Erstattung separat gebuchter Sitzplatzreservierungen (Fahrkarten und Angebote)

Fransico, Berlin, Mittwoch, 06.05.2020, 17:44 (vor 2137 Tagen)
bearbeitet von Fransico, Mittwoch, 06.05.2020, 17:44

Nabend'

ich habe hier separat gebuchte Online-Sitzplatzreservierungen im Wert von 24 EUR für Züge am 11.05. bzw. 14.05., die teils komplett ausfallen. (Ausfall des zweiten Zugteils des ICE642 am 11.05., Ausfall der ICE 123 und ICE 549 am 14.05.)

Die entsprechende Reise findet nicht statt und ich würde gerne mir die Sitzplatzreservierungen erstatten lassen - und nicht umtauschen. Die Erstattungen der dazugehörigen Fahrkarten sind wegen einer anderen Vertriebsplattform bereits "in Arbeit".

Angeblich solle die Erstattung über das Fahrgastrechte-Formular geschehen - jedoch scheint mir das Fahrgastrechteformular für separat gebuchte Sitzplatzreservierungen total unpassend. Ich wüsste nicht was ich dort ankreuzen bzw. reinschreiben sollte.

Vielleicht könnt ihr mich ja erleuchten :-)

Liebe Grüße