welches erst ab 9:00 Uhr gilt - oder liege ich da falsch?

Weil der Wunsch des Kunden NIEMALS in Frage gestellt werden darf. Das Gilt übrigens für alle Dienstleister!!

Das verstehe ich nicht: der Reisewunsch war eine Rückfahrkarte nach DO für morgen, ob da nun "NRW-Tarif" oder IC/EC Fahrkarte draufsteht dürfte der Frau wohl ziemlich gleich gewesen sein, danach wurde nicht gefragt.

Wenn der Rsnd kommt und sagt ich will 2. Klasse fahren dann bietet man ihm auch nicht an 1. zu fahren weil es da vielleicht einen Sparpreis gibt. Ist nun mal so

Tatsächlich nicht? Irgendwo las ich neulich einen Hinweis für Mitarbeiter im RZ, wie ein Kundengespräch ablaufen soll. Ein Bestandteil dieses Gesprächs soll sein: "Oh, ich sehe gerade, ich habe da auch noch ein günstiges Angebot in der 1. Klasse für Sie!"

Asoo auch im NRW Tarif fahren Kinder bei Oma,Opa und Eltern kostenlos mit. Bedenke es war eine DB Agentur die auch noch wissen müssen wie lange ein Brötchen backen muss. Die können nicht alles wissen.

Tun sie das? Mir ist, als wäre das nicht der Fall, jedenfalls sollen die Kinder normal zahlen, wenn man entsprechende Verbindungen abfragt. Mein Eindruck war vielmehr, dass die DB Agentur gar nicht daran interessiert war, billige Fahrkarten zu verkaufen, das mindert die Provision bei gleichem Arbeitsaufwand. Für die Kunden ist das natürlich nicht optimal.

Allerdings: da die so provisiongierig sind verkaufen sie mir auch die irrwitzigsten Fahrkarten. Neulich war ich im Reisezentrum und wollte eine Fahrkarte haben, die zwar technisch erstellbar ist, jedoch grob dem Tarif widerspricht (Umwege, Aufenthalt etc.). Die Mitarbeiterin las im VKL nach und meinte, so eine FK würde sie mir nicht verkaufen. Daraufhin ging ich zur Agentur und 5 Minuten später hielt ich das gewünschte Stück in den Händen. :-)

Preisfrage: wie kann es sein, dass die RZ-Mitarbeiterin sich über den Wunsch des Rsd, also meinen Wunsch, hinweggesetzt hat? Wenn der Wunsch des Rsd. doch nicht in Frage gestellt werden darf...?

Gruß,
Tommyboy

--
Um die Sicherheit in den Zügen und in den Bahnhöfen zu gewährleisten, sind in Gruppen reisende Fußballfans –falls bekannt –unbedingt an das für Ihren Bereich zuständige Regionalbüro Konzernsicherheit zu melden. (Auszug aus dem VKL)

Hallo!

Der NRW-Tarif sieht KEINE kostenfreie Mitnahme von Familienkindern zwischen 6 und 14 Jahren vor.
Auch auf der Internetseite steht das nicht anders.
Frag bitte nicht, warum diese Regelung so ist. Eine genaue Antwort habe ich nicht dazu. Ich vermute jedoch, daß die Verkehrsverbünde, die es ja bei uns in NRW flächendeckend gibt, da ihren Einfluss geltend gemacht haben, da in den NRW-Tickets ja immer der Vor- und Nachlauf mit Verbundverkehrsmitteln enthalten ist und die Verbünde nicht auf die Einnahmen verzichten wollen.

Bei der BC100 gibt es allerdings die kostenfreie Mitnahmeregelung. Und natürlich auch bei Fernverkehrsfahrkarten auf NRW-internen Strecken (Hier entfällt aber die Möglichkeit, mit einem Ticket von "Haus zu Haus" zu fahren. Kann also im Einzelfall auch teurer sein, als mit nem NRW-Ticket.

Ich möchte außerdem klarstellen, daß nicht jede DB-Agentur Brötchen backt. Ich würde fast behaupten, 95 % aller DB-Agenturen sind Reisebüros, die sich durchaus gut mit der Bahn auskennen. Nur die restlichen 5 % der Agenturen sind ServiceStores (die, die auch Brötchen backen).
Aber in der Vielfalt an Tarifen, die es zu beachten gibt, kann man auch im Gespräch mal die eine oder andere Option übersehen. Passiert auch mir ab und zu mal. Ich mache es aber nicht mit böser Absicht, um meine Provision zu erhöhen. Es passiert einfach und wird mit Sicherheit in jedem anderen Beruf auch immer wieder passieren.

Viele Grüße
Sascha