SNCF äußerst kulant - Lob! (Allgemeines Forum)

alleo, Montag, 01.02.2010, 01:29 (vor 6018 Tagen)

Hallo zusammen,

an dieser Stelle möchte ich mal ein Lob an die SNCF kund tun! Heute Abend fuhr ich mit ICE 9550 (mit TGV-Ersatz wie ja zur Zeit fest eingeplant) und Paris wurde mit +33 erreicht. Grund: Streckenüberlastung/Schleichen zwischen Frankfurt und Mannheim, ein wenig Rumstehen in Mannheim und erneut Schleichen zwischen Kaiserslautern und Saarbrücken. Saarbrücken verließen wir übrigens mit +35.

Nun ist es ja so, dass die SNCF im Fernverkehr aus Kulanz bereits ab einer Verspätung von 30 Minuten eine Erstattung im Umfang von 33% als Gutschein gewährt.

Und tatsächlich, kurz vor der Ankunft in Paris kam eine entsprechende Durchsage (+33!) und am Bahnsteig wurden Formulare zum Einschicken ausgeteilt. Nun bin ich mal gespannt ob ich tatsächlich einen Gutschein über 33% des Fahrkartenwerts erhalten werde (Ticket bei der SNCF gekauft, ich habe eine Adresse in Frankreich).

Meine Frage aber dazu:
- habt ihr bereits ähnlichen Erfahrungen auf der Frankfurt-Paris gemacht d.h. habt ihr bereits von dieser Kulanzregelung der SNCF bei einer Verspätung von unter 60 Minuten profitieren dürfen?
- wenn ja, geht das auch mit DB Fahrkarten? Nein oder, schließlich laufen die Fahrgastrechte über den Verkäufer oder?

Danke und nochmal Lob für diese Kulanz, schließlich war gar nicht sicher dass wir Paris überhaupt mit mehr als 30 Minuten Verspätung erreichen würden, 3 Minuten hätte man ja vielleicht noch aufholen können.