Hallo,

ich habe vor ein paar Tagen ein Online-Ticket mit Sitzplatzreservierung gekauft.
Da ich mit meinem Sohn reise, wollte ich Plätze im Kleinkindabteil reservieren, die mir auch bis zum Schluß angezeigt wurden (was ich als Bestätigung gesehen habe). Als ich dann auf "Kaufen" geklickt habe und mir das Online Ticket angezeigt wurde, waren die reservierten Plätze plötzich ganz normale im Großraumabteil.
Könnte ich die im Service-Center am Bahnhof zufällig umbuchen lassen? Wie ich die Bahn kenne wahrscheinlich nicht...

Ich verstehe das System nur nicht. Es ist schon früher vorgekommen, dass wir keinen Platz im Kleinkindabteil bekommen haben, aber dann waren dort schon vor dem letzten Schritt der Bestellung andere Plätze angezeigt. So komme ich mir etwas veräppelt vor.
Es heißt übrigens nicht dass keine Plätze mehr vorhanden sind, wenn man sie online nicht bekommt. Neulich haben wir auch andere Plätze reservieren müssen und das Kinderabteil war fast leer. Der Schaffner hat mir dann erzählt, dass die Reservierungen für dieses Abteil am Schalter Priorität haben, also manchmal nur online nicht buchbar sind, auch wenn noch Plätze vorhanden sind...

Grüße