Hej,
ich hatte das Glück, letzte Woche von einer Mitarbeiterin des Fachbereichs Spezial betreut zu werden. Was soll ich sagen? So stelle ich mir Beratung, Verkauf und Problemlösung vor. In der normalen Hotline geht es oft schief. Scheinbar sind die Mitarbeiter*innen dieses Fachbereichs auch viel besser ausgebildet. Ich denke, dass es hier mindestens um Abschlüsse als Reiseverkehrsfach-/frau/mann oder höher geht.
Dennoch frage ich mich, warum die DB nicht hier mehr Geld ausgibt. Der Fachbereich Spezial ist sozusagen der Goldstandard.
Hänge jetzt bereits seit 20 Minuten wieder in einer Warteschleife, nachdem der Mitarbeiter sagte, dass er sich gleich wieder melden würde. Wo ist das Problem?
Ok, es geht wieder um Fahrräder.
Hilsner