? zur Einlösung von 2 eCoupons auf bahn.de (Fahrkarten und Angebote)

A-W, Hannover, Freitag, 13.09.2019, 01:39 (vor 2382 Tagen)

Hallo,

ich wollte gestern für eine Fahrkarte für zwei Personen kaufen und bei der Gelegenheit die zwei eCoupons auf bahn.de einlösen. Bei den Gutscheinen handelt es sich um diese aus der 10+15 Euro Aktion. Der Fahrkartenwert betrug mehr als 59 Euro und die Fahrt ist am 15. September.

Das System hat die Einlösung der eCoupons verweigert und zwar mit der Begründung, dass beide Gutscheine aus gleicher Aktion stammen müssen. An dieser Stelle möchte ich fragen: Wie wird eine Aktion definiert? In den Beförderungsbedingungen ist diese Aktion nicht in zwei eingeteilt und die Gutscheine sind in einem E-Mail bei mir eingetroffen. In den allgemeinen Bedingungen steht wörtlich: „Es kann grundsätzlich nur ein Gutschein pro Angebot eingelöst werden. Bei Mehrpersonenfahrkarten können jedoch je nach Aktionstyp bis zu 2 Gutscheine eingelöst werden.“

Vielen Dank im Voraus,
A-W