Ich bin immer noch der Meinung, dass man Menschen gleich behandeln sollte und die Freundlichkeit nicht vom Fahrschein abhängt. Leider ist es aber in der Tat so, dass es viele Menschen gibt, die plötzlich freundlicher werden, wenn amn z.B. seine BC 100 aus der Tasche zieht.

Dabei sollte sich die Freundlichkeit nicht unterscheiden, sondern, wenn es denn sein muss, nur der Service. Und ansonsten würde mir eine erste Klasse mit bequemeren Sitzen, mehr Platz, ... reichen.

Ich vergleiche ja immer gerne mit einem Konzert, da sind die Platzanweiser auch gleich freundlich, egal ob man jetzt in der ersten oder letzen Kategorie vorne oder hinten sitzt. Ausnahme sind VIP, die es allerdings im öffentlichen Planverkehr bei der DB AG nicht gibt. Man sollte nicht den Fehler machen und erste Klasse bei der Bahn mit einem VIP-Status gleichsetzen.

Fabi

Insgesamt hat sich die Lage in der Berliner Lounge deutlich gebessert!

Muss ich auch sagen. Ich war im Juli da und damals waren die Mitarbeiter sehr bemüht.
Anfangs wurden Lachsbrötchen angeboten, ich habe den Wunsch geäußert, ob ich auch etwas Süßes bekommen konnte. Der Kuchen war nach Aussage der Mitarbeiterin ausgegangen. Jedenfalls bekam ich wenige Minuten später einen Pfirsichkuchen. Auch wurden auf Wunsch leere Gläser sofort nachgeschenkt. Ich kann nur sagen: Weiter so!
In München hingegen ist mir im Juni ohne Nachfrage nur etwas zum Trinken angeboten worden. Das hat schon mal besser geklappt.

Gruß

Tobias

Allerdings gibt es durchaus Mitarbeiter die Reisende, welche bereits etwas konsumiert haben, definitiv NICHT mehr ansprechen ob sie noch Wünsche haben, während andere sehr aufmerksam sind.

Wenn das Nichtansprechen aufgrund einer Anweisung vom Vorgesetzten passiert, dann ist für mich das 1. Kl.- Konzept doch gescheitert.
Ich habe meine Meinung dazu ja schon mehrmals dargestellt. Wenns nach mir ginge würde ich die 1.Klasse-Bereiche abschaffen, im Gegenzug aber mehr in die Fläche gehen oder vielleicht die Öffnungszeiten ausdehnen.

Gruß

Tobias