Danke für das Bild!

Ich hätte ja eher erwartet dass der Beleg einfach ausgekreuzt ist. Aber das darauf sogar eine Erläuterung inklusive Verkehr und Gattung steht, ist überraschend. Vermutlich hat man vergessen die Option "Versand per Post" für dieses Angebot zu deaktivieren.

Meine Empfehlung wäre mit diesem Beleg - so wie er ist - zu fahren, ohne ihn auseinander zu trennen. Es ist eindeutig ersichtlich nicht dein Verschulden. Möglicherweise kann es zu Diskussionen kommen, daher halte ich ein Melden beim Zugbegleiter (mit Schilderung RZ konnte nicht helfen, Hotline auch nicht) für praktisch. Entweder wirst du dann durchgewunken oder bekommst eine FN. In beiden Fällen ist jedoch nichts zu befürchten, da ja anhand des Belegs deine Buchung zweifelsfrei nachgewiesen ist. Wenn du eine neue Fahrkarte kaufen würdest, wäre eine Erstattung fraglich und dann möglicherweise auch noch gegen Entgelt. Die FN wird dann kostenfrei eingestellt.

Hallo!

Falls Du ein Kundenkonto der Bahn hast: Hast Du mal in die Buchungsrückschau geschaut? Könnte mir vorstellen, dass Dein Ticket darin als OnlineTicket zu finden ist. Dann könnte das ein Fehler bei der Übergabeaart bei der Ticketerstellung im ServiceCenter gewesen sein.

Viele Grüße
Sascha

(Ernst: Ist es vllt. der Drucker selber, der tackert? Gibt solche Büromaschinen, die das können.)

Die Dinger kenn ich, aber das sah eindeutig nach Handtacker aus. Die Heftung sitzt bei den zugeschickten Fahrkarten auch jedes Mal an einer anderen Stelle. Die angesprochenen Maschinen nutzen normalerweise dünnere Heftklammern und tackern immer gleichmäßig zum Papierrand.

Das Beste an der Sache war, dass ich die Fahrkarte damals dann auch noch zurückgeben musste, und der Mitarbeiter im Reisezentrum ebenfalls geflucht hat, was da wieder für Leute am Werk waren. Aber wahrscheinlich muss man das tatsächlich als moderne Kunst ansehen ;)