Ein turbulentes Reiseerlebnis (Reiseberichte)

ByBahni, Riesa, Sachsen, Mittwoch, 16.06.2021, 18:32 (vor 1738 Tagen)
bearbeitet von ByBahni, Mittwoch, 16.06.2021, 18:35

Moin,
am 24.05.2021 bin ich um 08:56 in den ICE1656 in Riesa eingestiegen. Ziel: Die Bundesgartenschau in Erfurt. Normalerweise wäre ich nach einer angenehmen Fahrt über die VDE 8 um 10:15 Uhr in Erfurt aus dem Zug ausgestiegen. So weit kam es aber nicht.

Als der Zug in Leipzig Hbf war, kam eine Ansage: "Wir können aufgrund einer Stellwerksstörung nicht weiterfahren." Noch, war die Stimmung nicht getrübt. 30 - 45 Minuten Verspätung wären absolut Okay gewesen. Nach 30 Minuten kam WIEDER eine Ansage: Dieser Zug fällt aus, bitte nutzen sie den ICE auf Gleis 12 Richtung München der auch in Erfurt hält. Gesagt, getan. Halbe Stunde in diesem ICE gesessen um dann zu erfahren, dass auch dieser nicht in Erfurt hält, und über die Saalebahn umgeleitet wird. Es war 11 Uhr und ich habe meine Hoffnung, irgendwie nach Erfurt zu kommen nicht aufgegeben.

Als ich die Abellio angerufen habe, ob ich Nahverkehrstechnisch irgendwie nach Erfurt komme wurde mir gesagt: "Puuh, das kann ich ihnen nicht sagen". Da ich keine Lust habe, irgendwo in Thüringen zu landen, habe ich diese Idee verworfen-

Dann habe ich die DB angerufen, die mir gesagt hat, dass der ICE Berlin - Halle - München in Erfurt hält. Ich solle doch bitte in den nächsten Intercity nach Halle(S) einsteigen. Auch die App DB Navigator hat mir diese Verbindung als Alternative vorgeschlagen. Mit großer Hoffnung habe ich die Fahrt weiter Richtung Halle angetreten (mittlerweile war es 12:45). Der ZB des IC's hat mitgeteilt, dass der ICE auch Umgeleitet wird. Dann haben wir die Reise aufgegeben und sind am Airport ausgestiegen und mit der S5 nach Leipzig zurückgefahren. Nach 4 STUNDEN haben wir dann aufgegeben und die Reise schlussendlich abgebrochen.

Ich kann es nicht nachvollziehen, dass mir die ganze Zeit Dinge genannt werden, die nicht stimmen. Ich fahre sehr gerne Bahn und werde es auch weiterhin sehr gerne tun, aber eine solch derartig Katastrophale Informationspolitik habe ich noch nie Erlebt. Die Bahn müsste doch gewusst haben, dass wenn ein Stellwerk kaputt ist, kein Zug Erfurt erreichen kann... Dann lieber hinschreiben, dass bis xx:00 Uhr alle Züge umgeleitet werden, als dem Fahrgast falsche Hoffnungen zu machen. Denn so, habe ich 4 Stunden Lebenszeit verschwendet.

Selbst für mich, der Jahrelang Zug fährt (und das mit Leidenschaft) war es zu viel und mir wurde nach diesen Erlebnissen im wahrsten Sinne übel.

Ich hoffe, dass es ein Einzelfall war...

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Ein turbulentes Reiseerlebnis

Tabernaer, Irgendwo im grünen Nirgendwo, Mittwoch, 16.06.2021, 19:21 (vor 1738 Tagen) @ ByBahni

Manche Störungen entwickeln ein Eigenleben und werden größer. Könnte bei Dir genauso gewesen sein. Wer weiß was ganz am Anfang kaputt war. Nur eine kleine Lampe? Da denkt man dann na gut das geht fix. Aber Pustekuchen: beim Austausch hat sich dann die Leitung verabschiedet oder der Stellwerksrechner hat sich abgeschaltet? Möglichkeiten gäbe es Viele.
Ärgerlich ist es trotz Allem.

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Das Bild hängt schief

Alter Köpenicker, BSPF, Mittwoch, 16.06.2021, 23:25 (vor 1737 Tagen) @ Tabernaer

Manche Störungen entwickeln ein Eigenleben und werden größer. Könnte bei Dir genauso gewesen sein. Wer weiß was ganz am Anfang kaputt war. Nur eine kleine Lampe? Da denkt man dann na gut das geht fix. Aber Pustekuchen: beim Austausch hat sich dann die Leitung verabschiedet oder der Stellwerksrechner hat sich abgeschaltet?

Du meinst also, man möge sich die Situation in etwa so vorstellen, wie bei Loriots schiefem Bild?

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Das Bild hängt schief

Tabernaer, Irgendwo im grünen Nirgendwo, Donnerstag, 17.06.2021, 16:55 (vor 1737 Tagen) @ Alter Köpenicker

Ja so in etwa meinte ich das. Dominoeffekt wäre auch passend.

