Umwandlung BahnCard 2. Klasse in BahnCard 1. Klasse (Fahrkarten und Angebote)

Southwest Chief, Samstag, 10.10.2020, 19:18 (vor 1980 Tagen)

Ich habe schriftlich die Umwandlung meiner BahnCard 2. Klasse in eine BahnCard 1. Klasse beantragt, unter Erhalt der Punkte, die ich bereits gesammelt habe.

Natürlich habe ich da auch gesagt, dass ich bereit bin, den geforderten Betrag zu bezahlen. Z.B. per Einzugsermächtigung.

Es gab eine vollkommen nichtssagende Eingangsbestätigung, und dann

NICHTS. Gar nichts. Funkstille.

Ist das normal?

Wie geht ihr in so einem Fall vor?