+ Schlechte Information (Allgemeines Forum)

moonglum, Hagen, Sonntag, 28.02.2010, 11:26 (vor 5992 Tagen) @ Frank-RE
bearbeitet von moonglum, Sonntag, 28.02.2010, 11:30

Ja es ist absolut lächerlich und zutiefst unverständlich! Also gestern habe ich geglaubt, ich sehe und höre nicht recht, als der 506 pünktlich eintreffen und von Gleis 4 nach EDo weiterfahren soll.... und gar nicht erst kommt sondern via Deutz-Tief gefahren ist.....

Die Reisenden z.B. nach Solingen:
Re 7 um 16:21 nach Wuppertal und weiter fällt aus, IC um 16:11 fällt aus. Man verweist auf den 653, der aber NICHT in Solingen hält, der IC(E) um 17:11 kommt wie gesagt wieder nicht, da er ebenfalls am Kölner Hbf vorbeifährt und der RE 7 um 17:21 fällt wieder aus......

Die Bahn erweist sich bei Störungen dieser Art, die sicher nicht besonders einfach zu managen sind, an ihrer kundenseitigen Schnittstelle wie zumeist als vollkommen unfähig. Besonders skurril finde ich dann immer wieder Beiträge für Presse etc., um diese Fehler zu rechtfertigen. Alles sei so schwierig, so unüberschaubar, so komplex....... Wen bitte interessiert das denn? Die Reisenden geben das Geld, für die Reisenden hat die DB da zu sein. Und keinesfalls müssen die Reisenden für jeden Schnickschnack Verständnis haben. Hier fällt einem der Toilettenspiegel vor die Beine, dort geht das WC gar nicht, die Kaffeemaschine ist defekt, die Belieferung hat nicht geklappt, das Personal sitzt noch im verspäteten Gegenzug, man soll bitte aussteigen, weil der Zug überfüllt ist. Eiszapfen drohen herabzufallen, gar nicht zureden von den immer wieder erlebten Momenten, wo man in Köln Hbf mit einem etwas verspäteten IC(E) einfährt und gerade den Anschluss gegenüber abfahren sieht, nicht zu reden von den Unfähigkeiten, einen RE zwischen Solingen und Hagen irgendwo an die Seite zu nehmen, damit der ICE freie Bahn hat und nicht Hagen bereits mit plus 12 erreicht, was den Anschluss in Hannover schon von hier "verpassen" lässt - es sei denn jener hätte auch Verspätung.

All das sind Eindrücke nur aus den letzten beiden Wochen..... wirklich gut geklappt hat lediglich die Fahrt am letzten Sonntag im 927. Allein der vergebliche Versuch im 512 am letzten Montag, den APS zu nutzen, war schon wieder Grund genug nie wieder auf APS zu setzen ....

Was würde der lächenlde Pressesprecher dieses Unternehmens sagen:
Entschuldigen Sie, tut uns leid....

Wenn ich mir einige dieser Kontrollmenschen der Bahn anschaue, die in Speisewagen und Zügen herumschleichen, so wundert mich da wenig. Ich kenne keine einzige Firma aus meinem weltweiten Einsatzfeld, welche solche Typen einstellen würde. Man will ja schließlich motivieren und positiv arbeiten, um noch besser am Markt zu sein, zu werden....

Gestern auch spitze: Der Gastrolieferservice versucht Ware in den 653 zu bekommen, kriegt die Tür nicht auf. Er schleppt alles durch die Eingangstür des Wagens 27, tritt dann von innen wuchtig die Lieferantentür im Restaurant auf, bang bang bang, schmeißt den Müll raus, donnert die Tür wieder zu, steigt wieder via Wagen 27 aus, gibt schwungvoll und schlecht gelaunt mit seinem Wägelchen Gas und alle grünen Körbe fallen holterdipolter auf Gleis 1......;=)))))))) Zum Glück kommt grad kein Zug dort..

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Schöne Grüße aus den EC 6/7/8/9,
wo es Wein in Karaffen, keine Mikrowelle und kein in Schüsseln gepamptes Essen gibt.

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