Prämienpunkte trotz KK verfallen (Allgemeines Forum)

agw, NRW, Freitag, 01.10.2021, 07:32 (vor 1871 Tagen)

Moin,

die Bahn bastelt ja dieser Tage an ihrer Software. Vermutlich deswegen habe ich über Nacht gut 10.000 Prämienpunkte verloren, vermutlich ein 36-Monate-Verfall, trotz Kreditkarte.

Noch jemand betroffen?

Grüße

--
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Prämienpunkte trotz KK verfallen

delphi_02, Freitag, 01.10.2021, 14:50 (vor 1870 Tagen) @ agw

Nicht das gleiche Problem, aber mir sind ca. 900 Punkte verfallen, da gestern die Bahncard-Services ab nachmittags durchgehend nicht erreichbar waren und ich keine Prämie mehr bestellen konnte.

Schon sehr intelligent von der DB, größere Wartungsarbeiten auf den letzten Tag des Quartals zu legen.

E-Mail an den BahnBonus-Service ist raus. Mal schauen, was die antworten.

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Prämienpunkte trotz KK verfallen +1+x

AbschnittE, Samstag, 02.10.2021, 14:37 (vor 1869 Tagen) @ delphi_02

Da bist du nicht allein, und ich voll deiner Meinung. Habe noch am gleichen Abend gemailt, und bei Facebook handelte es auch Kommentare...

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Prämienpunkte trotz KK verfallen +1+x

ThomasTheTankEngine, Dienstag, 12.10.2021, 18:42 (vor 1859 Tagen) @ AbschnittE

Same here.

Heute kam die Antwort vom bahn.bonus-Service, dass die Buchung der Prämie ja auch telefonisch möglich gewesen wäre, sie die Unannehmlichkeiten dennoch bedauern und aus Kulanz die verfallenen Punkte wieder gut schreiben.
Das ist laut Punkteübersicht, wo sie mit Datum von heute und dem Vermerk "Aktion" auftauchen, auch der Fall.

Für mich also case closed - hoffe, ihr bekommt genauso wohlwollende Antworten.

Cheers,
ThomasTheTankEngine

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Unkommunizierte downtimes der BCServices sind eine Frechheit

musicus, Freitag, 01.10.2021, 16:11 (vor 1870 Tagen) @ agw

- kein Text -

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Prämienpunkte trotz KK verfallen

agw, NRW, Donnerstag, 02.12.2021, 07:21 (vor 1809 Tagen) @ agw

Moin,

die Bahn bastelt ja dieser Tage an ihrer Software. Vermutlich deswegen habe ich über Nacht gut 10.000 Prämienpunkte verloren, vermutlich ein 36-Monate-Verfall, trotz Kreditkarte.

Nach nur zwei Monaten hat man mir geantwortet. Die Punkte sind jetzt wieder da.
Werde am 1.1. aber drauf achten, dass nicht wieder welche verschwinden.

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