Bahncardkreditkarte und Bahnbonuspunktegutschrift Januar (Allgemeines Forum)
Moin,
hat jemand von euch auch Probleme die Bahnbonuspunkte aus der Januar-Kreditkartenabrechnung gutgeschrieben zu bekommen?
Chris
Bahncardkreditkarte und Bahnbonuspunktegutschrift Januar
Ja, leider.
Wobei mein größeres Problem momentan ist, daß ich die am 11.12.09 zur Gültigkeit ab 11.1.10 neue bc100 immer noch nicht in den Händen halte.
Erneute tel. Auskunft (die gefühlte 100.) von heute: Man solle doch bitte auf die nächste Abrechnung (O-Ton »die dritte«) warten, was die bb-Punkte betrifft. Und die bc100 sei seit 14. Januar in Produktion (das ist sie lt. wiederholter telefonischer Auskunft wirklich schon seit zwei Wochen. Muß ziemlich aufwendig sein, so ein kleines Stück Plastik mit Magnetstreifen sind anzufertigen.)
Tut mir leid, schon wieder auf die Bahn eindreschen zu müssen: Wenn man seine Prozesse nicht im Griff hat, dann sollte man den ganzen Gedöns lieber gar nicht erst anbieten. Sowas verärgert nur die Kunden.
Und ganz egoistisch fühle ich mich als mehrjähriger bc100-Kunde von meinem Vertragspartner von oben bis unten verarscht:
– Ich muß so dämlichen Zeugs wie irgendwelchen Gummipunkten hinterherlaufen (s.o.),
– dasselbe für die »richtige« neue bc100 (ohne deren neue Nummer schließlich auch keine Prämieneinlösung wie 1.Klasse-Upgrades – weil die schließlich an der Nummer hängen),
– ich werde verschont von jeder Menge Goodies und anderen Aktionen,
– was einschließt, daß ich nichtmal am WE meine Partnerin mit auf eine Reise nehmen kann (wie das wohl bei vielen anderen Angeboten der Fall ist),
– ich darf mir meine vorher sehr bild- und wortreich versprochenen »Vorzüge« als bc-»Statuskunde«, wie etwa den Sitzplatzbereich »nur für bc-Statuskunden« im Notfall selbst frei fragen (mit entsprechenden Reaktionen – sodaß ich gerne dankend darauf verzichte),
– zusehen, wie die Zuverlässigkeit der fahrplanmäßigen Züge immer schlechter wird (ob mit Schnee oder ohne)
...
und für all das darf ich Jahr für Jahr zwischen 100 und 200 Euro mehr an dieses Unternehmen zahlen.
Danke Deutsche Bahn. Ich wüßte ohne Sie wirklich nicht, wo ich mit meinem Geld sonst hin und wie ich mir die Zeit anders vertreiben sollte, als auf verspätete und /oder Ersatzzüge (oder auch nicht) zu warten oder mit Ihren zweifelsohne netten aber leider oft auch nicht einer Problemlösung mächtigen Callcenter-Mitarbeitern zu sprechen.
Ich kann mich da nur wiederholen: Wenn das die beste Bahn der Welt ist – wie sieht dann die schlechteste aus?
Bahncardkreditkarte und Bahnbonuspunktegutschrift Januar
– ich werde verschont von jeder Menge Goodies und anderen Aktionen,
– was einschließt, daß ich nichtmal am WE meine Partnerin mit auf eine Reise nehmen kann (wie das wohl bei vielen anderen Angeboten der Fall ist),
Ist bei mir auch der Fall. Ich durfte weder an der Winteraktion mit den doppelten Punkten teilnehmen (hätte mir etwa 400 Punkte eingebracht), noch bekomme ich irgendwelche Aufmerksamkeiten wie zuletzt eine "Bahncard 25" zum Verschicken als portofreie Postkarte für seine Bekannten.
Intern wird offensichtlich genau selektiert und gefiltert, das hatte mir zuletzt auch die Hotline bestätigt. Der Wenigfahrer wird umgarnt, ständig neu geködert, oder freut sich an Angeboten, die ein Kauf von Bahncards eigentlich überflüssig machen. Stammkunden und besonders besonders treue und langjährige Kunden läßt man links liegen und verspricht ihnen nur das Blaue vom Himmel.
