Kleiner Hinweis: Zahlung mit PayDirekt ist bei mir gerade nicht möglich. PayDirekt bucht zwar vom Konto ab, man landet aber auf einer Fehlerseite und es wird kein Ticket erstellt. Anruf bei der BahnComfort Hotline ergab: der Fehler besteht schon den ganzen Tag. Geld soll irgendwann nächste Woche zurück gebucht werden...

Kleiner Hinweis: Zahlung mit PayDirekt ist bei mir gerade nicht möglich. PayDirekt bucht zwar vom Konto ab, man landet aber auf einer Fehlerseite und es wird kein Ticket erstellt. Anruf bei der BahnComfort Hotline ergab: der Fehler besteht schon den ganzen Tag. Geld soll irgendwann nächste Woche zurück gebucht werden...

In einem solchen Fall eingelöste eCoupons werden wahrscheinlich entwertet in einem solchen Szenario...

Da kann ich dich beruhigen, die funktionieren bei mir weiter.

Geld soll irgendwann nächste Woche zurück gebucht werden...

Sollte stattdessen nicht das Ticket ausgestellt werden? Immerhin ist durch vom Verkäufer initiierte Bezahlung der Kaufvertrag zu Stande gekommen.

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Wo Logik aufhört fängt das DB-Preissystem an.
2.4.4: "Eine Fahrkarte für eine höhere Produktklasse berechtigt [...] auch zur Beförderung in einer niedrigeren Produktklasse."
Ein Doppelstock-RE ist 4.631,5mm hoch - ein ICE1-Speisewagen nur 4.295mm ;)

Immerhin ist durch vom Verkäufer initiierte Bezahlung der Kaufvertrag zu Stande gekommen.

Schräger geht's wohl nicht mehr, oder? Erstens initiiert der Verkäufer abseits der einmaligen (Neu-)Einrichtung eines Zahlungsmittels gar nichts, sondern paydirekt - deswegen Zahlungsdienstleister. Zweitens lässt du außer Acht, dass verkäuferseitig eine Fehlermeldung ausgegeben wurde. Drittens ist gar nicht bekannt, welcher Fehler vorlag und wer den zu verantworten hat. Für den Fall fehlerhafter Paydirekt-Zahlungen sehen deren AGB "unverzügliche und ungekürzte Erstattung des Zahlungsbetrages" vor. Das alles lässt mich mutmaßen, dass das Geld gar nicht beim Verkäufer ankam. Und selbst wenn, auch aus praktischen Erwägungen heraus wäre ein unverzüglich nachgeliefertes Ticket Schwachsinn: Im Zweifel war das Ticket zum sofortigen Fahrtantritt gedacht und ist im Nachgang überflüssig.

Am Rande: Interessant zu sehen welche Störungen exemplarisch BS-Payone als einer der großen EC-Netzbetreiber so mit Online-Zahlungsdienstleistern hat http://status.payone.com/pages/history/56f26f1c05f4b4b76b0015b3 (falls das nur ein temporär funktionierender Link ist auf http://status.payone.com unten links auf History klicken)

- kein Text -

https://community.bahn.de/questions/2005515-zahlung-paydirekt-mehr-moglich

Als Antwort hat die DB Folgendes gepostet:

Infolge einer Störung wurde das Zahlungsverfahren paydirekt abgeschaltet. Es steht voraussichtlich am Montag, 17. Juni 2019 wieder zur Verfügung. /ti

Ein anderer User hat bei Paydirekt angefragt und laut seinem Post folgende Antwort erhalten:

Es gab gestern am 13.06.2019 massive Störungen auf der Shop Seite der Deutschen Bahn bei Einkäufen mit paydirekt. Es kann daher sein, dass der Händler unsere Bezahlfunktion kurzzeitig abgeschaltet hat, um diesen Fehler zu vermeiden.

Das deutet auf einen Fehler verkäuferseitig hin, da demnach wohl andere Shops störungsfrei Paydirekt anboten. Übrigens ist Paydirekt das erste Zahlungsmittel, dass über Vendo statt die Altsysteme bahnseitig angebunden ist.

...“eingelöste“ eCoupons wurden nicht entwertet.

Am 13.06.2019 hatte ich versucht online eine Fahrkarte mit der Bezahlart paydirekt zu buchen. Hat nicht geklappt.Der Gegenwert wurde meinem Girokonto jedoch belastet ohne eine Fahrkarte erhalten zu haben. Zu meiner Beschwerdemail an die Bahn vom gleichen Tag habe ich bisher nur eine maschinelle Rückantwort bekommen, jedoch keine Antwort! Einen Zahlungseingang auf meinem Girokonto konnte ich bisher auch nicht feststellen. Wem geht es auch so? Erfolgten Gutschriften? Bei paydirekt habe ich mich bisher nicht beschwert. Hat jemand Infos wie in diesen Fällen verfahren wird?
Lt. User "neonsonne" sollte das Geld innerhalb einer Woche zurückgebucht werden!

Hallo,

an deiner Stelle würde ich mich telefonisch an den Online-Service wenden. Wenn du dir die Kosten sparen möchtest: Irgendwo hier im Forum wurde mal die kostenlose Nummer vom BahnCard-Service gepostet, solltest du eine solche besitzen kannst du natürlich auch erst dort anrufen und dich dann durchstellen lassen.

Standardmäßig jedenfalls. Evtl. auch nach öffentlichkeitswirksamer Beschwerde auf Social Media-Kanälen, siehe z.B. hier.

Bei mir ist noch nichts zurück gebucht. Ich schau mal noch ne Woche, dann rufe ich da mal an.

Bei paydirekt habe ich mich bisher nicht beschwert.

Warum nicht? Irgendeinen Mehrwert gegenüber einer normalen Überweisung sollte paydirekt in der Theorie schon liefern:

Wieso bekomme ich trotz Bezahlung keine Ware?

Sollten Sie eine Ihrer Bestellungen zum vereinbarten Liefertermin einmal nicht erhalten und bereits erfolglos mit Ihrem Händler bzgl. Ihres Anliegens in Kontakt getreten sein, haben Sie die Möglichkeit, Ihr Problem über Ihren paydirekt Kundenbereich zu melden.

Navigieren Sie hierzu in die Detailansicht der betreffenden Transaktion und wählen Sie unter den Auswahlmöglichkeiten das Problem "Keine Ware erhalten" aus. Sofern Ihre Bestellung in mehreren Teilbuchungen abgewickelt wurde, haben Sie auch die Möglichkeit, Ihr Problem nur für einen Teilbetrag Ihrer Bestellung zu melden.

paydirekt wird Ihr Anliegen bearbeiten und zur Klärung des Falls mit Ihrem Händler Kontakt aufnehmen.

(Ja, da steht, man möge bitte zuerst mit dem Händler Kontakt aufnehmen. Hier hat die Nichtlieferung aber ja wohl eindeutig mit paydirekt zu tun; bei anderen Zahlungsverfahren trat das Problem nicht auf. Schon aus prinzipiellen Gründen würde ich daher den Fehler an paydirekt melden. Das ist auch aufschlußreich, um zu sehen, wie professionell sich die deutsche Kreditwirtschaft in solchen Fällen verhält.)