Zudem hat es der BC-Service nicht hingebekommen, die BC-Nummer meiner aktuellen BC zu übernehmen, ist das auch bei euch so? Ich konnte ja schlecht im Antrag die Nummer angeben, da die Aktion offiziell nur für Neukunden gedacht war.
Sorry, aber diesen Satz musst Du mir bitte noch mal erklären, ich hab' ihn auch nach mehrmaligem Durchlesen nicht verstanden, vorausgesetzt natürlich, das er ernst gemeint war, woran ich meine erheblichen und wie ich meine auch begründeten Zweifel habe.
Na, ist doch ganz einfach:
Der OP hatte eine BC, die jedoch etwa ein bis zwei Monate vorher abgelaufen ist. Er sieht die Fan-BC - und entschließt sich spontan, diese zu kaufen und zu nutzen.
Diese Neukunden-Formulierung ist unglücklich gewählt. Es ist nirgends festgelegt, ab wann ein Bestandskunde wieder ein Neukunde wird. Ein Bestandskunde mit einem laufenden Abo ist definitiv kein Neukunde. Was ist aber, wenn er als Abo die BC50 hat - und sich zusätzlich für kleines Geld die Fan-BC25 zulegt? Dann ist er Bestandskunde bei der BC50 - aber Neukunde bei der BC25!
Du meinst also, das die MA des BC - Service nicht so richtig schlau sind, weil sie Dir Deine aktuelle BC - Nummer nicht auf diese komische Fan - BC gedruckt haben ? Du willst 2 im Grunde unterschiedliche BC's trotzdem mit der gleichen Nummer haben ? Im übrigen sogar die Nummer, die Du ihnen nicht 'verraten' (... !) willst ? Gleichzeitig sagst Du aber, das die vielleicht 'gar nicht wissen dürfen', das Du schon 'ne BC hast !?!
Sorry, ich kapier's nicht !
Nun, das ist in der Tat schwer zu verstehen, denn die BC50 und die BC 25 haben zwangsläufig unterschiedliche Nummern.
Frage: welchen "Bonus" habt ihr auf eurer Fan-Bahncard erhalten? Mich beschleicht der Verdacht, dass die 5x punkten Prämie überaus häufig herausgegeben wird....
Und wo wäre bei Deinem 'Verdacht' (... !) das Problem ?
Das Problem ist hier, daß er mit den Prämien nicht so recht etwas anfangen kann. Wenn jemand bespielsweise auf eine Fan-BC mit dem Mitfahrerrabatt spekuliert, weil er immer günstig mit seiner Freundin verreisen will - und dann etwas völlig anderes bekommt, dann ist es Asche mit seinen Plänen. Somit ist die BC für ihn letztendlich nutzlos.
Vielleicht wäre es besser gewesen, wenn der Kunde im Antrag hätte ankreuzen können, was er sich vorrangig wünscht. Das hätte man dann ggf. auslosen können, wenn zuviele Anträge den gleichen Optionswunsch haben. Oder man hätte die ersten xxxxxx (gewünschte Zahl einsetzen) Anträge genommen, die diese gewünschte Option bekommen und die übrigen würden verlost werden. Der Möglichkeiten gibt es viele.
Gruß, Ralf