Vor ca. 3 Wochen nutzte ich ein 1.Klasse-Ticket mit langem NV-Vorlauf. Einigermaßen pünktlich waren die Züge. Allerdings war im NV-Zug keine 1.Klasse vorhanden. Ich ließ mir das am Zielbahnhof bestätigen und füllte ein Fahrgastrechte-Formular aus, welches ich im Reisezentrum abgab. Ich wunderte mich schon, dass es nur die Fälle Verspätung/Zugausfall enthielt, ergänzte dann handschriftlich "Ausfall 1.Klasse". Jetzt kam die lapidare Antwort: Keine Entschädigung, da Verspätung <60min. Das ist wohl richtig, aber darum ging es mir nicht. Ich rief beim Service Fahrgastrechte an, wo man mir sagte, dass der Kundendialog für meine Fall zuständig wäre. Dies verstehe ich nicht, ich dachte, der Kundendialog kümmert sich um Streit- oder Kulanzfälle.

Ich empfehle eine Nachfrage bei der "DB Community" ob aus Gründen der Kulanz ein kleiner Gutschein möglich ist.
Die Fahrgastrechte treffen sicher nicht zu, da du dir "absichtlich" im Vorlauf eine Verbindung ausgesucht hast, die keine 1. Klasse enthält.

Vor ca. 3 Wochen nutzte ich ein 1.Klasse-Ticket mit langem NV-Vorlauf. Einigermaßen pünktlich waren die Züge. Allerdings war im NV-Zug keine 1.Klasse vorhanden. Ich ließ mir das am Zielbahnhof bestätigen und füllte ein Fahrgastrechte-Formular aus, welches ich im Reisezentrum abgab. Ich wunderte mich schon, dass es nur die Fälle Verspätung/Zugausfall enthielt, ergänzte dann handschriftlich "Ausfall 1.Klasse". Jetzt kam die lapidare Antwort: Keine Entschädigung, da Verspätung <60min. Das ist wohl richtig, aber darum ging es mir nicht. Ich rief beim Service Fahrgastrechte an, wo man mir sagte, dass der Kundendialog für meine Fall zuständig wäre. Dies verstehe ich nicht, ich dachte, der Kundendialog kümmert sich um Streit- oder Kulanzfälle.

War die 1. Klasse den ausgefallen, oder ist planmäßig keine vorgesehen?

Wenn keine vorgesehene ist, kann es auch keine Entschädigung geben, weil man ja selber die Verbindung gewählt hat.
Was hat das denn mit den Fahrgastrechten zu tun?

Fehlte die 1. Klasse planmäßig oder außerplanmäßig?

"Ausfall 1.Klasse"

Ich hab afaik schonmal hier geschrieben, dass aus meiner Sicht eine fehlende Klasse einen Vertragsmangel darstellt. Ansprechpartner ist hier der Verkäufer der Fahrkarte.

Wie hoch ein sich daraus ableitender Anspruch ist, hängt davon ab, wie lange und in welcher Produktklasse man "leiden" musste. ;)

Bye. Flo.

Vor ca. 3 Wochen nutzte ich ein 1.Klasse-Ticket mit langem NV-Vorlauf. Einigermaßen pünktlich waren die Züge. Allerdings war im NV-Zug keine 1.Klasse vorhanden. Ich ließ mir das am Zielbahnhof bestätigen und füllte ein Fahrgastrechte-Formular aus, welches ich im Reisezentrum abgab. Ich wunderte mich schon, dass es nur die Fälle Verspätung/Zugausfall enthielt, ergänzte dann handschriftlich "Ausfall 1.Klasse". Jetzt kam die lapidare Antwort: Keine Entschädigung, da Verspätung <60min. Das ist wohl richtig, aber darum ging es mir nicht. Ich rief beim Service Fahrgastrechte an, wo man mir sagte, dass der Kundendialog für meine Fall zuständig wäre. Dies verstehe ich nicht, ich dachte, der Kundendialog kümmert sich um Streit- oder Kulanzfälle.

Heute hatte ich noch einen ähnlichen Fall gehabt!

Im IC von Köln nach Hamburg war heute einer der beiden 1.-Klasse-Wagen wegen defekter Klima-Anlage mit Flatterband abgesperrt. Im verbleibenden 1.-Klasse-Wagen fanden nicht alle Fahrgäste einen Sitzplatz. Da in der 2. Klasse noch ausreichend freie Plätze vorhanden waren, bot der Zugbegleiter den Fahrgästen an, dass die Fahrgäste in die 2. Klasse gehen, der Zugbegleiter ihnen eine Bescheinigung ausstellt, damit in Nachhinein eine Erstattung im Reisezentrum stattfinden kann.

Vor einigen Jahren hatte ich mir auch schon mal den Differenzbetrag zwischen beiden Beträgen am Fahrkartenschalter in bar erstatten lassen. Damals bescheinigte mir der Zugbegleiter eines RE, dass ich wegen Fehlens der 1. Klasse nur die 2. Klasse benutzt hatte.