Hallo!

Ab April soll man bei der Bahn zum Ortstarif anrufen können:

https://www.deutschebahn.com/de/presse/pressestart_zentrales_uebersicht/Mit-der-Bahn-sp...

Heißt Ortstarif, das endlich ein Anruf nichts kostet?
Was ich noch vermisse ist die neue Rufnummer vom BahnComfort Service

Hallo!

Ab April soll man bei der Bahn zum Ortstarif anrufen können:

https://www.deutschebahn.com/de/presse/pressestart_zentrales_uebersicht/Mit-der-Bahn-sp...

Heißt Ortstarif, das endlich ein Anruf nichts kostet?

Das hängt natürlich von deinem Telefontarif ab. Wie man in dem Link sehen kann, sind es jedenfalls ganz normale Berliner Nummern. Wenn du eine Festnetz-Flatrate hast, sollte der Anruf nichts kosten. Ob es noch irgendwo Tarife gibt, die zwischen Orts- und Ferngespräch unterscheiden, weiß ich nicht. Wenn ja, dann dürfte es zumindest für Nicht-Berliner ein Ferngespräch sein.

Hallo!

Ab April soll man bei der Bahn zum Ortstarif anrufen können:

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Heißt Ortstarif, das endlich ein Anruf nichts kostet?
Was ich noch vermisse ist die neue Rufnummer vom BahnComfort Service

Das ging schon immer:
Die 030 297-0 ist die ganz normale Rufnummer der DB in Berlin.

Ob man dich dann heute mit den entsprechenden Stellen verbunden hätte, ist wieder eine andere Sache.

Diese ganzen Servicenummern sind keine Anschlüsse, sondern dort ist dann für jedes Ortsnetz hinterlegt, wohin der Anrufer geleitet werden soll, oder man versteckt damit wo man seinen Sitz hat.

--
Ein Fahrplan ist ein VORSCHLAG an den Lokführer, wie man fahren könnte.

Hallo!

Ab April soll man bei der Bahn zum Ortstarif anrufen können:

https://www.deutschebahn.com/de/presse/pressestart_zentrales_uebersicht/Mit-der-Bahn-sp...

Heißt Ortstarif, das endlich ein Anruf nichts kostet?
Was ich noch vermisse ist die neue Rufnummer vom BahnComfort Service

Ich vermisse die deutsche Sprache.

"kund:innenfreundlicher"

Das Gendergaga nervt einfach nur...

Das Gendergaga nervt einfach nur...

Das Gemecker über Gendergaga nervt ebenso. Können wir uns darauf einigen, dass das hier themenfremd ist und man gewisse Dinge, die man selbst nicht beeinflussen kann (hier: den Sprachgebrauch der DB-Pressestelle) auch gelassen übergehen kann? Wäre super, danke.

Heißt Ortstarif, das endlich ein Anruf nichts kostet?

Ortstarif ist natürlich Quatsch – gemeint ist eine reguläre Festnetztelefonnummer statt der aktuellen Sonderrufnummern-Abzocke. In jeder deutschen Festnetz-Flatrate ist die DB-Rufnummer in Zukunft inklusive.

(Die jungen Leute von der PR-Agentur wissen wahrscheinlich gar nicht mehr, was Ortstarif bedeutet.)

Heißt Ortstarif, das endlich ein Anruf nichts kostet?

Ortstarif ist natürlich Quatsch – gemeint ist eine reguläre Festnetztelefonnummer statt der aktuellen Sonderrufnummern-Abzocke.

Schade, dass Anrufe bei der DB jetzt teurer werden.

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Weg mit dem 4744!

Heißt Ortstarif, das endlich ein Anruf nichts kostet?

Ortstarif ist natürlich Quatsch – gemeint ist eine reguläre Festnetztelefonnummer statt der aktuellen Sonderrufnummern-Abzocke.

Schade, dass Anrufe bei der DB jetzt teurer werden.

Mach es nicht so spannend. Für wen und warum? Für mich haben sie übrigens vorher nichts gekostet und kosten künftig auch nichts, weil ich nie bei der DB anrufe. Deswegen mache ich das aber nicht zur allgemeingültigen Aussage.

Die Anrufe werden nur für diejenigen teurer, die keine Flatrates verwenden, sondern pro Minute bezahlen. Im Mobilfunk bezahlt man typischerweise 9 ct/Minute, wenn keine Inklusivminuten vorhanden sind. Die bisherige Rufnummer der DB verursacht kosten von bis zu 60 ct/Anruf, also ab 7. Minute wird die Verbindung mehr als heute kosten.

Für alle andere Personen werden die Kosten auf null sinken, da entweder eine Flatrate oder ausreichend Minuten gebucht wurden.

Heutzutage ist eine Flatrate ja genauso verbreitet wie Internet. Also eine gute Neuerung.

