MA Rz und die Unternehmensstruktur (Fahrkarten und Angebote)

Ozzwald, Donnerstag, 28.01.2010, 02:38 (vor 6036 Tagen) @ Tommyboy
bearbeitet von Ozzwald, Donnerstag, 28.01.2010, 02:39

Hm,
schwieriges Thema:

Ansich, theoretisch:

Der MA im RZ kann über BKU auf die "RIS-Infoplattform" zugreifen, sodass er Infos über Ausfälle etc hat.

Ein Zugriff auf IRIS ist nicht möglich (da das ein StuS-internes Medium ist)

Unterschied IRIS und RIS-Infoplattform:

IRIS bietet ISTP, RIS-IP nicht.

ISTP sind die Informationen die die TP'en schreiben, also Gründe und Erläuterungen.

Im Grunde genommen haben die MA im Rz nur Zugriff auf Verspätungen und Ausfälle und ggf. verkehrenden Ersatzzüge.

Bsp.:
L10, Ausfall der Wagen 31-37... das ist jeden MA egal welcher UB, bundesweit bekannt.
Aber, es wurden troztdem Reservierungen dafür verkauft !!!

Ausfall eines Zuges, Ersatzzzug verkehrte. (in der RIS-IP sichtbar)
Der Rsd will seine Reservierung erstattet bekommen.
Geht zuerst ins Rz, dort sagt man ihm: "Gehen Sie zum ServicePoint, das muss bestätigt werden!"

(Überflüssig für den Rsd, daa der MA im Rz das auch nachvollziehen könnte, wenn er wollen würde)

Tja.
Mir fehlen da nur noch die Worte.

Ich lasse das ma so stehen....