Immer wieder Probleme mit dem BW-Abo-Tarif (Fahrkarten und Angebote)

Mike65, Sonntag, 17.04.2022, 12:00 (vor 1422 Tagen)

Ich hatte hier ja schon mal über die inzwischen recht verwirrenden Tarife im südwestlichen Ländle geschrieben. Gerade habe ich im Zug nach Basel eine erregte Diskussion zwischen der Zugbegleiterin und einer jungen Dame mitbekommen, die angeblich das erste Mal mit der Bahn in Deutschland unterwegs war. Letztere hatte sich extra die Jubiläums-Bahncard geholt und war mit einem BW-Abo-Ticket unterwegs. Auf die Frage nach der Abo-Karte zeigte sie die Bahncard vor. Nun gabe es einen heftigen Streit, da die Dame partout behauptete, ein Abo abgeschlossen zu haben: "Ist die Bahncard denn kein Abo?" und "Halbtax ist doch auch ein Abo". Letztlich ließ die Zugbegleiterin sie großzügigerweise weiterfahren, mit weniger Nachsicht hätte es auch 60€ kosten können.

Es ist schon das zweite Mal, dass ich so eine Diskussion erlebe, meiner Meinung nach hat sich die Bahn das Problem selber eingebrockt, indem sie den Abo-Tarif gleich an erster Stelle der Ticketoptionen auflistet, ohne genau zu erklären, welches Abo dazu nötig ist. Meiner Meinung nach sollten Angebote, die sich an einen eingeschränkten Personenkreis richten, nicht unter den normalen Ticketangeboten erscheinen. Die betreffenden Personen kann man auch explizit informieren bzw. die Abo-Nummer beim Ticketkauf abfragen. Beim BW-Ticket-Young wird das inzwischen auch gemacht.

Vielleicht will man mit besonders niedrigen "ab...€" Preisen locken, letztendlich führt das beim Kunden aber eher zu Enttäuschung und Ärger, wenn er dann feststellt, dass die Fahrkarte dann doch viel teurer ist.