? Beschwerden bei Trenitalia - sinnvoll? (Allgemeines Forum)

VT642, Samstag, 30.10.2021, 17:23 (vor 1841 Tagen)

Hallo miteinander,

in den vergangenen Tagen war ich viel mit Trenitalia unterwegs und hatte dabei etliche hohe Verspätungen (mehrfach +60), Ausfälle und Räumungen wegen Überfüllung. Da es sich um Fahrten im Regionalverkehr mit einem Mehrtagesticket handelte, sehe ich ein Einreichen von FGR eher hoffnungslos.

Meine Frage daher: In Deutschland würde ich dem DB Kundendialog eine Mail schreiben und meistens einen Kulanzgutschein erhalten. Hat jemand Erfahrungen, wie dies bei Trenitalia ist? Lohnt es sich, eine Beschwerde einzureichen - wird überhaupt geantwortet, wenn ja, nur Textbausteine oder gibt es auch hier Kulanzgutscheine o.ä.?

Vielen Dank für Eure Erfahrungen!
VT642