Hallo,

ich wollte gestern für eine Fahrkarte für zwei Personen kaufen und bei der Gelegenheit die zwei eCoupons auf bahn.de einlösen. Bei den Gutscheinen handelt es sich um diese aus der 10+15 Euro Aktion. Der Fahrkartenwert betrug mehr als 59 Euro und die Fahrt ist am 15. September.

Das System hat die Einlösung der eCoupons verweigert und zwar mit der Begründung, dass beide Gutscheine aus gleicher Aktion stammen müssen. An dieser Stelle möchte ich fragen: Wie wird eine Aktion definiert? In den Beförderungsbedingungen ist diese Aktion nicht in zwei eingeteilt und die Gutscheine sind in einem E-Mail bei mir eingetroffen. In den allgemeinen Bedingungen steht wörtlich: „Es kann grundsätzlich nur ein Gutschein pro Angebot eingelöst werden. Bei Mehrpersonenfahrkarten können jedoch je nach Aktionstyp bis zu 2 Gutscheine eingelöst werden.“

Vielen Dank im Voraus,
A-W

Der Text klingt sehr nach einer sehr allgemeinen Beschreibung, die sie wohl bei allen Aktionen drunterschreiben. Deine Aktion gehört anscheinend zu denen, wo man auch bei 2 Personen nur einen eCoupon einlösen kann :-( .

Definition, was eine Aktion ist? Ich denke, derselbe Name und dieselbe Laufzeit. Viele Aktionen kommen regelmäßig wieder, mit demselben Namen und leicht geänderten Bedingungen.

Bei der aktuell laufenden paydirekt-Aktion konnte ich vor ein paar Tagen für 2 Personen 2 eCoupons á 10 € einlösen. Explizit darauf hinweisen tun sie aber nicht, ich weiß auch nur aus diesem Forum, dass es manchmal bei 2 Personen geht, und es hat funktioniert, ohne dass der Mindestbestellwert steigt.

Das habe ich mir auch gedacht, dass es eine Aktion ist und nicht zwei getrennte. Vielleicht war die Formulierung für diesen Fall einfach falsch.
Ja, ich habe auch dann zum Paydirekt Aktion gegriffen und das ging. Interessant ist auch, dass das System es schafft, auf die Zahlung mit Paydirekt zu bestehen.

Die von dir erwähnte kann durchaus eine Aktion sein, aber eine, bei der auch bei 2 Personen nur ein eCoupon pro Buchung eingelöst werden kann.

Ja, es steht im Text steht, dass nur ein Gutschein pro Buchung eingelöst werden kann. Das gleiche steht jedoch in den Bedingungen der Paydirekt-Aktion auch.

Guten Morgen!

Wenn ich es richtig verstanden habe, sollten ein 10€ und ein 15€ eCoupon kombiniert werden. Tatsächlich lassen sich nur eCoupons kombinieren, die identisch in dem Sinne sind, dass sie denselben Wert haben, die gleichen Bedingungen aufweisen und aus derselben Quelle stammen. Zwei 15€ eCoupons aus der Aktion hätten sich kombinieren lassen müssen (zumindest war das in der Vergangenheit so).

Schöne Grüße
Berlin25

Das habe ich mir auch gedacht, dass es eine Aktion ist und nicht zwei getrennte. Vielleicht war die Formulierung für diesen Fall einfach falsch.
Ja, ich habe auch dann zum Paydirekt Aktion gegriffen und das ging. Interessant ist auch, dass das System es schafft, auf die Zahlung mit Paydirekt zu bestehen.

Wer keine Möglichkeit hat, per Paydirekt zu zahlen (mangels passender Bank) kann auch einen Geschenkgutschein einsetzten, dann läuft die Zahlung nicht über die Schnittstelle von Paydirekt.

Wenn ich es richtig verstanden habe, sollten ein 10€ und ein 15€ eCoupon kombiniert werden. Tatsächlich lassen sich nur eCoupons kombinieren, die identisch in dem Sinne sind, dass sie denselben Wert haben, die gleichen Bedingungen aufweisen und aus derselben Quelle stammen. Zwei 15€ eCoupons aus der Aktion hätten sich kombinieren lassen müssen (zumindest war das in der Vergangenheit so).

So ist es!

Es gab in der Vergangenheit aber trotzdem immer mal wieder lustige Effekte.
So waren vor ein paar Jahren die 10 Euro Duplo-eCoupons nicht mit den 10-Euro-Kinderriegel-eCoupons kompatibel. Scheinbar lief das intern als verschiedene Aktionen, obwohl es natürlich für den Kunden nur eine große war.

D.h. eigentlich, dass nie etwas garantiert ist und man es für jede Aktion einmal neu probieren muss.

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- bahn.de

Guten Morgen!

Wenn ich es richtig verstanden habe, sollten ein 10€ und ein 15€ eCoupon kombiniert werden. Tatsächlich lassen sich nur eCoupons kombinieren, die identisch in dem Sinne sind, dass sie denselben Wert haben, die gleichen Bedingungen aufweisen und aus derselben Quelle stammen.

Manchmal sogar genau aus einer Quelle.
Bei Hanuta, Duplo zum Beispiel, liessen sich nur Hanutas und Duplos kombinieren. Da musste man genau notieren, was gegessen wurde vor dem Buchen.

- kein Text -

Manchmal sogar genau aus einer Quelle.
Bei Hanuta, Duplo zum Beispiel, liessen sich nur Hanutas und Duplos kombinieren. Da musste man genau notieren, was gegessen wurde vor dem Buchen.

Ach ja das wafennich Zeiten. Der Jagdtrieb ist bei den umsonst und unendlich verfügbaren Paydirekt eCoupons auch schon erloschen.

Gab es eigentlich öfter schon Aktionen wo parallel mehrere Aktionen mit eCoupons durchgeführt wurden?

Ja, es steht im Text steht, dass nur ein Gutschein pro Buchung eingelöst werden kann. Das gleiche steht jedoch in den Bedingungen der Paydirekt-Aktion auch.

Das ist doch kein Problem. Wer nur einen einstzt, hält sich an den veröffentlichen Bedingungen/Einschränkungen.

Ich dagegenen versuche einfach einen zweiten Gutschein einzulösen und freue mich über das Ergebnsi des Versuchs.

Das habe ich mir auch gedacht, dass es eine Aktion ist und nicht zwei getrennte. Vielleicht war die Formulierung für diesen Fall einfach falsch.
Ja, ich habe auch dann zum Paydirekt Aktion gegriffen und das ging. Interessant ist auch, dass das System es schafft, auf die Zahlung mit Paydirekt zu bestehen.

Wer keine Möglichkeit hat, per Paydirekt zu zahlen (mangels passender Bank) kann auch einen Geschenkgutschein einsetzten, dann läuft die Zahlung nicht über die Schnittstelle von Paydirekt.

Dann kann man aber die paydirekt-coupons nicht einlösen, oder?

Oder lassen sich die Geschenkgutscheine etwa unter Verwendung dieser eCoupons kaufen, und das auch bei anderer Bezahlungsart?

Gutschein in der Höhe des benötigten Differenzbetrages erwerben/generieren.

(Ist mir ggf. die Mühe nicht wert, aber schön.)

Von dem 7-stelligen Gutschein wird das Geld vor den e-Coupons abgezogen, also empfiehlt sich, dass dessen Wert exakt dem Restbetrag entspricht, sonst verfällt der!
Paydirekt anwählen und die e-Coupons eintragen, es bleiben 0 € übrig und deshalb wird man gar nicht erst an Paydirekt weitergeleitet. Die e-Coupons werden trotzdem angerechnet.