Was ich mal nachgefragt habe wie es mit der BahnComfort Hotline aussieht. Wäre ja blöd, wenn die kostenpflichtig bleibt

- kein Text -

Die Anrufe werden nur für diejenigen teurer, die keine Flatrates verwenden, sondern pro Minute bezahlen. Im Mobilfunk bezahlt man typischerweise 9 ct/Minute, wenn keine Inklusivminuten vorhanden sind. Die bisherige Rufnummer der DB verursacht kosten von bis zu 60 ct/Anruf, also ab 7. Minute wird die Verbindung mehr als heute kosten.

Ich bezahle von meinem Festnetzanschluss 9 ct pro Minute - statt jetzt 20 Cent pro Anruf. Ab der dritten Minute (und Anrufe bei der DB dauern meist länger) ein schlechter Deal.

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Weg mit dem 4744!

Heutzutage ist eine Flatrate ja genauso verbreitet wie Internet. Also eine gute Neuerung.

Ich habe eine Internet-Flatrate, aber keine Telefon-Flatrate. Telefoniere viel zu wenig dafür, als dass sich das lohnen würde. Damit bin ich mutmaßlich auch nicht das einzige.

Dein OP suggeriert, dass eine tatsächlich kostenlose 0800-Nummer geschaltet würde, dem ist aber nicht so.

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Weg mit dem 4744!

Was für ein Vertrag soll das denn sein, Unlimited Internet Flatrate und keine Telefon Flatrate? Alle mir bekannten Unlimited Verträge haben eine Telefon Flatrate.

Die Anrufe werden nur für diejenigen teurer, die keine Flatrates verwenden, sondern pro Minute bezahlen. Im Mobilfunk bezahlt man typischerweise 9 ct/Minute, wenn keine Inklusivminuten vorhanden sind. Die bisherige Rufnummer der DB verursacht kosten von bis zu 60 ct/Anruf, also ab 7. Minute wird die Verbindung mehr als heute kosten.

Ich bezahle von meinem Festnetzanschluss 9 ct pro Minute - statt jetzt 20 Cent pro Anruf. Ab der dritten Minute (und Anrufe bei der DB dauern meist länger) ein schlechter Deal.

Man kann es auch nicht jedem recht machen.

Über Skype telefoniere ich für 2,1 ct pro Minute ins Festnetz, ob sich das dann lohnt glaube ich dann wieder nicht.

Wenn jemand im Ortsnetz telefonieren will, muss man die Rufnummer in der eigenen Stadt anrufen,
dann kommt man auch in Berlin raus, z.B. für Frankfurt (M) 265-0 oder München 1308-0, keine Ahnung ob es heute noch unterschiede im Festnetz, ob es nur ein Ortsgespräch oder Ferngespräch ist, damit beschäftigt man sich heute nicht mehr so.

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Ein Fahrplan ist ein VORSCHLAG an den Lokführer, wie man fahren könnte.

Was für ein Vertrag soll das denn sein, Unlimited Internet Flatrate und keine Telefon Flatrate? Alle mir bekannten Unlimited Verträge haben eine Telefon Flatrate.

Tja. Ich habe einen ähnlichen Vertrag, bei dem Telefonie kostenpflichtig ist. Kommt vor, trotzdem begrüße ich die neuen Rufnumern sehr. Sonderrufnummern sind teils gesperrt, nie weiß ich ohne vorheriges Nachschlagen genau, welche Kosten nun anfallen.

Eine normale Festnetz-Nummer ist da deutlich einfacher.

Die Anrufe werden nur für diejenigen teurer, die keine Flatrates verwenden, sondern pro Minute bezahlen. Im Mobilfunk bezahlt man typischerweise 9 ct/Minute, wenn keine Inklusivminuten vorhanden sind. Die bisherige Rufnummer der DB verursacht kosten von bis zu 60 ct/Anruf, also ab 7. Minute wird die Verbindung mehr als heute kosten.

Ich bezahle von meinem Festnetzanschluss 9 ct pro Minute - statt jetzt 20 Cent pro Anruf. Ab der dritten Minute (und Anrufe bei der DB dauern meist länger) ein schlechter Deal.

Hallo,

mit der Festnetznummer werden nun hier Cent-Beträge für Telefonkosten diskutiert. Viel wichtiger ist für mich die Frage, wie lange ein solches Telefonat dauert! Einerseits ergeben sich dann (im Falle einer fehlenden Flatrate) proportionale Kosten, viel gewichtiger wäre mir aber der reine Zeitaufwand. Ich habe z.B. keine Lust auf lange Warteschleifen. Wie lange hänge ich denn nach der Änderung am Telefon, bis ich mit der richtigen Gesprächsstelle verbunden bin??

Gruß, bendo

...ob der BahnCard-Service, BahnComfort-Service wieder eine eigene Rufnummer erhält, alles andere wär schon ziemlich naja.
Gab es nicht sogar mal eine eigene Durchwahl für BahnCard100-Inhaber? Kann mich auf jeden Fall wage daran erinnern.

