Rückzahlung des Reservierungsentgeltes (Allgemeines Forum)

michael_seelze, Sonntag, 24.04.2022, 09:34 (vor 1664 Tagen) @ Langsamfahrstelle
bearbeitet von michael_seelze, Sonntag, 24.04.2022, 09:38

Gleiche Mail bekommen.
IC 2374 fährt im Mai nicht ab Karlsruhe, sondern erst ab Frankfurt (muss von Wiesloch-Walldorf nach Hamburg).

2.) Reservierungen (Familie, 3 Pl.): wo 'umbuchen'? oder besser 'neue kaufen und die 8 EUR der ersten Reservierung später erstatten lassen'? Erfahrungen hierzu?

Unter Nummer 5.4 BB Personenverkehr findet man:

5.4 Umtausch und Erstattung
Konnten reservierte Sitzplätze nicht zugeteilt oder zugeteilte Sitzplätze nicht bereitgehalten oder wegen Verspätung eines Zuges nicht eingenommen werden, hat der Reisende Anspruch auf Rückzahlung des dafür gezahlten Reservierungsentgelts. Im Übrigen sind Umtausch und Erstattung ausgeschlossen.

Damit müsste ein Umtausch möglich sein. Als ich das mal im Reisezentrum (bei Online-Ticket) nutzen wollte, war es mangels reservierbarer Sitzplätze im neuen Zug nicht möglich.
Einfacher wäre es wohl, den Anspruch auf Rückzahlung des Reservierungsentgeltes geltend zu machen und neue Reservierungen zu erwerben. Zuständig für die Rückzahlung des Reservierungsentgeltes ist lt. Fahrkartenservice der DB das Servicecenter Fahrgastrechte.