Guten Tag,
meine Reise Mitte April hat sich leider erledigt.
Ich möchte daher meinen Sparpreis umtauschen gegen einen Gutschein.
Jetzt finde ich den Beleg von der Zahlung per Girocard nicht mehr.
Muss der unbedingt zusammen mit dem Ticket vorgelegt werden?

Danke und Gruß
ICE277

Moin!

Jetzt finde ich den Beleg von der Zahlung per Girocard nicht mehr.
Muss der unbedingt zusammen mit dem Ticket vorgelegt werden?

Nein, da das Ticket eh gegen einen Gutschein umgetauscht wird, brauchst du den Zahlungsbeleg nicht. Auch wenn du einen Flexpreis erstatten willst, brauchst du bei Zahlungen mit Girocard den Zahlungsbeleg nicht, da diese in bar ausgezahlt werden im Reisezentrum.

Grüße
sfasolack

Nein, die Fahrkarte ist ja der Beleg. Dieser zusätzliche Beleg ist nur dafür falls es Probleme beim Bezahlen gab weil die Bank den Betrag nicht bucht etc.

Wenn man, wie ich fast ausschließlich, seine Fahrkarten bar am Automaten kauft, bekommt man ja eine solche Quittung auch nicht.

Grüße 611 040

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❤ 611, 612, 642, 644, 425, ICE-T, IC1 ❤

Nein, die Fahrkarte ist ja der Beleg. Dieser zusätzliche Beleg ist nur dafür falls es Probleme beim Bezahlen gab weil die Bank den Betrag nicht bucht etc.

Wenn man, wie ich fast ausschließlich, seine Fahrkarten bar am Automaten kauft, bekommt man ja eine solche Quittung auch nicht.

Trotzdem brauchst du für alle Zahlarten, bei denen die Erstattung einfach zurückgebucht wird, Zahlkarte und Beleg. Steht ja auch drauf.

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Weg mit dem 4744!

Nein, die Fahrkarte ist ja der Beleg. Dieser zusätzliche Beleg ist nur dafür falls es Probleme beim Bezahlen gab weil die Bank den Betrag nicht bucht etc.

Wenn man, wie ich fast ausschließlich, seine Fahrkarten bar am Automaten kauft, bekommt man ja eine solche Quittung auch nicht.

Trotzdem brauchst du für alle Zahlarten, bei denen die Erstattung einfach zurückgebucht wird, Zahlkarte und Beleg. Steht ja auch drauf.

Und was ist wenn ich den nicht ausgedruckt habe? Die Automaten fragen da seit einiger Zeit nach...

Und was ist wenn ich den nicht ausgedruckt habe? Die Automaten fragen da seit einiger Zeit nach...

Ergänzend ist auch der Nachweis mittels eines Kontoauszugs möglich, der Deine Zahlung dokumentiert. Der von JeDi genannte Weg ist aber ausdrücklich zu bevorzugen.

Bye. Flo.

Besten Dank für eure Antworten. Es ist echt lange her, ich glaube, dass kein Zahlungsbeleg ausgeworfen wurde und ich den Druck hätte anfordern müssen. Es ist jetzt nicht zu ändern, ich lege das Ticket, die Girocard und die Kontobewegung vor.

Gruß
ICE277

Nein, die Fahrkarte ist ja der Beleg. Dieser zusätzliche Beleg ist nur dafür falls es Probleme beim Bezahlen gab weil die Bank den Betrag nicht bucht etc.

Wenn man, wie ich fast ausschließlich, seine Fahrkarten bar am Automaten kauft, bekommt man ja eine solche Quittung auch nicht.

Trotzdem brauchst du für alle Zahlarten, bei denen die Erstattung einfach zurückgebucht wird, Zahlkarte und Beleg. Steht ja auch drauf.

Und was ist wenn ich den nicht ausgedruckt habe? Die Automaten fragen da seit einiger Zeit nach...

welche Automaten, wo?

Anfangs kam der Beleg ja als erstes raus, dann erst das Ticket.. das war ungünstig..

Nein, die Fahrkarte ist ja der Beleg. Dieser zusätzliche Beleg ist nur dafür falls es Probleme beim Bezahlen gab weil die Bank den Betrag nicht bucht etc.

Wenn man, wie ich fast ausschließlich, seine Fahrkarten bar am Automaten kauft, bekommt man ja eine solche Quittung auch nicht.

