? RIS, die Fahrgastrechte und verirrte Fahrgäste (Allgemeines Forum)

Burkhard, Sonntag, 21.03.2010, 15:26 (vor 5168 Tagen)
bearbeitet von Burkhard, Sonntag, 21.03.2010, 15:27

Hallo zusammen,

gestern Nacht auf dem Weg nach Hause sah ich im RIS schon lange vorher, dass 2021 im Ruhrgebiet umgeleitet werden sollte wegen PU. Habe dann mal das Zugpersonal beim Fahrscheinkauf gefragt, die noch von nichts wussten, sich aber sofort drum gekümmert haben.

Letztlich wurde die Umleitung aber noch innerhalb der Umleitungsstrecke "abgebrochen", da die Sperrung aufgehoben wurde.

Was ich mich nun frage: Einige Fahrgäste haben den Zug vorzeitig verlassen um ab Dortmund mit der S-Bahn nach Essen zu kommen und haben Essen so über eine Stunde verspätet erreicht. Der IC selbst hat letztlich aber mit nur 30 Minuten Verspätung Essen - entgegen der Durchsage in Dortmund - doch angefahren.
Im RIS war der Ersatzhalt Gelsenkirchen wieder verschwunden, in Essen war der Hinweis "Halt entfällt" verschwunden.

Hat das Kundencenter Fahrgastrechte eigentlich Zugriff auf eine "Historie" im RIS mit allen zwischenzeitlich eingegebenen Umleitungsplanungen? Ansonsten ist ja jetzt nicht mehr nachzuvollziehen, warum die Fahrgäste in Dortmund den Zug verlassen haben und mit der S1 weiter gefahren sind.