? Stornierung von normalem Sparpreis-Ticket mit eCoupons (Fahrkarten und Angebote)
fair dodger, Dienstag, 27.03.2018, 09:44 (vor 2918 Tagen)
bearbeitet von fair dodger, Dienstag, 27.03.2018, 09:45
Hallo,
die Frage wurde sicherlich schon einmal an anderer Stelle beantwortet, leider konnte ich auf die Schnelle aber nichts finden.
Wir können wahrscheinlich eine über Ostern gebuchte Fahrt für 2 Reisende (normales Sparpreis-Ticket, Ticketwert: 40 Euro, Zahlbetrag: 20 Euro, weil 2 eCoupons à 10 Euro eingelöst wurden) nicht antreten. Bevor ich nun storniere, wüsste ich ganz gerne, ob die Erstattungsgebühr in Höhe von 19 Euro vom Ticketwert (40 Euro) oder nur dem tatsächlichen Zahlbetrag (20 Euro) abgezogen wird.
Danke vorab,
fair dodger
? Stornierung von normalem Sparpreis-Ticket mit eCoupons
pedaa, Köln, Dienstag, 27.03.2018, 09:49 (vor 2918 Tagen) @ fair dodger
Hi,
Betrag wird vom Zahlbetrag abgezogen und die cCoupons sind leider futsch.
Du kannst nur noch auf Verspätungen von >60 Min hoffen und die ganze Fahrt über Fahrgastrechte stornieren und 100% erstatten lassen.
LG pedaa
? Stornierung von normalem Sparpreis-Ticket mit eCoupons
wachtberghöhle, Dienstag, 27.03.2018, 10:28 (vor 2918 Tagen) @ fair dodger
Wir können wahrscheinlich eine über Ostern gebuchte Fahrt für 2 Reisende (normales Sparpreis-Ticket, Ticketwert: 40 Euro, Zahlbetrag: 20 Euro, weil 2 eCoupons à 10 Euro eingelöst wurden) nicht antreten.
Waren das Aktionscodes, die Dir kostenfrei zur Verfügung gestellt wurden?
Die werden selbstverständlich angezogen vor der Berechnung der Erstattung.
Bevor ich nun storniere, wüsste ich ganz gerne, ob die Erstattungsgebühr in Höhe von 19 Euro vom Ticketwert (40 Euro) oder nur dem tatsächlichen Zahlbetrag (20 Euro) abgezogen wird.
Immer vom Zahlbetrag. Also 1,-€ Ertsattung.
Ich würde nicht stornieren und die 40 Bonuspunkte mitnehmen.
Leider fast nix
Nordy, Dienstag, 27.03.2018, 10:32 (vor 2918 Tagen) @ fair dodger
bearbeitet von Nordy, Dienstag, 27.03.2018, 10:33
? Stornierung von normalem Sparpreis-Ticket mit eCoupons
Berlin-Express, nähe BPHD, Dienstag, 27.03.2018, 10:56 (vor 2918 Tagen) @ fair dodger
Hallo,
die Frage wurde sicherlich schon einmal an anderer Stelle beantwortet, leider konnte ich auf die Schnelle aber nichts finden.
Wir können wahrscheinlich eine über Ostern gebuchte Fahrt für 2 Reisende (normales Sparpreis-Ticket, Ticketwert: 40 Euro, Zahlbetrag: 20 Euro, weil 2 eCoupons à 10 Euro eingelöst wurden) nicht antreten. Bevor ich nun storniere, wüsste ich ganz gerne, ob die Erstattungsgebühr in Höhe von 19 Euro vom Ticketwert (40 Euro) oder nur dem tatsächlichen Zahlbetrag (20 Euro) abgezogen wird.
Erwartest du ernsthaft noch 1€ Gewinn machen zu können? Natürlich werden eCoupons nicht auf den Erstattungsbetrag angerechnet.
nö
fair dodger, Dienstag, 27.03.2018, 14:33 (vor 2918 Tagen) @ Berlin-Express
Erwartest du ernsthaft noch 1€ Gewinn machen zu können? Natürlich werden eCoupons nicht auf den Erstattungsbetrag angerechnet.
Wollte einfach gern im Vorfeld Bescheid wissen, da bei der Bahn bekanntlich nicht immer alles eindeutig klar ist. Die Diskrepanz zwischen Theorie und Praxis ist hier, wie wir alle wissen, ja nichts Ungewöhnliches...
Danke
fair dodger, Dienstag, 27.03.2018, 11:00 (vor 2918 Tagen) @ fair dodger
Hatte dies ja irgendwie schon befürchtet. Werde daher besser die Punkte mitnehmen und auf eine Verspätungen von >60 Min hoffen.
Danke ???
Garfield_1905, Mittwoch, 28.03.2018, 08:39 (vor 2917 Tagen) @ fair dodger
Hatte dies ja irgendwie schon befürchtet. Werde daher besser die Punkte mitnehmen und auf eine Verspätungen von >60 Min hoffen.
Nur damit ich das richtig verstehe. Du hast eine Fahrkarte, die Du wg. Bahn- Bonus - Punkten nicht zurückgeben magst (= kann ich nachvollziehen) und hoffst nun, das dieser Zug, in dem Du ja nicht sitzt, eine Verspätung von mehr als 60min hat, damit Du für diesen Zug, den Du ja gar nicht benutzt hast, Fahrgastrechte 'weil Du ja zu spät am Empfangsort warst' einreichen kannst ? Das finde ich schon ..., ähh, erstaunlich.
Oder habe ich das doch falsch verstanden ? Das hoffe ich jedenfalls ... !
? Stornierung von normalem Sparpreis-Ticket mit eCoupons
Marvin-GE, NRW, Dienstag, 27.03.2018, 13:01 (vor 2918 Tagen) @ fair dodger
Laut Fachabteilung ist es leider auch nicht möglich den Betrag zu nennen, den man nach der Stornierung erhält.(Dazu sage ich an dieser Stelle mal nichts)
Ich finde es sehr unglücklich gemacht, dass dort steht Ticketpreis: 50€
Bearbeitungsgebühr: 19€
Und auf der nächsten Seite erhält man dann 21€, weil man einen 10€ Ecoupon eingelöst hat.
Wenn man vorher schreibt, dass es 21€ gibt, wäre es auf jeden Fall kundenfreundlicher. So halte ich es für einen Graubereich.
Irgendwo in den Tiefen der BB steht bestimmt alles genau beschrieben, aber man kann ja schlecht vom Kunden erwarten, dass er diese durchliest.
Gruß Marvin
? Stornierung von normalem Sparpreis-Ticket mit eCoupons
rainman51, Paderborn, Dienstag, 27.03.2018, 14:30 (vor 2918 Tagen) @ Marvin-GE
Die unterschiedlichen Zahlungsquellen sind aber auf dem Ticket aufgeführt. Außerdem steht bei jedem Equpon, dass dieser nicht erstattet wird.
? Stornierung von normalem Sparpreis-Ticket mit eCoupons
Marvin-GE, NRW, Dienstag, 27.03.2018, 14:37 (vor 2918 Tagen) @ rainman51
Die unterschiedlichen Zahlungsquellen sind aber auf dem Ticket aufgeführt. Außerdem steht bei jedem Equpon, dass dieser nicht erstattet wird.
Da hast du recht. Trotzdem sollte man einfach vorm Stornieren einmal den Betrag anzeigen, den man erhält. Das wäre der einfachste Weg.