Problem mit Zahlung DB Gepäckservice - an wen wenden? (Allgemeines Forum)
Guten Abend zusammen. Ich habe folgendes Problem:
Ich habe den DB Gepäckservice gebucht. 1. Zahlungsversuch war mit Giropay, aber ganz am Ende kam anstatt der Rückleitung zur DB-Seite eine Fehlermeldung. Da ich auch keine Auftragsbestätigung erhielt, ging ich davon aus, dass die Buchung fehlgeschlagen ist. Also alles neu eingegeben und mit Paypal bezahlt. Es hat alles geklappt. Nun stellte ich aber Stunden später beim Blick ins Online-Banking fest, dass der Giropay-Betrag ebenfalls überwiesen wurde. Somit habe ich nun einen Auftrag, aber doppelt gezahlt.
Mein erster Weg führte nun zu DB bei Twitter, die mir rieten, bei der 030 2970 anzurufen. Das tat ich und nach ca. 15 Minuten Wartezeit erfuhr ich, dass die Abteilung, zu der ich weitergeleitet werden muss, nur bis 16 Uhr besetzt ist. Ich soll es morgen wieder versuchen, kann aber auch nicht direkt in der Abteilung anrufen, sondern muss wieder über die Hotline.
Meine Frage: Muss ich das so machen, oder gibt es irgendeinen Tipp, an wen ich mich sonst wenden kann, eine email-Adresse, eine direkte Telefonnummer der Abteilung oder so? Vielleicht hat ja jemand eine Idee, vielen Dank!