In erster Linie ist die Sache natürlich erstmal zu begrüßen, würde mich interessieren ob das wirklich ein Schritt in Richtung der Kundschaft aus dem Konzern ist oder ob der Verbraucherschutz ein Erfolg verbuchen kann.

Die Personen die hier mit Centbeiträgen argumentieren, kann ich schon verstehen. Insbesondere dann, wenn man mit "Ab April einfacher und günstiger" wirbt oder von geringeren Anrufkosten schreibt.

Bin auch mal gespannt, ob man über die Rufnummer die unter Servicecenter Fahrgastrechte geführt wird, dann wirklich mit dem Servicecenter Fahrgastrechte spricht und man da auch über ggf. offene Rückfragen oder Streitfälle klären kann. Wird in der PM explizit nur von "Informationen zu Fahrpreiserstattungen im Rahmen der EU-Fahrgastrechteverordnung" gesprochen.

Etwas OT:
Wenn man dann wirklich mit der Servicecenter Fahrgastrechte spricht bzw. mit der DB Dialog GmbH, ist das wieder ein deutliche Beweiß, dass wenn die DB es wollen würde - es auch eine Fax oder Emailadresse geben würde. Diese Kritik immer mit, das möchte das Servicecenter Fahrgastrechte nicht, ist halt dann nichts anderes als klar und deutliche Kundenverarsche.

Was ich da über Jahre hinweg alles für Aussagen am Telefon erhalten habe, dass das Servicecenter Fahrgastrechte keine Einrichtung der DB ist und man diese Frage doch bitte der DB stellen soll usw.

Mittlerweile steht das sogar schwarz auf weiß auf der eigenen Homepage:
Das heißt für Sie: Keine langwierige Suche nach einem Ansprechpartner mehr! Das Servicecenter Fahrgastrechte der Deutschen Bahn ist für Sie zentraler Dienstleister, wenn Sie eine Entschädigung geltend machen wollen - auch wenn Sie in Zügen anderer, zum TBNE gehörender Eisenbahnunternehmen unterwegs waren.

Die DB schreibt in die AGB für internationale Reisen, dass ab dem 1.4 die zusätzlichen Gebühren entfallen. So wie ich das verstehe, bleibt die Telefonnummer dabei gleich.

Stand heute:

https://inside.bahn.de/bahncard-verloren/
Wer seine BahnCard verloren hat, kontaktiert den BahnCard-Service und bekommt eine Ersatzkarte. Telefonisch unter 030-586020900, Montag bis Freitag: 7 bis 21 Uhr, Samstag 9 bis 18 Uhr.

https://www.bahn.de/bahncomfort/view/service/servicetelefon.shtml
BahnComfort: 030 586020900

https://www.bahn.de/bahncomfort/view/service/sitzplatzreservierung.shtml
Reservieren können Sie die exklusiven Sitzplätze über das Servicetelefon für BahnComfort Kunden oder in den DB Reisezentren (Reservierung nach Verfügbarkeit). Die Gebühr bezahlen Sie einfach und bequem per Kreditkarte. Den Beleg erhalten Sie direkt am Fahrkartenautomaten, am Schalter im DB Reisezentrum oder bei einer längerfristigen telefonischen Reservierung per Post.

Das Servicetelefon erreichen Sie täglich von 6.00 bis 23.00 Uhr unter:
030 586020900

Vorher war BahnComfort-Service unter 0180 6 884422 erreichbar, der BahnCard-Service unter 0180 6 340035 und der BahnBonus-Service unter 0180 6 340035.

Wählt man diese 030586920900, dann kommt eine Computerstimme mit der Begrüßung "Herzlichen Willkommen bei ihrem BahnComfort-Service".

Wählt man die neue 030 586020920 vom Servicecenter Fahrgastrechte, kommt eine Begrüßung im Namen der "Abteilung" Fahrgastrechte.

Bei der 0302970 gibt es einige Auswahlmöglichkeiten die per Computermöglichkeiten vorgestellt werden, aber das kann ja jeder selbst rausfinden.

Bitte keine falschen Flaggen. Das sind normale Festnetznummern.

Sie sind in keinem Fall "kostenlos", denn für eine Festnetzflat hat man auch vorher bezahlt. Wurde schon diskutiert.

Bitte keine falschen Flaggen. Das sind normale Festnetznummern.

Sie sind in keinem Fall "kostenlos", denn für eine Festnetzflat hat man auch vorher bezahlt. Wurde schon diskutiert.

Völlig richtige Anmerkung von dir, ich verstehe auch nicht wieso man den Folgebeitrag, den ich ursprünglich unter den von dir genannten Beitragsbaum gesetzt hab nun neu gesetzt wird/und verschoben wurde - hätte den auch ganz anders aufgebaut.

Auf jeden Fall haben Stand heute der BahnCard-Service und der BahnComfort-Service ein und die selbe Nummer, begrüßt wird man von einer Computerstimme die einen im Namen des BahnComfort-Service begrüßt.