Katastrophale Beratung beim "ReiseBuddy" (Fahrkarten und Angebote)

VT642, Samstag, 23.02.2019, 15:48 (vor 2585 Tagen)

Hallo zusammen,

ich bin durch eine Werbeanzeige auf bahn.de auf den "ReiseBuddy"-Service aufmerksam geworden und habe mir dadurch erhofft, den aus dem Reisezentrum gewohnten Service nun auch von zuhause nutzen zu können...aber weit gefehlt.

1) Der Mitarbeiter behauptete, man könne online bei der Buchung des Sparpreis Gruppe die Plätze graphisch auswählen - FALSCH

2) Es wurde geraten, statt des Gruppenpreises lieber einzelne Tickets zu kaufen bzw. die Gruppe zu stückeln, das sei wesentlich günstiger - eine derartige Aussage zu treffen, ohne die gewünschte Verbindung zu kennen, ist schlichtweg inkompetent.

3) Laut Aussage des Mitarbeiters "haben Gruppensparpreis und SuperSparpreis identische Stornobedingungen" - FALSCH

Habt ihr mit diesem zeitgemäßen SMS-Service schon Erfahrungen (evtl. auch in positiver Hinsicht) gemacht?