NL: KundenZUFRIEDENheit. (Allgemeines Forum)
Hallo ICE-Fans,
https://www.nzz.ch/schweiz/sbb-verspaetung-bei-jedem-sechsten-intercity-ld.1457471
Züge sind nur ein Hilfsmittel. Ziel ist, Menschen von A nach B zu bewegen. Daher ist die Kundenpünktlichkeit wichtiger als die Zugpünktlichkeit. Und ja, dabei kann es auch passieren, dass bei einer Reise A-B-C der Zug A-B verspätet sei, der Zug B-C genauso viel verspätet sei (und somit der Umstieg in B passt) und dennoch die Reise A-C pünktlich ist.
Aber vielleicht noch wichtiger als die Kundenpünktlichkeit ist die Kundenzufriedenheit. Dann kommen auch Faktoren wie Reisekomfort, Pflegezustand des Zuges, Pflegezustand des Bahnhofes, Preis/Leistungsverhältnis usw. in Betracht. Kundenzufriedenheit bestimmt ob man auch in der Zukunft die Bahn benutzen wird. Und das untersucht die NS bei uns vor allem.
gruß,
Oscar (NL).
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Mit den neuen IC-Triebwagen wird alles besser !!
Trans-Europ-Express 2.0? Abwarten und TEE trinken!
Schienenstränge enden nicht an einer Staatsgrenze, sondern an einem Prellbock.
gesamter Thread:
- (ZM): Jeder 6. Intercity ist unpünktlich -
rheinbahn95,
11.02.2019, 08:52
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- (ZM): Jeder 6. Intercity ist unpünktlich (Schwelle 3 Min.) - Altmann, 11.02.2019, 09:28
- (ZM): Jeder 6. Intercity ist unpünktlich -
Twindexx,
11.02.2019, 09:32
- (ZM): Jeder 6. Intercity ist unpünktlich - rheinbahn95, 11.02.2019, 09:48
- (ZM): Jeder 6. Intercity ist unpünktlich -
ArbitroCollina,
11.02.2019, 10:01
- (ZM): Jeder 6. Intercity ist unpünktlich - Aphex Twin, 11.02.2019, 10:15
- NVBW misst auch mit 2M59
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Höllentalbahn,
11.02.2019, 14:33
- Viel strengeres Kriterium in der Schweiz -
Alphorn (CH),
11.02.2019, 10:21
- Viel strengeres Kriterium in der Schweiz -
ICE-TD,
11.02.2019, 10:37
- Vergleichen kann man eigentlich gar nichts - MartinN, 11.02.2019, 11:26
- Viel strengeres Kriterium in der Schweiz -
ICE-TD,
11.02.2019, 10:37
- NL: KundenZUFRIEDENheit. - Oscar (NL), 11.02.2019, 11:29
- Jeder 3. FV-Zug in Olten mit Verspätung - ktmb, 11.02.2019, 14:23
- Die Schweiz ist halt auch nicht perfekt - RenateMD, 11.02.2019, 15:23