Desinteresse vom FV am Automatenvertrieb (Fahrkarten und Angebote)

Barzahlung, Mittwoch, 20.10.2021, 20:54 (vor 1605 Tagen) @ Elefant01

Naja, das ist jetzt ganz neutral formuliert worden.

Bei dem Angebot "Sparpreis Gruppe" gibt es einige spezielle Möglichkeiten für den Kunden, die man nicht am Automaten abwickeln kann.

So ist z.B. die Platzreservierung auch in der 2. Klasse kostenfrei. Man kann die Reise für 21 Tage kostenfrei und unverbindlich reservieren. Man kann zudem auch eine Anzahlung machen und später eine Restzahlung. Es gibt spezielle Stornierungsbedingungen etc.

Außerdem ist es sehr wahrscheinlich, dass der von der Gruppe beauftragte Käufer eine ordentliche Rechnung braucht.

M.E ist es deshalb weitaus einfacher und bequemer für den Kunden, dieses Angebot am Schalter oder telefonisch zu buchen bzw. wird es kaum Kunden geben, die dieses Angebot am Automaten kaufen wollen.

Ähmm... Niemand war oder ist daran gehindert für seine Fahrkartenwünsche RZ oder Agenturen aufzusuchen. Nun sucht aber jeder, der eine Gruppen- oder Zeitfahrkarte auf Papier will, den personenbedienten Verkauf auf und bindet entsprechend Kapazitäten.
IC/EC-Aufpreise gab es bis vor Kurzem noch gar nicht online.

Übrigens: Wer eine Schülerzeitkarte benötigt, kann diese weiterhin online nicht als Online-Ticket buchen, wird also für den Postversand zur Kasse gebeten, den er nicht abwählen kann.

Meine Meinung hab ich dazu genügend kundgetan. Entweder man gibt den Verkauf auch personenbedient auf oder man lässt es im NTA, aber das hier ergibt nun wirklich gar keinen Sinn.