Ich denke mal, dass es hier keine Kulanz gibt. Allerdings kann man ja versuchen, durch Vorlage des Original - Tickets vom Streik den Sachverhalt dazustellen. Vielleicht klappt es, vielleicht aber auch nicht. Eine Sicherheit hat man da nicht.

kurze Frage: eine Bekannte hatte eine Fahrt am 11.8. und eine Rückfahrt heute (15.8.) gebucht (jeweils Sparpreise). Wegen des Streiks am 11.8. hat sie die Hinfahrt erst heute angetreten und möchte die Rückfahrt am 19.8. antreten. Die beiden Tickets sind aber separat gebucht worden (schon vor dem Streik).

Mir ist nicht ganz klar, ob und wie die FGR bzw. die Kulanz-Regelung hier greifen:
1. kann das Ticket für den 15.8. auch jetzt noch kostenfrei storniert werden (da die Rückfahrt ja am 15.8. unmöglich gewesen wäre, wenn man wegen Streik noch gar nicht angekommen war)? Dann könnte einfach für den 19.8. neu gebucht werden.
2. Darf das ursprüngliche Ticket für den 15.8. auch am 19.8. genutzt werden? Die Kulanz-Regelung gilt ja bis 20.8., allerdings war ja am 15.8. kein Streik...

Ich befürchte, dass streng genommen weder 1 noch 2 zutrifft, richtig? Leider taucht dieser Fall in den FAQ der Bahn nicht auf - wird hier trotzdem Kulanz angewandt? Hat jemand Erfahrungen?

streng wie auch locker genommen sind 1 wie auch 2 auf jeden Fall zutreffend.
Begründung lieferst Du ja selbst,
Rückfahrt kann ja noch gar nicht angetreten werden, wenn die Hinfahrt noch nicht durchgeführt worden ist. Und diese ist ja ganz klar von der Sonderkulanz gedeckt.

Beide Tickets zusammentackern / Büroklammer - dann wirds nochmal richtig deutlich.
Oder eben auch im Bahnhof ne Freischaltung raufschreiben lassen.

Dass die Tickets separat gebucht wurden spielt keine Rolle - die Bahn selbst rät ja durchaus dazu, diese getrennt voneinander zu buchen.

19. August? ähm.. Geh mal davon aus, dass sie an dem Tag nicht versuchen wollen wird, Bahn zu fahren. Da geht der Streik wohl weiter.. und dann hat sich die Fragestellung eh erledigt.