Diese Praxis ist zwar hier und da in vielen Bereichen der Wirtschaft üblich, aber imho nicht so scharf wie bei der Bahn. Zumindest kann ich da draußen mir oft die Firmen aussuchen und habe die Wahl, bei der Bahn eigentlich nicht.
Meine Zeitschriftenabos z.B. habe ich mit einer Aussnahme gekündigt, gegen dem Einzelverkauf spare ich nicht wirklich, wenn ich nicht an allen Heften interessiert bin. Stattdessen ließ ich mich höchstens mit einer Prämie für Neukunden ködern, um dann das Abo sofort nach Ablauf der Mindestlaufzeit zu kündigen.
Meinen T-Mobilevertrag hatte ich nach 9 Jahren gekündigt, war also langjähriger und sehr treuer Stammkunde, sogar pflegeleicht. T-Mobile wollte mir zuletzt kein Angebot machen, außer ein gebrandmarktes Handy mit Zuzahlung und über die Laufzeit berechnet noch unverschämt teuer. Jetzt bin ich ungebunden, keinen Vertrag am Hals, spare sogar 50% meines Geldes.
Die ganzen Kundenkarten dienen doch nur der Schnüffelei bei den Kunden zur Erstellung von Profilen und Weiterverkauf an Dritte und binden (knebeln) den Kunden an die Firma.
Bahncardkreditkarte und Bahnbonuspunktegutschrift Januar
Moin,
also wir sind Vielfahrer und seit Jahren Stammkunden (1x BC 100 First, 2x BC 50 First) und wir haben alle dieses Postkarten 25er bekommen.
Viele Grüße,
Martin
Selektierer am Werk?
Vielleicht haben es ja nur die »Stammkunden« bekommen, die niemals oder kaum meckern ;-)
Ich habs jedenfalls nicht im Briefkasten gehabt.
Ich kann mich der Ansicht von Graukärtchenfahrer nur anschließen: Diese ganze Selekterei durch übermotivierte (?) Marketingheinis ist nicht besonders glücklich.
Vielleicht sollten sie (in der Plüschetage) diese ganzen Worthülsen-Verbrecher besser an die frische Luft setzen und für das gesparte viele Geld lieber mehr in Instandhaltung und ordentliche Planung stecken: Eben nicht nur auf Kante genäht – geht doch schief wie wir es nun alle erleben »dürfen«!
Hinterher ist man immer schlauer: Als aber vor Jahren, noch zu Zeiten von DB Ramsch&Trödel, das Projekt »Express« – Instandhaltung grundsätzlich nachts – vor der Tür stand, hatte ich so meine Zweifel, ob das langfristig gutgehen wird.
Einige Jahre später sind wir schlauer.
Die Einzigen, die scheinbar regelmäßig keinen Erkenntnisgewinn von solchen Zuständen erhalten, sind die – ich bitte um Verzeihung für die Worte – Zahlenschubser vor ihren Excel-Bildschirmen. ;-(
(Gelegenheits-) Textbausteinsammler bekamen sie
Hallo,
Vielleicht haben es ja nur die »Stammkunden« bekommen, die niemals oder kaum meckern ;-)
Ich habs jedenfalls nicht im Briefkasten gehabt.
ich habe eine bekommen. Bis vor etwa zwei Jahren habe ich der DB auch meine Hinweise und Anregungen zukommen lassen. Dann war meine Textbausteinsammlung vollständig und ich habe mit dem Sammeln aufgehört. Meine Sammlung war ja auch hier nachzulesen. Tippfrisch kamen ja nun vor einiger Zeit Textbausteine für die neue Serie "Fahrgastrechte" hinzu und mit einer Anfrage habe ich dann meinen neuen Lieblingstextbaustein besorgt:
"Haben Sie aber bitte Verständnis dafür, dass wir an die gesetzlichen Regelungen gebunden sind, wonach – unabhängig vom Betreiber der jeweiligen Strecke – ausschließlich das Servicecenter Fahrgastrechte als gemeinsame Einrichtung aller deutschen Eisenbahn-Unternehmen über Entschädigungsansprüche bei Zugverspätungen oder Zugausfällen entscheiden darf. Für zusätzliche oder alternative Kulanzentscheidungen ist daneben leider kein Raum mehr."
Also, zurück zum Thema, als Gelegenheitstextbausteinsammler bekam man durchaus die Einmonatsverschenkbahncard.
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Viele Grüße aus Hamm in Westfalen,
Holger
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Der bahn.kommfort-Briefkasten. Auch vor Ihrer Haustür!
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