Phantomzug 504 (Allgemeines Forum)

martin.elsner, Dienstag, 19.01.2010, 17:32 (vor 6029 Tagen)

Hallo zusammen!

Heute fällt mal wieder der 504 aus. Obwohl er Online als fahrend angezeigt wird.

An welcher Stelle kann man sich noch beschweren als bei bahn.comfort Email? Von dort bekomme ich seit Tagen keine Antwort mehr. Und ich war noch freundlich in den Mails...

Gruß
Martin

bahn.kommfort

Holger_HAM, Hamm (Westfalen), Dienstag, 19.01.2010, 17:42 (vor 6029 Tagen) @ martin.elsner

Hallo,

Heute fällt mal wieder der 504 aus. Obwohl er Online als fahrend angezeigt wird.

An welcher Stelle kann man sich noch beschweren als bei bahn.comfort Email? Von dort bekomme ich seit Tagen keine Antwort mehr. Und ich war noch freundlich in den Mails...

so geht´s mir auch. Aber wahrscheinlich liegt es an der neuen Anschrift des b.c-Service. Die Adresse findest du in meiner Signatur. Annahmestellen für Schreiben an den bahn.kommfort-Service gibt es auch in deiner Nähe.

Als Antwort wirst du wahrscheinlich den Textbaustein bekommen, dass du dich an das Servicecenter Fahrgastrechte wenden sollst.

--
Viele Grüße aus Hamm in Westfalen,
Holger
***
Der bahn.kommfort-Briefkasten. Auch vor Ihrer Haustür!
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bahn.kommfort

ICE 79, Dienstag, 19.01.2010, 17:55 (vor 6029 Tagen) @ Holger_HAM

es handelt sich um eine Phantom-Abteilung. Wer die braucht weiss ich auch nicht.

bahn.kommfort

Steffen, Dienstag, 19.01.2010, 17:58 (vor 6029 Tagen) @ ICE 79

es handelt sich um eine Phantom-Abteilung. Wer die braucht weiss ich auch nicht.

Wer die braucht? Na, die Marketingabteilung ;))

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Phantomzug 504

Alexander, Dienstag, 19.01.2010, 18:13 (vor 6029 Tagen) @ martin.elsner

Hi,

der ICE 504 verkehrt ja - eben nur einteilig ;-)
Es gibt betrieblich zwischen Basel und Köln nur den ICE 504.
Den ICE 104 gibt es betrieblich erst ab Köln, daher kann der ICE 504 auch nicht als Ausfall online angezeigt werden.

Viele Grüße

--
Es gibt Menschen, die geizen mit ihrem Verstand wie andere mit ihrem Geld. (Wilhelm Busch)

Phantomzug 504

martin.elsner, Dienstag, 19.01.2010, 20:12 (vor 6029 Tagen) @ Alexander

Hallo!

Letzten Mittwoch war der 504 aber als Ausfall drin, der 104 fuhr. Allerdings 2-teilig. An dem Tag dachte ich ob die einen wirklich verarschen wollen oder das alles ein Scherz ist.

Hab von der mobile.bahn.de einen Screenshot gemacht im iPhone... wenn jemanden interessiert.

Gruß
Martin

Phantomzug 504

Matze86, München, Mittwoch, 20.01.2010, 09:28 (vor 6028 Tagen) @ martin.elsner

Hallo!

Letzten Mittwoch war der 504 aber als Ausfall drin, der 104 fuhr. Allerdings 2-teilig. An dem Tag dachte ich ob die einen wirklich verarschen wollen oder das alles ein Scherz ist.

Hab von der mobile.bahn.de einen Screenshot gemacht im iPhone... wenn jemanden interessiert.

Ich glaubs dir auch ohne Screenshot, meine Äuglein haben den Ausfall im RIS auch gesehen...

Phantomzug 504

kalle.55, Dienstag, 19.01.2010, 20:33 (vor 6029 Tagen) @ Alexander

Hi,

der ICE 504 verkehrt ja - eben nur einteilig ;-)
Es gibt betrieblich zwischen Basel und Köln nur den ICE 504.
Den ICE 104 gibt es betrieblich erst ab Köln, daher kann der ICE 504 auch nicht als Ausfall online angezeigt werden.

Nicht korrekt. Der Zug verkehrt auf gesamten Laufweg Basel - Amsterdam betrieblich als 104.

Gruß
Kalle

Phantomzug 504

Alexander, Mittwoch, 20.01.2010, 07:08 (vor 6028 Tagen) @ kalle.55

Guten Morgen,

da ist es ein Fehler meinerseits!
Dann ist es wirklich Verarsche, auch wenn ich mir denken kann wo der Fehler liegt das der 504 nicht als Ausfall eingepflegt ist.

