Unmögliche Auskunft (Fahrkarten und Angebote)

moe, Samstag, 02.08.2008, 15:23 (vor 6430 Tagen)

Hallo,

ich hab gerade bei dem Auslands-Service der Bahn angerufen und wollte Preise für die Verbindung Lübeck-Paris einsehen. Die Reiseauskunft im Internet sagt:

Lübeck Hbf ab 19:07
Hamburg Hbf an 19:53
Hamburg Hbf ab 20:24
Paris Nord an 09:14

Diese Verbindung (die einfachste) habe ich aber auch erst nach einstellen des Umstieg in Hamburg und des ausschalten der ICE Züge bekommen.

Sonst wird man mit 4-5 mal Umsteigen über Hannover oder gar Karlsruhe geschickt. Ein Vorschläge bekommt. Wenn jemand nicht weiß, dass es CNL 216 Hamburg-Paris gibt, und man nur mit RE nach HH zu fahren braucht, der würde wohl echt über Fulda, Frankfurt(Main) oder Karlruhe fahren. Dann bin ich zwar schon um 6 dar, aber auf diese 3 Stunden kommt es mir nun wirklich nicht an. Außerdem komme ich ohnehin immer gerne etwas später an, so dass man nicht um 5 Uhr irgendwo raus muss.

Die "nette" Dame am Telefon wollte mich über Lüneburg und Hannover schicken. Und das allerbeste ich sollte um 6:11 in Brüssel austeigen und dann mit dem Thalys weiter. Wie umständlich denn noch??? Nur damit ich 45 Minuten früher in Paris bin.
Ich fragte ob ich nicht über Hamburg und ohne Umstieg in Brüssel fahren kann. Die Antwort war: " Der CNL fährt nur bis Brüssel" Als ich darauf hin sagte das die CNL eigentlich immer bis Paris fahren, wurde man nur als blöder Fahrgast mit der Antwort " Das weiß ich wohl besser" abgehagt. Dann wollte ich im RIS nachschauen ob der CNL (z.B. wegen Bauarbeiten) tatsächlich nur bis Brüssel fährt. Der Hammer, nach ca. 10 Sekunden fing die Dame an mit jemanden zu plaudern und nach ca. 20 Sekunden legt sie einfach auf.
Was soll man dazu noch sagen. Mehr als die Adjektive "dreist" und "unverschämt" fallen mir dazu nich ein. Jetzt wende ich mich an das gute alte Reisebüro hier in Bad Schwartau. Da bekomme ich A. bessere Auskünfte B. freundlicheren Service und C. kostet es mich kein Geld.

Aber es muss wohl an der Hitze liegen...
Also beim Kauf einer Fahrkarte bei dieser netten Dame, immer schon abnicken und sich auch über Peking leiten lassen. Aber bloß keine Vorschläge bringen ;)

Gruß
moe

Der nicht so schnell wieder den Telefonservice der Bahn nutzen wird.

Unmögliche Auskunft

Steffen, Samstag, 02.08.2008, 15:40 (vor 6430 Tagen) @ moe

Diese Verbindung (die einfachste) habe ich aber auch erst nach einstellen des Umstieg in Hamburg und des ausschalten der ICE Züge bekommen.

Gib mal Abfahrt heute ab 18:00 Uhr Lübek-Paris ein (ohne weitere Angaben). Zweite Verbindung, die angezeigt wird, ist mit ICE bis Hamburg und weiter im CNL nach Paris. Das wolltest Du doch!?

Also beim Kauf einer Fahrkarte bei dieser netten Dame, immer schon abnicken und sich auch über Peking leiten lassen.

Das wär doch was feines? Dir kams ja nicht auf die schnellste Verbindung an^^

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Unmögliche Auskunft

moe, Samstag, 02.08.2008, 16:02 (vor 6430 Tagen) @ Steffen

ICE bis Berlin, dann weiter nach Moskau, von da aus nach Wladivostok und dann nach Peking. Von dauaus über Indien (wenns da überhaupt eine Verbindung gibt) nach Istanbul, und von da aus mit dem Orient Express nach Paris. Das wärs doch ;)

Gruß
moe

Unmögliche Auskunft

Steffen, Samstag, 02.08.2008, 16:22 (vor 6430 Tagen) @ moe

Klappt leider nicht ganz :-(

Man kann von Peking weiter fahren nach Südchina (z.B. Chengdu), muss dort dann aber auf einen Bus nach Indien umsteigen (vorausgesetzt es gibt einen). Weiter geht es auf Schienen quer durch Indien. Theoretisch gibt es auch eine Bahnverbindung weiter über Pakistan und Afganistan in den Iran; ich bezweifle dass die Verbundung im momentan existiert. Vom Iran über die Türkei zurück ist dann wieder kein Problem.

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Unmögliche Auskunft

moe, Samstag, 02.08.2008, 17:10 (vor 6430 Tagen) @ Steffen

Ich denke mal das Abenteuer wird auf dieser Route einfach dazu gehören ;)

Gruß
moe

Unmögliche Auskunft

Markus-P, Samstag, 02.08.2008, 19:55 (vor 6429 Tagen) @ moe

Zur Ehrenrettung der Dame.

Die Auskunftssysteme sind auf die schnellste Verbindung optimiert.
Wenn man sich dann nur auf den Computer verlässt, kommt da manchmal nicht was gutes bei rum.

Allerdings könnte man etwas Mühe erwarten. Ich sollten Vorschläge des Kunden ernst genommen werden, da er unter Umständen eine gleiche Verbindung schonmal genutzt haben könnte.

Sagen wir mal so. Die Frau war so flexibel wie das Computerprogramm. -)

Unmögliche Auskunft

Maverick, Samstag, 02.08.2008, 20:43 (vor 6429 Tagen) @ Markus-P

Zur Ehrenrettung der Dame.

Die Auskunftssysteme sind auf die schnellste Verbindung optimiert.
Wenn man sich dann nur auf den Computer verlässt, kommt da manchmal nicht was gutes bei rum.

Allerdings könnte man etwas Mühe erwarten. Ich sollten Vorschläge des Kunden ernst genommen werden, da er unter Umständen eine gleiche Verbindung schonmal genutzt haben könnte.

Sagen wir mal so. Die Frau war so flexibel wie das Computerprogramm. -)

Naja, die wurden doch auf diesen System doch auch ausgebildet? Da muss es doch auch möglich sein, Sonderwünsche zu berücksichtigen???

Unmögliche Auskunft

Markus-P, Samstag, 02.08.2008, 20:47 (vor 6429 Tagen) @ Maverick

Grundsätzlich ja!

Aber im Allgemeinen gilt doch leider, der eine versteht es sofort, der andere später und der nächste gar nicht. (Bezieht sich jetzt aber nicht auf die Frau)

Das beste für solche Auskünfte sind aber Leute die sich auskennen. Eigene Erfahrung/ Interesse da hilft auch keine Schnellbesohlung.

Es geht doch....

moe, Samstag, 02.08.2008, 21:51 (vor 6429 Tagen) @ Markus-P

Habe gearade doch noch einmal angerufen. Am Telefon war diesmal ein junger Mann, der gleich fragte über Hannover oder über Hamburg. Ahh es geht also doch. Und der CNL fährt doch bis Paris *schmunzel* Und das allerbeste man wurde noch freudlich verabschiedet. Zum Glück sind solche Vogelscheuchen wie heute Nachmittag ziemlich selten (geworden).

Gruß
moe

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