Trotzdem brauchst du für alle Zahlarten, bei denen die Erstattung einfach zurückgebucht wird, Zahlkarte und Beleg. Steht ja auch drauf.

Und was ist wenn ich den nicht ausgedruckt habe? Die Automaten fragen da seit einiger Zeit nach...

welche Automaten, wo?

Sämtliche DB Automaten die Fernverkehrsfahrkarten verkaufen und auf Bahnhöfen in ganz Deutschland und eventuell auch auf Grenzbahnhöfen verteilt sind.

Anfangs kam der Beleg ja als erstes raus, dann erst das Ticket.. das war ungünstig..

Warum?

Es ist jetzt nicht zu ändern, ich lege das Ticket, die Girocard und die Kontobewegung vor.

Wozu? Du erhälst auch damit kein Geld, sondern nur einen Gutschein.

Dass es den Gutschein gibt, ist mir klar (und auch gewünscht). Ich habe nur die Befürchtung, dass ich überhaupt nichts bekomme, wenn ich nur das Ticket vorzeige.

Nein, die Fahrkarte ist ja der Beleg. Dieser zusätzliche Beleg ist nur dafür falls es Probleme beim Bezahlen gab weil die Bank den Betrag nicht bucht etc.

Wenn man, wie ich fast ausschließlich, seine Fahrkarten bar am Automaten kauft, bekommt man ja eine solche Quittung auch nicht.

Trotzdem brauchst du für alle Zahlarten, bei denen die Erstattung einfach zurückgebucht wird, Zahlkarte und Beleg. Steht ja auch drauf.

Und was ist wenn ich den nicht ausgedruckt habe? Die Automaten fragen da seit einiger Zeit nach...

welche Automaten, wo?

Sämtliche DB Automaten die Fernverkehrsfahrkarten verkaufen und auf Bahnhöfen in ganz Deutschland und eventuell auch auf Grenzbahnhöfen verteilt sind.

Ich wurde heute an einem solchen roten Automaten nicht gefragt, in letzten Wochen auch nicht.
Keine ICE-Tickets, sondern ÖPNV - aber entsprechende bahnbonus-Punkte erhalte ich für den DB-KK-Umsatz.

Anfangs kam der Beleg ja als erstes raus, dann erst das Ticket.. das war ungünstig..

Warum?

..weil Fahrgäste davon ausgingen, dass es sich dabei um das Ticket handelt und nicht noch 5 weitere Minuten gewartet haben - stand ja auch nichts dran.
Zettel geschnappt, 2 m weiter eingestiegen in ICE und los.
Den Rest kann man sich denken.. ;)
dauerte nen paar Monate, dann wurde die Reihenfolge geändert und außerdem die Automaten am Bahnsteig abgebaut.

So, das Problem ist gelöst. Den Gutschein konnte ich leider nicht sofort mitnehmen. Die Druckqualität der Fahrkarte war dermaßen schlecht (Kauf Ende Oktober am Automaten), dass die Belegnummer nicht entziffert werden konnte. Jetzt ging alles per Post an das Servicecenter FGR, die haben hoffentlich ein Elektronenmikroskop.

In diesem Sinne wünsche ich frohe Ostern.

Gruß
ICE277

So das Problem ist gelöst. Den Gutschein konnte ich leider nicht sofort mitnehmen. Die Druckqualität der Fahrkarte war dermaßen schlecht (Kauf Ende Oktober am Automaten), dass die Belegnummer nicht entziffert werden konnte. Jetzt ging alles per Post an das Servicecenter FGR, die haben hoffentlich ein Elektronenmikroskop.

Was hat denn das Servicecenter Fahrgastrechte damit zu tun, wenn ein Sparpreis zwei Wochen vor dem Reisedatum storniert werden soll? Fahrtabbruch?

dauerte nen paar Monate, dann wurde die Reihenfolge geändert und außerdem die Automaten am Bahnsteig abgebaut.

Wie kommst du zu dieser These? Es gibt zahlreiche DB-Automaten, die direkt am Bahnsteig stehen - und das auch durchaus an größeren Bahnhöfen und ICE-Halten...

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Weg mit dem 4744!

Da das Reisezentrum nicht in der Lage war, die Nummer des Tickets einzulesen und mir den Gutschein auszugeben, wurde es eingeschickt.

Da das Reisezentrum nicht in der Lage war, die Nummer des Tickets einzulesen und mir den Gutschein auszugeben, wurde es eingeschickt.

Aber doch nicht ans SC FGR?!?

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Weg mit dem 4744!