Viele Grüße

--
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Phantomzug 504

chris, Dienstag, 19.01.2010, 18:36 (vor 6029 Tagen) @ martin.elsner

Bekomme aber auch keine Antwortmails mehr von denen. Entweder handeln die sofort oder rufen nochmal an. So war's bei mir jedenfalls.

Personal bei DB Dialog

Holger_HAM, Hamm (Westfalen), Dienstag, 19.01.2010, 18:45 (vor 6029 Tagen) @ chris

Hallo,

Bekomme aber auch keine Antwortmails mehr von denen. Entweder handeln die sofort oder rufen nochmal an. So war's bei mir jedenfalls.

würden sie dem Bedarf entsprechend Personal einstellen gäbe es wohl viele Arbeitslose weniger.

--
Viele Grüße aus Hamm in Westfalen,
Holger
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Phantomzug 504-Ausfall

Weiler, Dienstag, 19.01.2010, 19:04 (vor 6029 Tagen) @ martin.elsner

Seit gestern fahren alle ICE 3 nach neuem sehr eingeschränkten Umlaufplan.
ICE 105 und 104 bis auf Weiteres auch nur einteilig.

Im RIS den 504/505 weiterhin laufen zu lassen finde ich auch eine Unverschämtheit.

Jedenfalls auf der Linie 43 hat man denn vielleicht ein wenig mehr Planungssicherheit.

Phantomzug 504-Ausfall

martin.elsner, Dienstag, 19.01.2010, 20:15 (vor 6029 Tagen) @ Weiler

Hallo!

Ab wann kann ich denn den 104 gezielt dann online buchen? Ich will nicht Plätze im 504 bekommen.

Wobei... ich kann ja Karlsruhe -> Düsseldorf buchen ;-) Das wäre mal ein Trick, muss ich gleich mal probieten.

Martin

Phantomzug 504-Ausfall

martin.elsner, Dienstag, 19.01.2010, 20:20 (vor 6029 Tagen) @ martin.elsner

Hat geklappt. Das ist doch mal was.

Laut bahn.comfort Hotline soll das noch bis zum 31. so bleiben, ich denke das buche ich mir dann auch mal auf dem Weg.

:-)
Martin

Phantomzug 504-Ausfall

Weiler, Dienstag, 19.01.2010, 20:25 (vor 6029 Tagen) @ martin.elsner

Sämtliche 2.Zugteile sind seit letztem Montag in der Reservierung gesperrt.
Es dürfte also eh nur der Ammsterdamer Teil zu buchen gehen.

Phantomzug 504-Ausfall

martin.elsner, Dienstag, 19.01.2010, 20:37 (vor 6029 Tagen) @ Weiler

Naja. Als ich eben im Zug bei der comfort Hotline mir einen bzw zwei Plätze für morgen buchen wollte bekam ich nur einen Platz im Wagen 22 angeboten, dieser ist im Zug 504. Warum ich jetzt online eine Buchung für Wagen 34 machen konnte... who knows.

Ich bin mal gespannt ob sich da mal irgendeiner herabläßt und den Dauerkunden was als Entschädigung anbietet.

Martin

Umlauf 515?

Tommyboy, OWL, Dienstag, 19.01.2010, 22:30 (vor 6029 Tagen) @ Weiler

Wie ist es denn mit dem 515? Der kommt doch aus Hamburg und wird sonst planmäßig in Köln verstärkt, oder? Bleibt die Verstärkung jetzt aus?
Ich frage nur, weil ich den Zug bald benutzen möchte und eine Reservierung in Wagen 21, Platz 15 und 17 anstrebe. :-)

Gruß,
Tommyboy

--
Um die Sicherheit in den Zügen und in den Bahnhöfen zu gewährleisten, sind in Gruppen reisende Fußballfans –falls bekannt –unbedingt an das für Ihren Bereich zuständige Regionalbüro Konzernsicherheit zu melden. (Auszug aus dem VKL)

Umlauf 515?

Jogi, Mittwoch, 20.01.2010, 08:27 (vor 6028 Tagen) @ Tommyboy

Wie ist es denn mit dem 515? Der kommt doch aus Hamburg und wird sonst planmäßig in Köln verstärkt, oder? Bleibt die Verstärkung jetzt aus?
Ich frage nur, weil ich den Zug bald benutzen möchte und eine Reservierung in Wagen 21, Platz 15 und 17 anstrebe. :-)

Die 20er-Wagen fahren ehe Hamburg-München durch, also munter reservieren und hoffen, dass der Platz noch frei ist :)

Grüße, Jogi

ICE 3 Umlaufplan

sunny007, Donnerstag, 21.01.2010, 19:54 (vor 6027 Tagen) @ Weiler

Seit gestern fahren alle ICE 3 nach neuem sehr eingeschränkten Umlaufplan.
ICE 105 und 104 bis auf Weiteres auch nur einteilig.
>
Im RIS den 504/505 weiterhin laufen zu lassen finde ich auch eine Unverschämtheit.

