
Ich gebe dann aber gleich Gutschein bei den FGR an.

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Ein Fahrplan ist ein VORSCHLAG an den Lokführer, wie man fahren könnte.

von/nach Frankreich, inklusive Reservierung für die Reise zu/von Haltebahnhöfen der ICE/TGV-Züge des Hochgeschwindigkeitsverkehrs Deutschland – Frankreich (Linien nach Paris und Marseille)

Ist damit jetzt gemeint dass es eben nur eine Reservierung für den grenzüberschreitenden TGV/ICE beinhaltet, und für evtl. zusätzliche innerdeutsche Züge nicht, oder sollte eine Buchung der Fahrkarte nur ab/von den Haltebahnhöfen der grenzüberschreitenden ICE/TGV klappen?

Ersteres, da der Grenzübertritt nach Frankreich mit dieser Prämie nur in reservierungspflichtigen Zügen möglich ist.

Die Fahrkarte gilt Nürnberg-Marseille, eine Reservierung ist aber nur für Frankfurt-Marseille inkludiert (bei Nutzung TGV 9580). Eine Reservierung im innerdeutschen Vorlauf geht m.E. auf deine Kosten. Steigst du in Mannheim oder Karlsruhe in den reservierungspflichtigen grenzüberschreitenden Zug ein, hast du erst ab da eine Reservierung in der Prämie inkludiert.

Ähm, nö. Von Berliner Personalen oder in Berlin erwarte ich das genau so.

Mag sein, dass einzelne masochistisch veranlagt sind. Von mir aus. Im Kundenkontakt, im Reisezentrum registrieren die meisten so ein Verhalten mit berechtigtem Missfallen, weil es halt auch daneben ist. Hier im Hessischen zum Glück ein Einzelfall. Und ggf. regelt die Probezeit da noch etwas.

Die war offenbar noch in vollem Gange, denn dahinter saß eine Kollegin und schaute die ganze Zeit über die Schulter. Als ich sagte, mit Gutscheinen zahlen zu wollen, huschte direkt ein Lächeln über das Gesicht, aber auf Nachfrage bei der Kollegin musste er leider erfahren, dass man die Tickets damit doch wie geplant bezahlen kann, und er sich doch weiter mit meinem Ticketwunsch befassen muss. Und die persönlichen Daten, die der Kunde für den Kauf internationaler Fahrkarten angeben muss, hatte er auch nicht parat, bzw. die falschen.

Am Bf Zoo aber ging ich zum Schalter: "einmal das Fahrplankursbuch bitte". --- "Dit is ausvakoooft!"

Äpfel und Birnen. Kann vorkommen, wenn man einen physischen Artikel im Laden kaufen will.

Warst du es nicht, der sich immer über brummelige und abweisende Bahnsteigpersonale oder Triebfahrzeugführer beschwerte? (Nein halt, Lokführer waren es.) Was, wenn die alle aus Berlin kommen?

Ich werde mir beim nächsten Besuch in meinem RZ jedenfalls einen anderen Mitarbeiter suchen. Geht ja zum Glück. So wie im Supermarkt bei mir um's Eck an der Kasse, da gibt's eine Spezialistin, die jedesmal ihren zivilen Ungehorsam und ihre Verhinderungslaune mit übertriebener Langsamkeit an den Kunden auslässt. Wenn diese Dame ihren Dienst tut, wechselt man am besten immer gleich in eine andere Lane. Auch wenn da doppelt so viele Leute anstehen, oder alle ihren vollen Einkaufswagen auf's Band legen, es geht immer schneller :-))

Wie im RZ auch: Man merkt es eben, wenn jemand wenig kompetent ist und/oder keine Lust auf seine/ihre Aufgabe hat.