Danke schon mal euch beiden, auch wenn sich die Antworten unterscheiden.

Nein. Das ist ein Fehler. Das Ticket gilt ausschließlich für Züge, die über Koblenz verkehren. Wenn der 518 irgendwo draufsteht (Zugbindung), gibts aber sicher keine Probleme. :)

Der 518 steht mit drauf, aber tatsächlich soll der ICE 820 am nächsten Tag genutzt werden. Zugbindung besteht nur im grenzüberschreitenden Zug.

Im Zug gab es dann kein Problem wegen der VIA-Angabe, sondern wegen der angeblichen Zugbindung in allen Fernverkehrszügen.

Hmm. Nochmal schnell nachgucken, welche FV-Züge im Abschnitt Fahrkarte drinstehen, den Du hier gepostet hast. Aha! Da stehen sie ja alle. NICHT. :D

Da scheint der Leitfaden wohl nicht zur FK zu passen.

Nicht gerade kundenfreundlich, dass daraus eine FN entsteht.

Danke für den Bericht hier.

Bye. Flo.

Der Zugbegleiter hat also nicht akzeptiert, dass wir einen anderen ICE als den in der Verbindung aufgedruckten genommen haben.

Interessant. Das Problem hatte ich neulich auch. Bei mir kam noch dazu, dass ich den innerdeutschen Abschnitt ab Nürnberg nach NRW am zweiten Gültigkeitstag gefahren bin.

"Mein" Zub stellte sich dann erst auf den Standpunkt, der Code "Sp 5290" (das war der gebuchte grenzüberschreitende Zug) auf der Fahrkarte sei ein Sparpreiscode - DB-Sparpreise haben ja so einen Code, der mit SP beginnt und mit einer vierstelligen Zahl endet. Das würde dann bedeuten, dass diese Fahrkarte eine Zugbindung hätte. Und zwar für alle in der Verbindung stehenden Züge.

Er hat mir dann noch auf seinem Gerät den Leitfaden gezeigt, wo es in der Tat so steht, dass Zugbindung in allen Fernverkehrszügen bestünde (plus im grenzüberschreitenden Zug, da auch im Nahverkehr).

Einen Leitfaden haben sie mir nicht gezeigt. Aber der vom Zub herbeigerufene Zugchef meinte dann, als ich ihm die auch von EK-Wagendienst verlinkten AGB der CD zeigen wollte, die tschechischen AGB würden ja in Deutschland nicht gelten. Sondern es gälten die DB-Beförderungsbedingungen und mit denen hätte ich halt Zugbindung auf Fernverkehrszüge. Dass ein FME kein Sparpreis nach BB der DB FV ist, wollte er mir nicht glauben. Erst wollten sie mir auch eine FN geben, haben das dann nur "aus Kulanz" gelassen und gesagt, beim nächsten Mal sollte ich doch die Zugbindung einhalten.

Aus "Kulanz" hat er diese nur für eine Person statt für 5 ausgestellt, für 201,60 €.

Ich werde nun natürlich Widerspruch einlegen.

Richtig so. Ich wollte auch noch Beschwerde beim Kundendialog einlegen. Da wir ja abschnittsweise dieselbe Strecke gefahren sind: Magst du mir (sofern das im Rahmen der Forenregeln erlaubt ist) per PN die Daten deiner Reise schicken? Mich würde mal interessieren, ob wir mit demselben Zug gefahren sind - wenn das Zub Wiederholungstäter war, könnte das den Kundendialog ja auch interessieren...

Das Zugpersonal auf der Hinfahrt - die mit der fehlerhaften Wegbeschreibung - hat bei mir übrigens keine Probleme gemacht.

Zunächst habe ich nun den Sachverhalt der CD geschildert und folgende Antwort erhalten:

Sehr geehrte Herr,

Es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit der Bahn gemacht haben.

Folgende Regelungen für First Minute Europa-Fahrkarten gelten:

Die Gültigkeit der Fahrkarte beträgt 2 Tage, wobei die Fahrt am 1. Tag der Gültigkeit aufgenommen werden muss; für die Fahrt muss die Bedingung der obligatorischen Nutzung des grenzüberschreitenden Zuges zwischen der Tschechischen Republik und dem Nachbarland eingehalten werden, welcher auf der Fahrkarte aufgedruckt ist. Der obligatorische Zug muss über die gesamte Fahrtstrecke im Rahmen des abgeschlossenen Beförderungsvertrages genutzt werden.

Link (in Deutsch) https://www.cd.cz/de/typy-jizdenek/mezinarodni-jizdenky/-28642/

Wir denken es handelt um einen Irrtum von der DB Zugbegleitung, bitte schön wenden Sie sich direkt an DB um Ihre neue Fahrkarten erstatten.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und wir glauben, dass sie sich nicht mehr wiederholen werden.

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Anlage: Fahrkarte mit Zugbindung (Muster)

(Die rote Markierung im Muster kam so von der CD.)

Ich habe nun die Antwort der DB bekommen:

Sehr geehrter Herr asdfgh,

vielen Dank für Ihr Schreiben.

Wir verzichten unter diesen Umständen auf unsere Forderung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Der Vorgang ist damit abgeschlossen.

Sehr geehrter Herr asdfgh, wir wünschen Ihnen für die Zukunft eine gute Fahrt.

Mit freundlichen Grüßen
DB Vertrieb GmbH
Fahrpreisnacherhebung
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