Hinweis zum Europa-Spezial (Allgemeines Forum)

Tommyboy, OWL, Freitag, 15.01.2010, 20:44 (vor 6031 Tagen) @ sflori

Hallo,

beim ES scheint einiges nicht zu stimmen, und zwar in letzter Zeit vor allem zum Nachteil der Kundschaft.

Es betrifft im Grunde alle BC 25 Nutzer: seit dem Planwechsel gibt es auf das ES ja nun 25% BC-Rabatt. Das ist schön, vor allem bei den höheren Preisstufen. Doch leider wird dieser Nachlass nicht in voller Höhe gewährt.

Gewünscht war ein Europa-Spezial Tschechien, es sollte laut Online-Auskunft 29,20 Euro kosten. Da man solche Tickets beim Start im Ausland oft nicht als OT kaufen kann bzw. ich in diesem Fall ein übertragbares Ticket brauchte ging ich zur örtlichen Agentur, internationale Fahrscheine, auch Europa-Spezial, kosten ja im Gegensatz zum Dauer-Spezial/Sparpreis keinen Bedienzuschlag. Doch welche Überraschung: plötzlich sollte die Fahrkarte 31,75 Euro kosten. Dieser Preis ist auch auf dem Ticket aufgedruckt. Wie kann das sein, ist es ein Computerbug oder doch ein Bedienzuschlag?

Ein ähnliches Phänomen gibt es auch bei der online-Buchung: gibt man eine BC 25 mit Railplus an wird ein geringfügig höherer ES-Preis angezeigt als ohne Railplus. Bei der weiteren Buchung scheint es wieder zu stimmen.

Nun mag man sagen: was soll's, die 2,50 Euro? Doch wenn man das mal auf die Menge hochrechnet, tariflich in Ordnung ist das nicht und widerspricht den BB. Nachvollziehbar ist es auch nicht. Ich will meine 2,50 Euro zurück! :-)

Gruß,
Tommyboy

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Um die Sicherheit in den Zügen und in den Bahnhöfen zu gewährleisten, sind in Gruppen reisende Fußballfans –falls bekannt –unbedingt an das für Ihren Bereich zuständige Regionalbüro Konzernsicherheit zu melden. (Auszug aus dem VKL)