Jedenfalls auf der Linie 43 hat man denn vielleicht ein wenig mehr Planungssicherheit.

Frage: Wenn es einen neuen, sehr eingeschränkten Umlaufplan gibt, wäre es dann nicht auch
für die Fahrgäste hilfreich, wenn dieser publiziert würde? Oder ist der so labil, dass er sowieso
jeden Tag wieder Veränderungen unterworfen ist und man sich deswegen nicht festlegen möchte?

Manch ein Reisender würde ja evtl. seine Reisepläne ändern wenn er vorher wüsste, dass sein
ICE nur einteilig fährt und deshalb eine "Überfüllung" zu erwarten ist. Zum Beispiel auf eine andere,
weniger überlastete Verbindung ausweichen und dabei auch eine längere Fahrzeit in Kauf nehmen.

Beispiel:

- Stuttgart - Köln (anstatt mit ICE über KRM, mit IC über Koblenz)
- Stuttgart - Osnabrück (anstatt über Köln über Hannover fahren)

Da gibt's bestimmt noch viele andere Möglichkeiten, aber solange man es nicht weiss, lässt man
sich jeden Tag wieder überraschen.

Phantomzug 504

kalle.55, Dienstag, 19.01.2010, 20:38 (vor 6029 Tagen) @ martin.elsner

Hallo,

Hallo zusammen!

Heute fällt mal wieder der 504 aus. Obwohl er Online als fahrend angezeigt wird.

An welcher Stelle kann man sich noch beschweren als bei bahn.comfort Email? Von dort bekomme ich seit Tagen keine Antwort mehr. Und ich war noch freundlich in den Mails...

Also so ganz erschließt sich mir dein Problem nicht. Der 504 ist doch für den Kunden so gar nicht existent. Es verkehrt ja prinzipiell der 104. Und da heute der ICE 104 verkehrt ist, aber nur mit einem Teil, ist der 504 prinzipiell schon gefahren. Wenn ein ICE3 Köln - Stuttgart - München außer der Reihe einteilig fährt, steht ja im RIS auch nicht, 50% Ausfall. Sondern eher "abweichende Wagenreihung". Wenn du dich also beschweren willst, dass der Zug 104/504 heute wieder nur einteilig gefahren ist - ok. Dafür habe ich dann vollstes Verständnis. Aber wenn du dich daran störst, dass der 504 nicht als Ausfall gekennzeichnet ist, dann sag ich nur aua.

Ich frage mich nur, ob man die aktuellen Beschwerden wegen den momentanen Zugbildungen überhaupt noch zählen kann...

Gruß
Kalle

Phantomzug 504

Weiler, Dienstag, 19.01.2010, 20:46 (vor 6029 Tagen) @ kalle.55

Der Kunde bekommt aber im Falle einer Platzreservierung in den Wg 21-28 einen Reeservierungsbeleg mit Zugnummer 504.Das FIS am Zug zeigt auch Zug 504 an.
Und wenn dieser bisher mal gefehlt hat, wurde dieser auch im RIS mit Ausfall gekennzeichnet.
Ich finde es eh nonsinnig mit dem 504/505, da es ja keine klassische Zugteilung gibt wie in den vorhergehenden Jahren, als der 504 als eigenständiger Zug weiter nach Dortmund fuhr.

Phantomzug 504

kalle.55, Mittwoch, 20.01.2010, 07:01 (vor 6028 Tagen) @ Weiler

Hi,

Der Kunde bekommt aber im Falle einer Platzreservierung in den Wg 21-28 einen Reeservierungsbeleg mit Zugnummer 504.Das FIS am Zug zeigt auch Zug 504 an.
Und wenn dieser bisher mal gefehlt hat, wurde dieser auch im RIS mit Ausfall gekennzeichnet.
Ich finde es eh nonsinnig mit dem 504/505, da es ja keine klassische Zugteilung gibt wie in den vorhergehenden Jahren, als der 504 als eigenständiger Zug weiter nach Dortmund fuhr.

Das ist schon ein paar Jahre her, dass der 504 nach Dortmund fuhr. Aber nun ist der Grund tatsächlich nicht mehr ersichtlich, den zweiten Teil als 504/505 zu deklarieren. Denn selbst wenn der 505/504 getrennt vom 105/104 fährt, bekommt er eine neue betriebliche Zugnummer.

