Stornierung bei Gutscheinzahlung (Fahrkarten und Angebote)

pedaa, Köln, Dienstag, 20.08.2019, 13:09 (vor 2413 Tagen) @ martarosenberg

Normalerweise werden die Anträge über die Webseite nach Reihenfolge bearbeitet. Das kann aber trotzdem dauern. Wenn die Auftragsnummer im System ist, sollte auch irgendwann die Stornierung erfolgen.

Die Gutscheine werden in diesem Fall automatisch neu erzeugt und zugeschickt. Die Coupons verfallen würde ich sagen (in diesem Fall lohnt sich eine Mail an kundendialog@bahn.de).

Da das alles manuell bearbeitet wird, kann das schon mal ein paar Wochen dauern (erfahrungsgemäß).