Sparpreis / Haltausfall wg. Baustelle (Allgemeines Forum)

grasi, Donnerstag, 23.09.2021, 19:06 (vor 1878 Tagen)
bearbeitet von grasi, Donnerstag, 23.09.2021, 19:07

Hallo,

habe mir vor einiger Zeit für den 02.12. ein Super Sparpreis Ticket Bamberg -> Berlin gekauft. Zu diesem Zeitpunkt wäre die Fahrt direkt möglich gewesen.

Nun entfällt allerdings bei der Hinfahrt aufgrund von Bauarbeiten der ICE-Halt Bamberg, so dass ich an diesem Tag erst mit dem NV nach Nürnberg müsste. Die Fahrzeit verlängert sich dementsprechend um mind. 90 Minuten.

Mir ist klar, dass dafür an diesem Tag die Zugbindung automatisch aufgehoben wäre.

Habe ich alternativ die Chance, über die Hotline bzw. im Reisezentrum das komplette Ticket zu stornieren bzw. die Hinfahrt auf einen anderen Tag datieren zu lassen?

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Sparpreis / Haltausfall wg. Baustelle

Alter Köpenicker, BSPF, Donnerstag, 23.09.2021, 19:12 (vor 1878 Tagen) @ grasi

Habe ich alternativ die Chance, über die Hotline bzw. im Reisezentrum das komplette Ticket zu stornieren bzw. die Hinfahrt auf einen anderen Tag datieren zu lassen?

Ja.

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Sparpreis / Haltausfall wg. Baustelle

grasi, Donnerstag, 23.09.2021, 19:15 (vor 1878 Tagen) @ Alter Köpenicker

Hotline oder Reisezentrum?
Erstattung oder Umbuchung?

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Sparpreis / Haltausfall wg. Baustelle

wachtberghöhle, Donnerstag, 23.09.2021, 19:45 (vor 1878 Tagen) @ grasi

Hotline oder Reisezentrum?
Erstattung oder Umbuchung?

Wo gekauft?
Online?

Nach dem Reisedatum als FGR - Fall einreichen. Nichtantritt und Erstattung ankreuzen.

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Sparpreis / Haltausfall wg. Baustelle

grasi, Donnerstag, 23.09.2021, 19:50 (vor 1878 Tagen) @ wachtberghöhle

Es ist ein Online-Ticket.

Steht mir die Erstattung bei Nichtantritt dann auch für die Rückfahrt zu (an diesem Tag gibt es keine Baustelle mehr)?

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Sparpreis / Haltausfall wg. Baustelle

bahnfahrerofr., Donnerstag, 23.09.2021, 19:55 (vor 1878 Tagen) @ grasi

Es ist ein Online-Ticket.

Steht mir die Erstattung bei Nichtantritt dann auch für die Rückfahrt zu (an diesem Tag gibt es keine Baustelle mehr)?

In einem Auftrag gebucht? -> ja

Einzeln gebucht? -> nein, höchstens aus Kulanz

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Sparpreis / Haltausfall wg. Baustelle

bahnfahrerofr., Donnerstag, 23.09.2021, 19:47 (vor 1878 Tagen) @ grasi
bearbeitet von bahnfahrerofr., Donnerstag, 23.09.2021, 19:51

Hotline oder Reisezentrum?

Was für Ticket hast du? Papierticket Automat/Reisezentrum/BahnTix oder irgend eine digitale Variante (Handy-/Onlineticket)?

Über das SC FGR bekommst du in beiden Fällen das Geld zurück (Nichtantritt wegen Verspätung > 60 min, nach dem Reisedatum einreichen). Andernfalls kannst du Papiertickets (keine ausgedruckten Online-Tickets!) vor dem 1. Geltungstag direkt im RZ stornieren oder alternativ per Post an DB Vertrieb senden ("Rücktritt von der Fahrt", die Einsendung macht aber keinen Sinn, wenn es auch über das SC Fahrgastrechte abzuwickeln wäre).

Online-Tickets kannst du in dem Fall vor dem 1. Geltungstag ebenfalls mit dem Hinweis "Rücktritt aufgrund Fahrplanänderung" per Mail an den Online-Service (fahrkartenservice@bahn.de) zurückgeben, das Geld wird dann auf die in bahn.de hinterlegte Kreditkarte zurückgebucht, auch wenn die Bezahlung mit anderen Zahlungsmitteln erfolgt ist.

Erstattung oder Umbuchung?

Umbuchung im eigentlichen Sinne gibt es nicht. Entweder Geld zurück oder aufgrund der aufgehobenen Zugbindung irgendwann an dem gebuchten Tag (oder am Folgetag bis 10.00 Uhr) die Fahrt mit einer anderen Verbindung durchführen. Wenn eine Reservierung mit gebucht war, solltest du m.E. eine neue erhalten, was jedoch online nicht mehr geht, sondern nur personenbedient.

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