Schlechte Erfahrung (außer HOTNAT) (Fahrkarten und Angebote)

Proeter, Montag, 18.02.2019, 20:02 (vor 2592 Tagen) @ ICE920
bearbeitet von Proeter, Montag, 18.02.2019, 20:04

Wie schaut es da mit Fahrgastrechten aus, wenn irgendein Anschluss nicht funktioniert? Würde mich gerne schon mal für den Ernstfall wappnen.

Falls die HOTNAT-Regeln greifen sieht es üblicherweise gut aus. Unbürokratischer Stempel.

In allen anderen Fällen miserabel, da die DB-FGR ja (gesetzeswidrig) ein Ausweichen auf reservieungspflichtige Züge ausschließen - und das SC-FGR dies auch rigoros durchsetzt. Trotz zweier Widersprüche und Einschaltung des Kundendialogs wurden mir Kosten für eine neu gebuchte Fahrkarte in einem solchen Fall nicht erstattet (ich berichtete 2015 umfassend hier im ICE-Treff) - und das obwohl es ausschließlich reservierungspflichtige Verbindung gab.
Daher ist große Vorsicht angezeigt!

Ich habe übrigens nicht weiter eskaliert (EBA, Schlichtung, Klage), obwohl es mir einige von euch geraten haben.