Sparpreis / Haltausfall wg. Baustelle (Allgemeines Forum)

bahnfahrerofr., Donnerstag, 23.09.2021, 19:47 (vor 1878 Tagen) @ grasi
bearbeitet von bahnfahrerofr., Donnerstag, 23.09.2021, 19:51

Hotline oder Reisezentrum?

Was für Ticket hast du? Papierticket Automat/Reisezentrum/BahnTix oder irgend eine digitale Variante (Handy-/Onlineticket)?

Über das SC FGR bekommst du in beiden Fällen das Geld zurück (Nichtantritt wegen Verspätung > 60 min, nach dem Reisedatum einreichen). Andernfalls kannst du Papiertickets (keine ausgedruckten Online-Tickets!) vor dem 1. Geltungstag direkt im RZ stornieren oder alternativ per Post an DB Vertrieb senden ("Rücktritt von der Fahrt", die Einsendung macht aber keinen Sinn, wenn es auch über das SC Fahrgastrechte abzuwickeln wäre).

Online-Tickets kannst du in dem Fall vor dem 1. Geltungstag ebenfalls mit dem Hinweis "Rücktritt aufgrund Fahrplanänderung" per Mail an den Online-Service (fahrkartenservice@bahn.de) zurückgeben, das Geld wird dann auf die in bahn.de hinterlegte Kreditkarte zurückgebucht, auch wenn die Bezahlung mit anderen Zahlungsmitteln erfolgt ist.

Erstattung oder Umbuchung?

Umbuchung im eigentlichen Sinne gibt es nicht. Entweder Geld zurück oder aufgrund der aufgehobenen Zugbindung irgendwann an dem gebuchten Tag (oder am Folgetag bis 10.00 Uhr) die Fahrt mit einer anderen Verbindung durchführen. Wenn eine Reservierung mit gebucht war, solltest du m.E. eine neue erhalten, was jedoch online nicht mehr geht, sondern nur personenbedient.