Diesen Sketch vom Altmeister kannte ich bis dato noch nicht. Danke fürs Zeigen.

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Ein turbulentes Reiseerlebnis

Garfield_1905, Mittwoch, 16.06.2021, 20:47 (vor 1737 Tagen) @ ByBahni

(...) Die Bahn müsste doch gewusst haben, dass wenn ein Stellwerk kaputt ist, kein Zug Erfurt erreichen kann... Dann lieber hinschreiben, dass bis xx:00 Uhr alle Züge umgeleitet werden, als dem Fahrgast falsche Hoffnungen zu machen. Denn so, habe ich 4 Stunden Lebenszeit verschwendet.

Leider ist das nicht ganz so einfach. Gerade eine Stellwerksstörung ist von der Dauer her unberechenbar und geht von 5 Minuten bis hin zu mehreren Stunden. Das ändert sich mitunter innerhalb von Minuten, man will das Stellwerk wieder hochfahren, aber es spielt leider doch nicht mit. Darauf deutet in Deinem Fall hin, das man Dich auf einen anderen ICE verwiesen hat, bei dem es eigentlich wieder laufen sollte. Auch der Kollege von Abiello hat Dich insofern richtig informiert, egal wie flapsig er es ausgedrückt haben mag.

Eine Aussage 'Alle Züge werden bis xx.xx Uhr umgeleitet' wäre so gar nicht möglich gewesen, weil man die Dauer der Störung ziemlich wahrscheinlich schlicht und ergreifend nicht kennt. Korrekterweise hätte man sagen müssen 'Bis auf weiteres werden alle Züge umgeleitet' und dies erst dann aufzuheben, wenn es tatsächlich wieder läuft.

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Bemerkungen dazu

Tobias Brunnbach, Donnerstag, 17.06.2021, 15:02 (vor 1737 Tagen) @ ByBahni
bearbeitet von Tobias Brunnbach, Donnerstag, 17.06.2021, 15:03

Nachteile der (zumal nicht annähernd örtlich besetzten) ESTW. Dies dann noch in Kombination mit der "Kommunikationsstärke" von Netz Südost ... Ich würde es an deiner Stelle aber sein lassen, den beteiligten EVU (und besonders den Mitarbeitern vor Ort!) die Schuld in die Schuhe schieben zu wollen.

Kurz zu den Zahlen: Du meinst 1652. Später mit 2440 Richtung Halle, hätte 1005 letztlich durchaus (m.E. als erster Fv aus Ri. Halle/Leipzig) in Erfurt gehalten (das Zub im 2440 hatte in dem Moment Recht, da der pauschale Hinweis anderes verkündet hatte). Aber ob dir das um 14.29 noch so viel gebracht hätte?

Frühestmögliche Ankunft in Erfurt wäre nach schnellem Überblick mit der RB 20 (Ank. 14.05) gewesen. Mit dem Fv direkt von Leipzig erst 15.10. Dies, ohne jetzt größere Umwege und/oder evtl. BNV (z.B. ab Weimar) durchzusehen.

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Klarstellung

ByBahni, Riesa, Sachsen, Donnerstag, 17.06.2021, 17:02 (vor 1737 Tagen) @ Tobias Brunnbach

Ich greife weder Abellio, noch die Mitarbeiter vor Ort an.
Wie gesagt wäre eine pauschale Aussage das einzige was ich mir als Fahrgast wünschen würde. Denn erst 10 Minuten vor Abfahrt des 1005 wurde mitgeteilt, dass dieser nicht in Erfurt hält.

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Gegenfrage

Tobias Brunnbach, Donnerstag, 17.06.2021, 17:33 (vor 1737 Tagen) @ ByBahni

Ich greife weder Abellio, noch die Mitarbeiter vor Ort an.

Dann wäre das endlich geklärt.

Wie gesagt wäre eine pauschale Aussage das einzige was ich mir als Fahrgast wünschen würde.

Wie schade, dass sich die Prognosen bezüglich Verspätung (Zug wartet Störung ab)/Umleitung/Teilausfall zwischendurch mehrfach geändert haben. Da wäre es nicht sinnvoll gewesen, pauschal eine solche Aussage aufzustellen, die sich bald als Erschwernis herausgestellt bzw. zu "Die unfähige Bahn hält ihre eigenen Auskünfte nicht ein." geführt hätte.

Denn erst 10 Minuten vor Abfahrt des 1005 wurde mitgeteilt, dass dieser nicht in Erfurt hält.

Da steht doch, dass die Auskunft vom Zub des [2440] kam und du aus letzterem schon am Flughafen auf die S-Bahn Ri. Leipzig (ca. 12.49 -> 12.52) umgestiegen bist. 1005 wäre in Halle planmäßig 13.18 abgefahren. Was denn nun; hat das auf der "Rückfahrt" irgendjemand in Leipzig gesagt?

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