Interessant ist, wie man die Lage auf Linie letzte Woche deklariert hat. Die war in der Tat fragwürdig.

Betrieblich ist ja Richtung Berlin der Wupperflügel der durchgehende Teil, die Ruhr verkehrt ja betrieblich nur bis EHM. Trotzdem wurden beide Züge ohne Ausfall gekennzeichnet. Obwohl der Wupperflügel in Hamm endete und der Ruhrflügel quasi in Hamm die Zugnummer betrieblich wechselte.

Gruß
Kalle

Phantomzug 504

martin.elsner, Dienstag, 19.01.2010, 20:54 (vor 6029 Tagen) @ kalle.55

Hallo!

Ich denke schon das ein nicht angezeigter Ausfall ein beschwerde Grund ist. Zum einen sollte es doch wohl möglich sein, so eine Informationen einzugeben, zumal ja schon der 505 vorab wohl nicht gefahren ist, was dann ca. 6 Stunden vorlauf bedeutet.

Zum anderen, und das ist mein Grund für die Beschwerde, plane ich aufgrund dieser Information mein tägliche Heimfahrt von der Arbeit. Wenn ich vorher weiss das der Zugteil ausfällt, mir damit ein Sitzplatz nicht gesichert ist, nehme ich mir keine Arbeit mit, die ich im Zug erledigen kann.

Leider fahre ich nicht zum Spass durch die gegend, die Zeit im Zug ist für mich wertvolle Arbeitszeit.

Gruß
Martin

Unter diesen Bedingungen...

Holger_HAM, Hamm (Westfalen), Dienstag, 19.01.2010, 20:58 (vor 6029 Tagen) @ martin.elsner

Hallo,

Leider fahre ich nicht zum Spass durch die gegend, die Zeit im Zug ist für mich wertvolle Arbeitszeit.

unter diesen Bedingungen dürfte wohl kaum jeman "zum Spaß" durch die Gegend fahren. Es ist dabei ziemlich egal, mit was man seine Zeit im Zug verbringt.

--
Viele Grüße aus Hamm in Westfalen,
Holger
***
Der bahn.kommfort-Briefkasten. Auch vor Ihrer Haustür!
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Phantomzug 504

kalle.55, Mittwoch, 20.01.2010, 07:03 (vor 6028 Tagen) @ martin.elsner

Hi,

Ich denke schon das ein nicht angezeigter Ausfall ein beschwerde Grund ist.

Es ist ja verkehrlich kein Ausfall, sondern eine abweichende Wagenreihung. Und die ist/wurde im RIS erfasst worden.

Gruß
Kalle

Phantomzug 504

martin.elsner, Mittwoch, 20.01.2010, 08:38 (vor 6028 Tagen) @ kalle.55

Moin!

Also der ICE104 hat die Wagen 31-38, der ICE504 die Wagen 21-28.

mobile.bahn.de zeigt mir beide Züge als pünktlich an, beim ICE104 nur ein Hinweiss auf die Kürzung bis Emmerich.

Sonst steht dort nix. Keine umgekehrte Reihung.

Wenn dann die Wagen 21-28 nicht dabei sind, heißt das, das der 504 ausfällt.

Wenn im letzten Jahr mal der 504 ausfiel, war das auch korrekt angezeigt, ich wußte es schon gegen 15.00 Uhr und konnte dann entsprechend planen.

Und jetzt ist das mehr so. Also kann es keine technischen Probleme geben dies korrekt anzuzeigen, da wird schlichtweg irgendwo geschlampt. Und über mehr beschwere ich mich auch nicht. ;-)

Mfg
Martin

Phantomzug 504

Matze86, München, Mittwoch, 20.01.2010, 09:48 (vor 6028 Tagen) @ kalle.55

Hi,

Ich denke schon das ein nicht angezeigter Ausfall ein beschwerde Grund ist.

Es ist ja verkehrlich kein Ausfall, sondern eine abweichende Wagenreihung. Und die ist/wurde im RIS erfasst worden.

Gruß
Kalle

Im Fahrgast-RIS gibt es keine Möglichkeit, abweichende Wagenreihungen einzusehen!

Phantomzug 504

ICE 79, Mittwoch, 20.01.2010, 10:26 (vor 6028 Tagen) @ Matze86

früher stand sowas immer dran "Zug verkehrt heute abweichend gereiht" oder ähnliches. (Wie Verspätungsmeldungen, ich habe sowas aber schon länger nicht mehr gesehen)

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