Hallo zusammen,

ich habe mir eine Bahncard 2. Klasse zugelegt. Damit habe ich ein Ticket zum Sparpreis gekauft (25% Rabatt) und in Verbindung mit 500 Punkten ein Online-Upgrade in die erste Klasse inklusive Sitzplatreservierung gemacht.

Die erste Überraschung war dann, dass der Comfort-Checkin im Zug nicht möglich war. Zum Checkin musste ich die Bahncard Nummer eingeben. Daraufhin brach der Checkin mit der Fehlermeldung ab, dass die Bahncard ja nicht zur gebuchten Klasse passen würde.

Die zweite Überraschung war dann, dass der Schaffner bei der Kontrolle darauf hingewiesen hat, dass die Bahncard ja für die 2. Klasse und nicht die erste Klasse sei. Erst auf den Hinweis, dass es sich ja um ein Upgrade-Ticket handelt, wurde die Bahncard dann akzeptiert.

Im Ticket steht auch ziemlich ungeschickt "1 Person, 1. Klasse, mit 1x BC25", ohne Hinweis darauf, dass es auch eine Bahncard der 2. Klasse sein darf.

Gab es diesbezüglich schon einmal ernsthafte Probleme? Ich kann mir vor allem Probleme vorstellen, wenn regionale Verkehrsverbände die Kontrolle übernehmen und sich rein auf die Zeile "1 Erwachsener, 1. Klasse, mit 1xBC25" beziehen.

Grüße,

JCS.

Moin,

Die erste Überraschung war dann, dass der Comfort-Checkin im Zug nicht möglich war. Zum Checkin musste ich die Bahncard Nummer eingeben. Daraufhin brach der Checkin mit der Fehlermeldung ab, dass die Bahncard ja nicht zur gebuchten Klasse passen würde.

Das mag sein, keine Technik ist fehlerfrei. Ich persönlich habe den KCI noch nie genutzt, daher kann ich dazu wenig sagen.

Die zweite Überraschung war dann, dass der Schaffner bei der Kontrolle darauf hingewiesen hat, dass die Bahncard ja für die 2. Klasse und nicht die erste Klasse sei. Erst auf den Hinweis, dass es sich ja um ein Upgrade-Ticket handelt, wurde die Bahncard dann akzeptiert.

Auch das kann passieren, da eine Fahrkarte nicht immer in allen ihren Details geprüft wird. In einem voll besetzten ICE dürften die Upgrade-Fahrkarten einen verschwindend geringen Bruchteil ausmachen, daher finde ich diesen Fehler nachvollziehbar - so lange das Gegenüber nicht weiterhin darauf beharrt.

Im Ticket steht auch ziemlich ungeschickt "1 Person, 1. Klasse, mit 1x BC25", ohne Hinweis darauf, dass es auch eine Bahncard der 2. Klasse sein darf.

Dafür steht ja bei „Fahrkarte“, dass es sich um ein Upgrade handelt und dementsprechend die Rabattkarte nur für die 2. Klasse gelten muss.

Gab es diesbezüglich schon einmal ernsthafte Probleme? Ich kann mir vor allem Probleme vorstellen, wenn regionale Verkehrsverbände die Kontrolle übernehmen und sich rein auf die Zeile "1 Erwachsener, 1. Klasse, mit 1xBC25" beziehen.

Nein, wenn man dem Personal sachlich und freundlich begegnet, gibt es da keine Probleme.
Was genau meinst du mit „regionalen Verkehrsverbänden“? Ich kenne nur Verkehrsverbünde und Privatbahnen.
Davon ausgehend, dass du die Privatbahnen meinst: Auch deren Personal sollte für alle Fahrkarten, die in ihren Zügen gelten, geschult sein.
„Schwarze Schafe“, die auf ihrer (sachlich falschen) Aussage beharren, gibt es überall (egal ob DB oder privat). Hauptsache man bleibt ruhig und sachlich.

Gruß, Ludo

Gab es diesbezüglich schon einmal ernsthafte Probleme? Ich kann mir vor allem Probleme vorstellen, wenn regionale Verkehrsverbände die Kontrolle übernehmen und sich rein auf die Zeile "1 Erwachsener, 1. Klasse, mit 1xBC25" beziehen.

Du müsstest bei/kurz vor der Prüfung durch den Zugbegleiter diesen freundlich per Stimme darauf hinweisen, dass du ein 1. Klasse Upgrade für eine Fahrkarte der 2. Klasse hast.
Dann funktioniert die Kontrolle in 99% der Fälle.

Selbst die "Corona-Kulanz" für Fahrkarten bis Ende diesen Monats ist einigen Zugbegleitern nicht so bekannt bzw. geläufig ("Sie haben sich im Reisezentrum keine erneute Reiseverbindung geben lassen"). Vor allem wenn man sich im FV-Vor- oder Nachlauf befindet.

Hallo,

so ist auch meine Erfahrung. Laut der Aussage bereits mehrerer Zugbegleiter kann man beim Auslesen des Tickets wohl nicht erkennen, dass es sich um ein Upgrade handelt. Von daher kommt dann gelegentlich die Rückfrage zur 1. Klasse-BC, die dann aber mit Verweis auf das Upgrade bisher immer zur Klärung der Situation geführt hat.

Danke für alle Antworten.
Gut zu wissen, dass es in erster Linie an der Anzeige des Tickets liegt und es nach (Er)Klärung der Umstände keine Probleme geben sollte.

Schade allerdings, dass der Komfort-Checkin in dieser Kombination nicht funktioniert. Die Upgrade-Prämie ist ja nun schon seit geraumer Zeit verfügbar.

Grüße,

JCS.